Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Marburg – 19,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Empfangsmitarbeiter in einem Hotel in Marburg übernimmst du eine Schlüsselrolle im Gästekontakt. CALUMA vermittelt dich an ein Hotel, wo du für den ersten und letzten Eindruck der Gäste verantwortlich bist. Du arbeitest in der historischen Universitätsstadt Marburg und betreust Gäste aus Tourismus, Business und Wissenschaft. In dieser Vollzeitposition kannst du deine Karriere in der Hotellerie aufbauen oder weiterentwickeln. Du wirst Teil eines Hotels, das Wert auf Qualität, Service und Gastfreundschaft legt. Die Stelle bietet dir eine langfristige Perspektive in einem stabilen Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Empfangsmitarbeiter bist du zuständig für die freundliche und professionelle Begrüßung aller Gäste sowie die Durchführung des Check-in und Check-out Prozesses. Du verwaltest Reservierungen, bearbeitest Anfragen über Telefon, E-Mail und persönlich und informierst Gäste über Serviceleistungen des Hotels. Die Kassenführung, Rechnungserstellung und Abrechnung verschiedener Zahlungsmittel gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du gibst Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten in Marburg, Restaurants und Veranstaltungen. Die Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Management ist eng. Du bearbeitest Gästewünsche individuell und sorgst für einen angenehmen Aufenthalt. Auch die Pflege der Gästedatenbank und die Dokumentation wichtiger Vorgänge fallen in deinen Bereich.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Organisation von Zusatzleistungen wie Frühstücksservice, Parkplätzen oder Shuttle-Services. Du kümmerst dich um die Entgegennahme und Verteilung von Post und Paketen für Gäste. Die Bearbeitung von Online-Bewertungen und Gästefeedback unterstützt du aktiv. Du organisierst Wake-up-Calls, koordinierst Taxi-Bestellungen und gibst Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Betreuung von Gruppen- und Tagungsgästen kann zu deinen Aufgaben gehören. Du hilfst bei der Dekoration des Empfangsbereichs, achtest auf Ordnung und Sauberkeit am Front Desk und unterstützt bei administrativen Aufgaben. Auch die Einarbeitung neuer Kollegen kann Teil deiner Verantwortung werden.

Anforderungen:

Für diese Position bringst du idealerweise eine Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelfachkraft oder in einem ähnlichen Bereich mit. Quereinsteiger mit einschlägiger Erfahrung im Kundenservice sind ebenfalls herzlich willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du hast Erfahrung im Umgang mit Hotelmanagementsystemen und MS Office. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten sind Grundvoraussetzung. Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Wochenenden und Feiertagen ist erforderlich. Du bist zuverlässig, pünktlich und arbeitest gewissenhaft. Teamfähigkeit und Belastbarkeit runden dein Profil ab.

Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein natürliches, freundliches Auftreten. Serviceorientierung ist für dich nicht nur ein Wort, sondern gelebte Praxis. Du arbeitest strukturiert und organisiert, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig anfallen. Multitasking-Fähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus. Du bist ein Teamplayer, der gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitet. Diskretion im Umgang mit Gästedaten und internen Informationen ist selbstverständlich. Du zeigst Eigeninitiative, denkst mit und bringst Verbesserungsvorschläge ein. Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und bleibst freundlich. Deine positive Ausstrahlung und Empathie schaffen eine angenehme Atmosphäre für Gäste und Kollegen.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit mit einer Wochenarbeitszeit von 38 bis 40 Stunden im Schichtdienst. Die Schichten umfassen Frühdienst (z.B. 07:00-15:00 Uhr), Spätdienst (z.B. 15:00-23:00 Uhr) und gelegentlich Nachtdienst (23:00-07:00 Uhr). Die Dienstpläne werden mehrere Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigen nach Möglichkeit persönliche Wünsche. Einsätze an Wochenenden und Feiertagen gehören zum Schichtmodell, werden aber fair verteilt. Freie Tage liegen auch unter der Woche, sodass du die Vorteile weniger überfüllter Freizeitgestaltung genießen kannst. Überstunden werden erfasst und ausgeglichen.

Zusammenfassung:

Das Hotel bietet dir eine faire Vergütung von 19,00 € pro Stunde sowie einen sicheren Vollzeitarbeitsplatz in Marburg. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und wirst umfassend in alle Systeme eingeführt. Das Arbeitsumfeld ist kollegial und wertschätzend. Je nach Betrieb werden Benefits wie Personalverpflegung, kostenfreie Getränke, Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen oder Wellnessangebote bereitgestellt. Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven innerhalb der Hotellerie sind gegeben. Die Arbeitszeiten werden fair geplant und Urlaubswünsche berücksichtigt. CALUMA unterstützt dich bei der Vermittlung und steht dir als Ansprechpartner zur Verfügung.