Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Pinneberg – 20,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Empfangsmitarbeiter bist du das Herzstück des Hotelbetriebs in Pinneberg und repräsentierst das Hotel nach außen. Du empfängst Gäste mit einem Lächeln und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. CALUMA vermittelt dich an etablierte Hotels in Pinneberg, die einen erstklassigen Service bieten und auf der Suche nach motivierten Empfangsmitarbeitern sind. In dieser Teilzeitposition hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und deine Fähigkeiten im Gastgewerbe einzubringen. Du bist Teil eines eingespielten Teams und trägst maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Du übernimmst die Begrüßung und Verabschiedung der Hotelgäste und führst Check-in- und Check-out-Prozesse professionell durch. Die Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Portale gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du pflegst die Buchungssysteme, aktualisierst Gästedaten und stellst die Zimmerverfügbarkeit sicher. Die Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie die Abwicklung verschiedener Zahlungsarten sind Teil deiner Verantwortung. Du koordinierst mit dem Housekeeping-Team bezüglich Zimmerreinigung und -bereitstellung. Die Beratung von Gästen zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Verkehrsanbindungen in Pinneberg rundet dein Aufgabenprofil ab.

Zusätzlich bearbeitest du die Hotelpost und leitest wichtige Informationen an die entsprechenden Abteilungen weiter. Du nimmst Nachrichten für Gäste entgegen und stellst deren Weiterleitung sicher. Die Verwaltung von Gepäckaufbewahrung und die Organisation von Weckdiensten fallen ebenfalls in deinen Bereich. Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Frühstücksbuchungen und Zusatzleistungen. Bei Problemen oder besonderen Anliegen der Gäste bist du die erste Ansprechperson und findest schnelle Lösungen. Du hältst den Empfangsbereich ordentlich und einladend und sorgst für eine angenehme Atmosphäre. Die Mitarbeit bei administrativen Aufgaben wie der Erstellung von Reports und Statistiken gehört ebenfalls zu deinen Nebenaufgaben.

Anforderungen:

Du solltest über erste Erfahrungen im Hotelgewerbe oder in einer vergleichbaren Serviceposition verfügen, diese sind jedoch nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens grundlegende Englischkenntnisse, um mit internationalen Gästen zu kommunizieren. Du bist versiert im Umgang mit gängigen Office-Programmen und lernst schnell neue Software-Systeme. Ein freundliches, gepflegtes Auftreten ist Voraussetzung. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch an Wochenenden, ist erforderlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt und kannst zuverlässig und selbstständig arbeiten. Ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude am Umgang mit Menschen sind wichtige Eigenschaften für diese Position.

Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, klar und verständlich mit Gästen und Kollegen zu kommunizieren. Du hast ein offenes, freundliches Wesen und gehst aktiv auf Menschen zu. Organisationstalent hilft dir, die vielfältigen Aufgaben an der Rezeption zu koordinieren und den Überblick zu behalten. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Details, besonders bei Buchungen und Abrechnungen. Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und handelst professionell. Deine Teamfähigkeit zeigt sich in der guten Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Du bist flexibel und kannst dich schnell auf wechselnde Situationen einstellen. Kundenorientierung steht für dich an erster Stelle, und du bemühst dich stets, die Erwartungen der Gäste zu übertreffen.

Arbeitszeiten:

Als Teilzeitkraft arbeitest du zwischen 20 und 30 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten sind flexibel und werden in Absprache mit dem Hotel festgelegt. Du arbeitest im Schichtdienst, der auch Wochenenden umfassen kann. Typische Arbeitszeiten sind entweder vormittags von 08:00 bis 14:00 Uhr oder nachmittags/abends von 14:00 bis 20:00 Uhr. Je nach Bedarf des Hotels können die Zeiten variieren. Die Dienste werden in der Regel im Voraus geplant, sodass du deine weiteren Aktivitäten gut koordinieren kannst. Eine gewisse Flexibilität ist jedoch wünschenswert, um bei Bedarf auch kurzfristig einspringen zu können.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen Stundenlohn von 20,00 € für deine Arbeit. Das Hotel bietet dir eine gründliche Einarbeitung, sodass du dich schnell in deine Aufgaben einfindest. Du arbeitest in einem angenehmen Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team, das dich unterstützt. Moderne Arbeitsmittel und aktuelle Hotelsoftware stehen dir zur Verfügung. Je nach Hotel können zusätzliche Benefits wie Personalrabatte, kostenlose Getränke während der Schicht oder Mitarbeiterparkplätze angeboten werden. Die Teilzeitposition bietet dir die Möglichkeit, Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren. CALUMA steht dir während der gesamten Vermittlung als zuverlässiger Partner zur Seite und unterstützt dich bei allen Fragen.