Empfangsmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Weiden i.d.OPf. – 20,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Empfangsmitarbeiter in Weiden in der Oberpfalz vermittelt dich CALUMA an Hotels, die Wert auf herzliche Gastfreundschaft legen. Du bist das erste Gesicht, das Gäste sehen, und trägst maßgeblich zum positiven Gesamteindruck bei. In dieser Vollzeitposition arbeitest du in einem dynamischen Umfeld, in dem kein Tag dem anderen gleicht. Du hast direkten Gästekontakt und die Möglichkeit, Menschen aus aller Welt zu begegnen. Die Hotels in Weiden bieten sowohl Geschäftsreisenden als auch Urlaubsgästen gehobenen Service, bei dem du deine Persönlichkeit einbringen kannst.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelrezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Empfangsmitarbeiter in Weiden i.d.OPf. gestaltest du den Gästeaufenthalt von Anfang bis Ende mit: Du empfängst ankommende Gäste mit einem herzlichen Willkommensgruß und wickelst den Check-in-Prozess effizient ab. Dabei prüfst du Reservierungen, erfasst Gästedaten, erklärst Hoteleinrichtungen und überreichst die Zimmerschlüssel. Beim Check-out erstellst du die Endabrechnung, bearbeitest Zahlungen bar, mit Karte oder auf Rechnung und verabschiedest die Gäste persönlich. Du nimmst Zimmerreservierungen entgegen und pflegst diese in das Buchungssystem ein. Die telefonische Gästebetreuung und E-Mail-Korrespondenz nehmen einen großen Teil deiner Arbeit ein. Du berätst Gäste zu Hotelleistungen, Zimmertypen und Arrangements.

Darüber hinaus übernimmst du als Empfangsmitarbeiter in Weiden i.d.OPf.: Die Funktion als lokaler Ansprechpartner – du gibst Tipps zu Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in Weiden und der Oberpfalz. Du organisierst Zusatzleistungen wie Theaterkarten, Restaurantreservierungen oder Wellness-Termine. Die Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden erfolgt professionell und lösungsorientiert. Du koordinierst mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerreinigung, Sonderwünschen und Zimmerbereitschaft. Die Pflege von Stammgästedaten und die persönliche Betreuung von Wiederholungsgästen stärken die Gästebindung. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Erstellung von Statistiken, dem Führen von Logbüchern und der Verwaltung von Schlüsseln.

Anforderungen:

Für die Position als Empfangsmitarbeiter in Weiden i.d.OPf. bringst du mit: Du bist mindestens 18 Jahre alt und beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich (Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikationen sind wünschenswert. Berufserfahrung in der Hotelrezeption oder im Kundenservice ist von Vorteil. Du präsentierst dich gepflegt und professionell. Deine Arbeitszeiten sind flexibel – du bist bereit für Schichtarbeit inklusive Früh-, Spät- und gegebenenfalls Nachtdienste sowie Wochenend- und Feiertagsarbeit. Grundkenntnisse in Englisch sind hilfreich für die Betreuung internationaler Gäste. Du verfügst über PC-Kenntnisse und bist offen für das Erlernen hoteleigener Software.

Als Empfangsmitarbeiter in Weiden i.d.OPf. überzeugst du mit: Einer ausgeprägten Gastgeberorientierung – die Zufriedenheit der Gäste liegt dir am Herzen. Du kommunizierst sicher, klar und freundlich mit unterschiedlichsten Persönlichkeiten. Deine Teamfähigkeit zeigt sich in der konstruktiven Zusammenarbeit mit Kollegen aller Abteilungen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick über parallel laufende Aufgaben. Problemlösungskompetenz zeichnet dich aus – du findest pragmatische Lösungen für Gästeanliegen. Stressresistenz und Belastbarkeit helfen dir in Spitzenzeiten wie Check-in/Check-out-Wellen. Du zeigst Empathie und gehst sensibel auf individuelle Gästebedürfnisse ein. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit Gäste- und Zahlungsinformationen sind selbstverständlich für dich.

Arbeitszeiten:

Als Empfangsmitarbeiter in Weiden i.d.OPf. arbeitest du in Vollzeit mit folgenden Zeiten: Deine Wochenarbeitszeit beträgt 38-40 Stunden, verteilt auf 5 Arbeitstage. Die Schichten wechseln zwischen Frühdienst (ca. 06:30-15:00 Uhr), Spätdienst (ca. 14:30-23:00 Uhr) und in manchen Hotels Nachtdienst (ca. 23:00-07:00 Uhr). Der Dienstplan wird in der Regel 2-4 Wochen im Voraus erstellt, sodass du planen kannst. Wochenend- und Feiertagsarbeit erfolgt im Rotationsverfahren mit dem Team. Zwischen den Schichten liegen gesetzlich vorgeschriebene Ruhezeiten. Überstunden werden erfasst und können ausgeglichen oder vergütet werden.

Zusammenfassung:

Als Empfangsmitarbeiter in Weiden i.d.OPf. bieten dir unsere Partner-Hotels: Einen fairen Stundenlohn von 20,50 €, pünktlich ausgezahlt über CALUMA. Gesetzliche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit erhöhen dein Einkommen. Viele Hotels stellen vergünstigte oder kostenfreie Mitarbeiterverpflegung zur Verfügung. Eine umfassende Einarbeitung macht dich mit den spezifischen Abläufen, Systemen und Standards vertraut. Du erhältst bei Bedarf Arbeitskleidung vom Hotel gestellt. Weiterbildungsmöglichkeiten in der Hotellerie stehen dir offen. Die Arbeit in professionellen Teams sorgt für ein gutes Betriebsklima. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten für Übernachtungen in Partnerhotels. CALUMA steht dir während des gesamten Einsatzes als Ansprechpartner zur Verfügung und unterstützt dich bei Fragen.