Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Düren – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für einen modernen Hotelbetrieb in Düren vermitteln wir einen Empfangsmitarbeiter, der mit Leidenschaft im Gästeservice tätig werden möchte. In dieser Vollzeitposition bist du das Gesicht des Hotels und die erste Kontaktperson für alle Gäste. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld, das hohen Wert auf Qualität und Gästezufriedenheit legt. Die Stelle bietet dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im Hotelmanagement einzubringen und weiterzuentwickeln. Du wirst in einem dynamischen Team arbeiten, das sich gegenseitig unterstützt. CALUMA vermittelt dich als qualifizierten Empfangsmitarbeiter an einen etablierten Hotelbetrieb in Düren, der für seine Gastfreundschaft bekannt ist. Diese Position bietet dir langfristige Perspektiven in der Hotelbranche und die Chance, Teil eines erfolgreichen Teams zu werden.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Empfangsmitarbeiter in Düren erwarten dich folgende Hauptaufgaben: Herzlicher Empfang aller Hotelgäste und Schaffung einer einladenden Atmosphäre. Professionelle Abwicklung von Check-in und Check-out Vorgängen. Bearbeitung von Reservierungsanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Telefonische Betreuung und Beantwortung von Gästeanfragen. Verwaltung der Zimmerbelegung und Koordination mit dem Housekeeping-Team. Durchführung von Zahlungsvorgängen und Kassenabrechnung. Erstellung und Kontrolle von Gästerechnungen auf Richtigkeit. Information der Gäste über alle Hotelleistungen und -angebote. Bearbeitung von Sonderwünschen und individuellen Gästebedürfnissen. Eingabe und Pflege von Gästedaten im Hotelverwaltungssystem. Erstellung von Reports und Statistiken für das Management. Sicherstellung eines reibungslosen Rezeptionsablaufs während der Schicht.

Zusätzlich zu den Hauptaufgaben übernimmst du in Düren: Touristische Beratung zu Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten in Düren und Umgebung. Empfehlungen für Restaurants, Cafés und kulturelle Veranstaltungen. Organisation von Transportdienstleistungen für Gäste. Verwaltung des Schlüsselsystems und Zugangskontrollen. Annahme und Weiterleitung von Nachrichten, Faxen und E-Mails. Koordination von Weckdiensten für Gäste. Bearbeitung von Fundsachen nach Hotelrichtlinien. Verkauf von Zusatzleistungen zur Umsatzsteigerung. Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und Tagungen. Pflege der Lobby und des Empfangsbereichs. Unterstützung neuer Mitarbeiter während der Einarbeitungsphase. Durchführung von Nachtaudits bei Bedarf.

Anforderungen:

Für die Position als Empfangsmitarbeiter in Düren solltest du mitbringen: Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Gastgewerbe ist von Vorteil. Alternativ Berufserfahrung im Gästeservice oder Kundenbetreuung. Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift. Volljährigkeit und ein einwandfreies Führungszeugnis. Gepflegtes Äußeres und professionelles Auftreten zu jeder Zeit. Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Wochenenden und Feiertagen. Sicherer Umgang mit Computer und Standard-Software. Lernbereitschaft für hotelspe zifische Buchungs- und Verwaltungssysteme. Organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise. Belastbarkeit und Stressresistenz bei hohem Gästeaufkommen. Teamorientierung und kollegiales Verhalten. Flexibilität bei Arbeitszeiten und spontanen Änderungen.

Als Empfangsmitarbeiter in Düren benötigst du folgende Fähigkeiten: Hervorragende Kommunikationsfähigkeit im persönlichen und telefonischen Kontakt. Ausgeprägte Kundenorientierung mit Fokus auf Gästezufriedenheit. Freundliches und zuvorkommendes Wesen auch unter Druck. Multitasking-Fähigkeit für die gleichzeitige Bearbeitung verschiedener Aufgaben. Diskretion und professioneller Umgang mit sensiblen Informationen. Konfliktlösungskompetenz bei Gästebeschwerden oder Problemen. Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit allen Abteilungen. Schnelle Auffassungsgabe und Lernfähigkeit. Englischkenntnisse für die Betreuung internationaler Gäste sind wünschenswert. Verkaufstalent für die Promotion von Hotelleistungen. Zahlenverständnis für Kassentätigkeiten und Abrechnungen. Gepflegte Erscheinung und verbindliche Umgangsformen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten als Vollzeit-Empfangsmitarbeiter in Düren: Du arbeitest in Vollzeit mit 38 bis 40 Wochenstunden im Schichtdienst. Das Schichtsystem umfasst Früh-, Spät- und gegebenenfalls Nachtschichten. Frühschichten beginnen typischerweise zwischen 06:00 und 07:00 Uhr. Spätschichten enden meist zwischen 22:00 und 23:00 Uhr. Bei Nachtschichten arbeitest du von ca. 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist regulärer Bestandteil des Dienstplans. Der Schichtplan wird mehrere Wochen im Voraus erstellt. Freie Tage werden rotierend eingeplant und kommuniziert. Überstunden werden erfasst und zeitnah ausgeglichen oder vergütet. Die genaue Schichtverteilung erfolgt in Abstimmung mit dem Hotelbetrieb.

Zusammenfassung:

Als über CALUMA vermittelter Empfangsmitarbeiter in Düren profitierst du von: Einem attraktiven Stundenlohn von 20,00 € pro Stunde. Direkter Festanstellung beim Hotelbetrieb nach erfolgreicher Vermittlung. Strukturierter Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Einem modernen Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Ausstattung. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in der Hotellerie. Mitarbeiterrabatten für Hotelübernachtungen im Partnernetzwerk. Einem kollegialen und wertschätzenden Betriebsklima. Geregelten Arbeitszeiten mit planbaren Schichtmodellen. Abwechslungsreichen Aufgaben mit internationalem Gästekontakt. Langfristigen Perspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten. Persönlicher Beratung und Unterstützung durch CALUMA. Einem sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Hotelbetrieb.