Hotelrezeptionist (m/w/d) für Germering - 22,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
In Germering, im Großraum München, erwartet dich eine attraktive Position als Hotelrezeptionist in einem gut frequentierten Betrieb. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der von der Nähe zur bayerischen Landeshauptstadt profitiert und sowohl Geschäftsreisende als auch Privatgäste beherbergt. Die Region bietet ausgezeichnete Lebensqualität und hervorragende Verkehrsanbindungen. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit hohem Qualitätsanspruch und modernen Standards. Die Position bietet dir die Möglichkeit, in einem professionellen Team zu arbeiten und deine Karriere im gehobenen Hotelbereich weiterzuentwickeln. Der Hotelbetrieb legt Wert auf exzellenten Service und kontinuierliche Verbesserung.
Branche: Hotellerie & Gastgewerbe
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Hotelrezeptionist bist du verantwortlich für die professionelle Abwicklung aller Front Office Prozesse. Du führst Check-in und Check-out effizient durch und stellst sicher, dass Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen. Die Verwaltung von Reservierungen über verschiedene Kanäle, die Pflege von Buchungen im System und die Optimierung der Zimmerbelegung gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du erstellst individuelle Angebote für Geschäfts- und Privatkunden, verhandelst Konditionen und pflegst langfristige Kundenbeziehungen. Die Koordination mit allen Abteilungen sichert einen reibungslosen Betriebsablauf. Du beantwortest Gästeanfragen umfassend, löst Probleme proaktiv und sorgst für höchste Zufriedenheit. Die Abwicklung von Zahlungsvorgängen, Kassenführung und Erstellung von Tagesberichten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
Neben den Hauptaufgaben übernimmst du die Organisation von besonderen Serviceleistungen für VIP-Gäste und Stammkunden. Du koordinierst Transfers, organisierst Parkplätze und vermittelst Dienstleistungen. Die Bearbeitung von Beschwerden und das Finden zufriedenstellender Lösungen sind Teil deines Aufgabenbereichs. Du pflegst Gästeprofile mit Präferenzen und Besonderheiten für eine personalisierte Betreuung. Die Zusammenarbeit mit lokalen Partnern, die Vermittlung von Restaurantreservierungen und Tickets für Veranstaltungen in München erweitern dein Serviceangebot. Du unterstützt bei der Schulung neuer Mitarbeiter und gibst dein Fachwissen weiter. Die Bearbeitung von Online-Bewertungen, das Monitoring der Gästezufriedenheit und die Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen tragen zur Qualitätssteigerung bei. Administrative Aufgaben wie Statistiken und Reports runden dein Aufgabenspektrum ab.
Anforderungen:
Wir suchen einen qualifizierten Hotelfachmann/-frau mit mehrjähriger Berufserfahrung im gehobenen Hotelbereich. Du verfügst über fundierte Kenntnisse aller Front Office Prozesse und arbeitest nach hohen Qualitätsstandards. Sehr gute Deutschkenntnisse und fließendes Englisch sind erforderlich, weitere Fremdsprachen sind ausdrücklich erwünscht. Du beherrschst Hotelmanagementsysteme sicher und hast idealerweise Erfahrung mit Revenue Management. MS Office wendest du routiniert an. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtdienst ist selbstverständlich, ebenso die Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen sind für dich selbstverständlich. Du identifizierst dich mit dem Arbeitgeber und vertrittst die Unternehmenswerte authentisch und überzeugend.
Deine Persönlichkeit ist geprägt von ausgeprägter Serviceorientierung, Professionalität und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau. Du kommunizierst exzellent, bist eloquent und verstehst es, auch anspruchsvolle Gäste zu begeistern. Deine Organisationsfähigkeit ist herausragend, und du meisterst auch komplexe Situationen souverän. Du bist hochgradig stressresistent und behältst auch bei Spitzenauslastung die Übersicht. Teamfähigkeit und Führungsqualitäten zeichnen dich aus, und du motivierst andere durch dein Vorbild. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich auf höchstem Niveau. Problemlösungskompetenz und schnelle Entscheidungsfindung sind deine Stärken. Du gehst sorgfältig mit allen Geschäftsprozessen um und arbeitest äußerst gewissenhaft. Deine positive, professionelle Ausstrahlung macht dich zum perfekten Repräsentanten des Hotels.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche im 2-Schicht-System. Frühschichten laufen in der Regel von 7:00 bis 15:00 Uhr, Spätschichten von 15:00 bis 23:00 Uhr. Du arbeitest an fünf Tagen pro Woche mit zwei freien Tagen, die nach Möglichkeit zusammenhängen. Wochenend- und Feiertagsdienste sind Teil des rollierenden Schichtsystems, wobei eine faire Verteilung im Team erfolgt. Die Dienstplanung wird vier Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigt persönliche Präferenzen im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten. Bei Messen und Großveranstaltungen in München kann es zu erhöhtem Arbeitsaufkommen kommen. Überstunden werden erfasst und durch Freizeitausgleich oder Auszahlung kompensiert. Urlaubsplanung erfolgt rechtzeitig und in Absprache mit dem Team.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 22,50 Euro pro Stunde plus attraktive Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit gibt dir Planungssicherheit. Eine professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Hotelmanagement, Kundenservice und Fremdsprachen werden geboten. Die hochwertige Arbeitskleidung wird gestellt und gereinigt. Vergünstigte oder kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit sind selbstverständlich. Mitarbeiterrabatte bei der Hotelkette für private Übernachtungen weltweit sind verfügbar. Ein modernes Arbeitsumfeld mit erstklassiger Ausstattung erwartet dich. CALUMA vermittelt dich als langfristigen Mitarbeiter in eine verantwortungsvolle Position. Karriereperspektiven bis hin zu Führungspositionen sind bei entsprechender Leistung und Engagement gegeben.
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