Empfangskraft Hotel (m/w/d) für Geretsried - 21,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Empfangskraft in einem Hotel in Geretsried erwartet dich eine Position in einer der schönsten Regionen Bayerns. CALUMA vermittelt dich an einen Hotelbetrieb, der von der Nähe zu München und den Alpen profitiert. Du betreust eine vielfältige Gästeklientel von Geschäftsreisenden über Wochenendtouristen bis zu Wanderern und Naturliebhabern. Die Arbeit in dieser attraktiven Region bietet dir nicht nur berufliche Perspektiven, sondern auch eine hohe Lebensqualität. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit modernen Standards und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die Position bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive.
Branche: Hotellerie & Gastgewerbe
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgaben umfassen die umfassende Betreuung der Hotelgäste vom Check-in bis zum Check-out. Du sorgst für einen reibungslosen Empfang, erfasst alle relevanten Gästedaten und stellst sicher, dass alle Formalitäten korrekt abgewickelt werden. Die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, die Pflege von Buchungsdaten und die Optimierung der Zimmerbelegung gehören zu deinem Tagesgeschäft. Du erstellst Angebote für Individualreisende und Gruppen, berätst zu Zimmerkategorien und Arrangements und beantwortest alle Anfragen kompetent. Die Durchführung von Zahlungsvorgängen, Kassenführung und Rechnungserstellung fallen in deinen Verantwortungsbereich. Du informierst Gäste über die Region, empfiehlst Ausflugsziele und unterstützt bei der Freizeitplanung. Die Koordination mit anderen Abteilungen sichert einen nahtlosen Serviceablauf.
Neben den Kernaufgaben organisierst du Zusatzleistungen wie Wellnessanwendungen, Tischreservierungen im Restaurant oder Transfers. Du bearbeitest Sonderwünsche, koordinierst VIP-Betreuung und kümmerst dich um die Vorbereitung besonderer Anlässe. Die Pflege von Stammkundenprofilen und die Berücksichtigung individueller Präferenzen tragen zur Gästebindung bei. Du unterstützt bei der Bearbeitung von Online-Bewertungen und gibst Feedback an die Geschäftsleitung weiter. Die Zusammenarbeit mit lokalen Tourismusanbietern, die Vermittlung von Tickets und die Beratung zu Veranstaltungen erweitern dein Serviceangebot. Du hilfst bei administrativen Aufgaben, erstellst Statistiken und unterstützt bei der Optimierung von Prozessen. Die Einarbeitung neuer Kollegen und die Weitergabe deines Wissens sind ebenfalls Teil deiner Aufgaben.
Anforderungen:
Wir suchen einen ausgebildeten Hotelfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im Front Office Bereich. Du verfügst über fundierte Kenntnisse der Hotelrezeption und bist mit allen relevanten Abläufen vertraut. Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du beherrschst den Umgang mit Hotelmanagementsystemen und MS Office sicher. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtdienst ist notwendig, ebenso die Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich. Du identifizierst dich mit dem Arbeitgeber und lebst die Unternehmenswerte. Serviceorientierung und Gastfreundschaft prägen deine Arbeitsweise.
Deine Persönlichkeit zeichnet sich durch Gastgeberorientierung, Herzlichkeit und echtes Interesse an Menschen aus. Du kommunizierst gewandt, bist eloquent und verstehst es, Gäste zu begeistern. Deine Organisationsfähigkeit und dein Zeitmanagement sind hervorragend, sodass du mehrere Aufgaben parallel koordinieren kannst. Du bist stressresistent und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen die Ruhe. Teamfähigkeit ist für dich essenziell, und du trägst aktiv zu einem positiven Arbeitsklima bei. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich, holst aber bei Bedarf Unterstützung. Problemlösungskompetenz und Entscheidungsfreude zeichnen dich aus. Du gehst sorgfältig mit Kassengeschäften um und arbeitest gewissenhaft. Deine positive Ausstrahlung macht dich zum idealen Botschafter des Hotels.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem mit Früh- und Spätdiensten. Frühschichten beginnen in der Regel zwischen 6:30 und 7:00 Uhr, Spätschichten enden zwischen 22:00 und 23:00 Uhr. Du arbeitest an fünf Tagen pro Woche mit zwei zusammenhängenden freien Tagen. Wochenend- und Feiertagsdienste sind Teil des rollierenden Schichtplans, sodass du abwechselnd freie Wochenenden hast. Die Dienstplanung erfolgt transparent und wird drei Wochen im Voraus bekannt gegeben. Persönliche Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Überstunden werden erfasst und können durch Freizeitausgleich abgebaut werden. Während der Urlaubssaison kann es zu erhöhtem Arbeitsaufkommen kommen.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine attraktive Vergütung von 21,50 Euro pro Stunde plus Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit gibt dir Sicherheit. Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen ist garantiert. Regelmäßige Weiterbildungen im Bereich Kundenservice, Hotelsoftware und Kommunikation werden angeboten und gefördert. Die Arbeitskleidung wird gestellt und professionell gereinigt. Vergünstigte oder kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit gehören zu den Benefits. Mitarbeiterrabatte bei Partnerhotels für private Übernachtungen sind verfügbar. Ein modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Ausstattung erwartet dich. CALUMA vermittelt dich als langfristigen Mitarbeiter und steht dir als Ansprechpartner zur Verfügung. Entwicklungsperspektiven innerhalb des Hotels sind bei entsprechender Leistung gegeben.
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