Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Bochum – 21,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Empfangsmitarbeiter wirst du von CALUMA an ein etabliertes Hotel im Herzen von Bochum vermittelt. Du übernimmst eine zentrale Rolle im täglichen Hotelbetrieb und bist das Gesicht des Hauses. In der lebendigen Universitätsstadt Bochum betreust du eine vielfältige Gästeklientel von Geschäftsreisenden bis zu Kulturtouristen. Du arbeitest in einem modernen Hotel mit ausgezeichnetem Ruf und professionellen Standards. Diese Vollzeitstelle bietet dir Stabilität und Entwicklungschancen in einem wachsenden Unternehmen. Du wirst Teil eines multikulturellen Teams in zentraler Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Empfangsmitarbeiter steuerst du alle Prozesse rund um An- und Abreise der Hotelgäste. Du führst Check-ins professionell durch, erklärst Zimmerausstattung und Hotelservices. Die Verwaltung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle wie Telefon, E-Mail und Online-Portale gehört zu deinem Verantwortungsbereich. Du erstellst Gästerechnungen, bearbeitest Zahlungen und führst Kassenabschlüsse gewissenhaft durch. Die Beratung von Gästen zu Zimmerkategorien, Zusatzleistungen und lokalen Sehenswürdigkeiten in Bochum ist Teil deines Services. Du pflegst Gast- und Firmendaten ins System ein und aktualisierst diese regelmäßig. Die Koordination mit anderen Hotelabteilungen für einen reibungslosen Ablauf liegt in deiner Hand.

Zu deinen erweiterten Aufgaben gehört die Kommunikation mit dem Housekeeping-Team bezüglich Zimmerstatus und speziellen Anforderungen. Du bearbeitest Gästebeschwerden mit Fingerspitzengefühl und findest zufriedenstellende Lösungen. Die Organisation von Sonderwünschen wie frühem Check-in, spätem Check-out oder speziellen Zimmervorbereitungen übernimmst du. Du unterstützt bei administrativen Tätigkeiten wie der Ablage, Korrespondenz und Berichtserstellung. Die Sicherstellung der Ordnung und Sauberkeit im Rezeptionsbereich liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du hilfst bei der Schulung neuer Mitarbeiter und gibst dein Wissen weiter.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation wird erwartet. Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung im Empfangsbereich eines Hotels mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelmanagementsystemen wird vorausgesetzt. Du hast ein professionelles, gepflegtes Erscheinungsbild und ausgezeichnete Umgangsformen. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit inklusive Wochenenden und Feiertagen ist gegeben. Du bist volljährig und arbeitest sorgfältig und zuverlässig.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte Gästeorientierung und Servicebereitschaft aus. Deine Kommunikationsstärke und dein freundliches Wesen begeistern Gäste. Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Organisationsgeschick und strukturiertes Arbeiten sind deine Stärken. Du bist ein Teamplayer und trägst zu einem positiven Arbeitsklima bei. Diskretion im Umgang mit persönlichen Gästedaten ist für dich selbstverständlich. Du zeigst Initiative und übernimmst gerne Verantwortung. Deine Problemlösungsfähigkeiten helfen dir, auch ungewöhnliche Situationen zu meistern.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest 40 Stunden pro Woche in einem rollierenden Schichtsystem. Die Schichten umfassen Frühschicht (ca. 06:00-14:00 Uhr), Spätschicht (ca. 14:00-22:00 Uhr) und gelegentlich Nachtschicht (ca. 22:00-06:00 Uhr). Wochenend- und Feiertagsdienste sind Teil deines Einsatzplans. Der Dienstplan wird rechtzeitig erstellt, um dir Planungssicherheit zu geben. Pausenzeiten werden entsprechend der gesetzlichen Vorgaben gewährt. Überstunden können durch Freizeit ausgeglichen werden.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir einen attraktiven Stundenlohn von 21,50 Euro. Alle tariflichen Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden zusätzlich gezahlt. Eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen wird sichergestellt. Du arbeitest mit moderner Hoteltechnologie und professionellen Systemen. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten werden aktiv gefördert. Vergünstigte oder kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit ist verfügbar. Du erhältst Personalrabatte für Übernachtungen in der Hotelgruppe. Die notwendige Arbeitskleidung wird vom Hotel bereitgestellt und gereinigt. CALUMA begleitet dich als Personalvermittlung durch den gesamten Vermittlungsprozess.