Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Ingelheim am Rhein – 21,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in einem Hotel in Ingelheim am Rhein übernimmst du eine zentrale Rolle im täglichen Hotelbetrieb. Du bist die Visitenkarte des Hauses und sorgst dafür, dass sich jeder Gast vom ersten Augenblick an willkommen fühlt. In dieser Vollzeitposition arbeitest du in einem professionellen Umfeld, das hohe Standards in Sachen Service und Gastlichkeit setzt. Du hast direkten Kontakt zu nationalen und internationalen Gästen und kannst deine Kommunikationsfähigkeiten optimal einsetzen. Die Position bietet dir die Möglichkeit, in einer attraktiven Region am Rhein zu arbeiten und Teil eines erfolgreichen Hotelbetriebs zu werden. CALUMA vermittelt dich als qualifizierten Empfangsmitarbeiter an ein Hotel in Ingelheim am Rhein, das für seine Gastfreundschaft bekannt ist.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Ingelheim am Rhein umfassen: Den herzlichen Empfang und die professionelle Betreuung der Hotelgäste während ihres gesamten Aufenthalts, die Durchführung eines effizienten Check-in- und Check-out-Managements, die Annahme und Verwaltung von Reservierungen über alle Buchungskanäle, die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen, die Zimmereinteilung unter Berücksichtigung von Gästepräferenzen und Auslastung, die Abwicklung aller Zahlungsvorgänge inklusive Bargeld-, EC- und Kreditkartenzahlungen, die Rechnungserstellung und -kontrolle, die Datenpflege im Property Management System, die Information über Hoteleinrichtungen und Dienstleistungen, sowie die Koordination mit allen Hotelabteilungen für einen reibungslosen Ablauf.

Zusätzlich übernimmst du als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) folgende Nebenaufgaben: Die Bearbeitung von Sonderwünschen und individuellen Gästeanliegen, die Organisation von Transfers, Tischreservierungen und Ausflugsempfehlungen, die Verwaltung der Gästepost und Pakete, die Durchführung von Nachtaudits bei Spät- oder Nachtschichten, die Erstellung von Tagesabschlüssen und Schichtberichten, die Bearbeitung von Reklamationen mit dem Ziel der Gästezufriedenheit, die Pflege von Stammgastprofilen und Gästehistorien, die Unterstützung beim Verkauf von Zimmern und Zusatzleistungen, die Überwachung der Verfügbarkeit von Informationsmaterial, die Zusammenarbeit mit Online-Buchungsportalen, sowie die Einhaltung aller Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien.

Anforderungen:

Die Anforderungen für die Position als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Ingelheim am Rhein sind: Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach, als Hotelfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil. Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Rezeptionsbereich eines Hotels. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Du hast ein professionelles und gastorientiertes Auftreten. Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelmanagementsystemen wird vorausgesetzt. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, einschließlich Früh-, Spät- und Wochenenddiensten. Flexibilität und Belastbarkeit, besonders in der Hochsaison, sind erforderlich. Du zeigst Eigeninitiative und kannst selbstständig arbeiten. Eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen zeichnet dich aus.

Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) solltest du über folgende Fähigkeiten verfügen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert. Ausgeprägte Gästeorientierung mit dem Ziel, jeden Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis zu machen. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit für den oft hektischen Rezeptionsalltag. Problemlösungskompetenz, um auch in schwierigen Situationen professionell zu reagieren. Teamgeist und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Konfliktfähigkeit und Diplomatie im Umgang mit Beschwerden. Detailgenauigkeit bei der Bearbeitung von Buchungen und Abrechnungen. IT-Affinität für die Arbeit mit verschiedenen Softwaresystemen. Stressresistenz, auch bei hoher Auslastung und vielen gleichzeitigen Anfragen. Empathie und emotionale Intelligenz im Gästekontakt.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Ingelheim am Rhein sind in einem Vollzeit-Schichtsystem organisiert. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 38-40 Stunden, verteilt auf verschiedene Schichten. Typische Schichtmodelle sind Frühschicht (etwa 6:00-14:00 Uhr), Mittelschicht (etwa 10:00-18:00 Uhr) und Spätschicht (etwa 14:00-22:00 Uhr). Je nach Hotelbedarf können auch Nachtschichten erforderlich sein. Die Dienstplanung erfolgt in der Regel rollierend, sodass Früh- und Spätdienste fair verteilt werden. Der Schichtplan wird 2-3 Wochen im Voraus erstellt, um Planungssicherheit zu gewährleisten. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen ist Teil des Schichtsystems, freie Tage werden entsprechend unter der Woche gewährt. Bei Bedarf können nach Absprache auch zusammenhängende freie Tage für längere Wochenenden organisiert werden.

Zusammenfassung:

Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Ingelheim am Rhein wird dir geboten: Eine überdurchschnittliche Vergütung von 21,50 € pro Stunde. Du erhältst eine strukturierte und umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Es erwarten dich interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Du arbeitest in einem modernen Hotel mit professioneller Ausstattung. Die Arbeitskleidung wird vom Hotel zur Verfügung gestellt und gepflegt. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Übernachtungen im eigenen Haus und Partnerbetrieben. Es werden regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen angeboten. Du arbeitest in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien. Die Position bietet langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten. CALUMA steht dir als persönlicher Ansprechpartner während der gesamten Vermittlung zur Seite. Du arbeitest in der schönen Region Rheinhessen mit hoher Lebensqualität.