Empfang Hotel (m/w/d) für Mühlhausen – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt qualifizierte Mitarbeiter für den Empfang Hotel an Betriebe in Mühlhausen in Thüringen. Du übernimmst eine wichtige Position im Gästeempfang und bist Repräsentant des Hotels. Als Empfang Hotel Mitarbeiter sorgst du für einen professionellen Service und positive Gästeerlebnisse. In dieser Vollzeitposition arbeitest du in der historischen Stadt Mühlhausen mit reicher Geschichte. Das Hotel legt Wert auf Qualität, Gastlichkeit und ein angenehmes Arbeitsklima. Die Stelle bietet dir langfristige Perspektiven in der Hotellerie in Thüringen.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Empfang Hotel Mitarbeiter begrüßt du alle Gäste herzlich und führst Check-in und Check-out Prozesse professionell durch. Du verwaltest Reservierungen, bearbeitest Änderungen und pflegst das Hotelsystem sorgfältig. Die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich gehört zu deinem Alltag. Du berätst Gäste zu Zimmern, Serviceleistungen und gibst Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten in Mühlhausen und Thüringen. Die Kassenführung, Rechnungserstellung und Bearbeitung verschiedener Zahlungsarten erledigst du routiniert. Du koordinierst mit anderen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf. Die Dokumentation wichtiger Vorgänge und professionelle Übergaben sind selbstverständlich.

Zusätzlich organisierst du Zusatzleistungen wie Stadtführungen, Tickets oder besondere Arrangements. Du pflegst Stammgästebeziehungen und aktualisierst Profile. Die Bearbeitung von Gästefeedback, Bewertungen und Reklamationen gehört zu deinen Aufgaben. Du koordinierst Gepäckservice, Paketannahmen und Informationsmaterial. Die Organisation von Wake-up-Calls und Taxi-Bestellungen gehört ebenfalls dazu. Bei Veranstaltungen oder Gruppenreisen unterstützt du organisatorisch. Du sorgst für einen gepflegten Empfangsbereich. Administrative Aufgaben wie Statistiken und Ablage runden dein Tätigkeitsfeld ab.

Anforderungen:

Du bringst Berufserfahrung in der Hotelrezeption oder im Kundenservice mit. Eine Ausbildung im Hotelbereich ist wünschenswert, Quereinsteiger willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse sind erforderlich. Du beherrschst den Umgang mit Hotelsoftware und EDV. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten sind Voraussetzung. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, auch am Wochenende. Flexibilität, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind wichtig. Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.

Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Wesen. Serviceorientierung ist deine Stärke. Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick. Organisationstalent fällt dir leicht. Du bist ein Teamplayer. Konfliktfähigkeit hilft dir im Umgang mit Gästen. Du bist lernbereit und interessiert. Diskretion ist selbstverständlich. Deine positive Ausstrahlung schafft eine angenehme Atmosphäre.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit mit 38 bis 40 Wochenstunden im Schichtbetrieb. Die Schichten umfassen Früh-, Spät- und gelegentlich Nachtdienst. Dienstpläne werden im Voraus erstellt. Einsätze an Wochenenden und Feiertagen gehören dazu. Freie Tage liegen auch unter der Woche. Überstunden werden erfasst und ausgeglichen.

Zusammenfassung:

Das Hotel bietet dir 20,00 € pro Stunde und einen sicheren Vollzeitarbeitsplatz. Du erhältst eine Einarbeitung durch Kollegen. Das Team ist kollegial. Je nach Betrieb werden Benefits angeboten. Weiterbildungen sind möglich. Arbeitsbedingungen sind fair. CALUMA unterstützt bei der Vermittlung.