Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Pulheim – 20,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Pulheim, gelegen in der Nähe von Köln, bietet als Wohn- und Wirtschaftsstandort vielfältige Hotelmöglichkeiten für Geschäfts- und Privatreisende. Als Empfangsmitarbeiter in Teilzeit bist du wichtiger Teil des Hotelteams und sorgst für einen freundlichen Empfang und professionellen Service. CALUMA vermittelt dich an Hotels in Pulheim, die Wert auf Qualität und Gastfreundschaft legen. Diese Teilzeitstelle eignet sich ideal, wenn du Beruf und Familie oder andere Verpflichtungen vereinbaren möchtest, ohne auf eine interessante Tätigkeit im Gastgewerbe zu verzichten. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten bei gleichzeitig abwechslungsreichen Aufgaben.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Empfangsmitarbeiter begrüßt du Gäste herzlich und führst Check-in- und Check-out-Prozesse freundlich und effizient durch. Du bearbeitest Reservierungsanfragen telefonisch und per E-Mail, pflegst Buchungsdaten im System und bestätigst Reservierungen. Die Aktualisierung von Gästeinformationen und die Verwaltung von Zimmerverfügbarkeiten gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du erstellst Rechnungen, führst Zahlungen durch und sorgst für eine korrekte Kassenführung. Die Kommunikation mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerreinigung und Bereitstellung koordinierst du zuverlässig. Du beantwortest Gästefragen zu Hoteleinrichtungen, Services und gibst Empfehlungen für Restaurants und Sehenswürdigkeiten in Pulheim und Köln. Die Bearbeitung von Standardanfragen und die Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Stellen runden dein Aufgabenprofil ab.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Entgegennahme und Verteilung von Post und Paketen für Gäste. Du organisierst Weckdienste und stellst deren zuverlässige Durchführung sicher. Die Verwaltung von Gepäckaufbewahrung und die Koordination von Taxi-Bestellungen fallen in deinen Bereich. Du unterstützt bei der Planung von Frühstückszeiten und gibst Sonderwünsche ans Restaurant weiter. Bei kleineren Problemen oder Beschwerden bist du erste Ansprechperson und bemühst dich um schnelle Lösungen. Du hältst den Empfangsbereich ordentlich und ansprechend gestaltet mit aktuellen Informationsmaterialien. Die Unterstützung bei einfachen administrativen Aufgaben wie dem Ablegen von Dokumenten oder der Vorbereitung von Gästemappen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Einzelhandel oder Gastgewerbe mit, dies ist jedoch keine Voraussetzung. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert. Du bist sicher im Umgang mit Computer und Office-Anwendungen und bereit, dich in Hotelsoftware einzuarbeiten. Ein freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen sind wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch an Wochenenden oder Feiertagen, solltest du mitbringen. Du bist mindestens 18 Jahre alt, zuverlässig und arbeitest sorgfältig. Freude am Umgang mit Menschen und eine positive Ausstrahlung zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen sind wichtig.

Du bist eine kommunikative Person und gehst offen und freundlich auf Gäste zu. Deine positive Ausstrahlung und dein Lächeln schaffen eine angenehme Atmosphäre. Du arbeitest gewissenhaft und achtest auf Details, besonders bei Buchungen und Abrechnungen. Organisationsgeschick hilft dir, die verschiedenen Aufgaben zu koordinieren und den Überblick zu behalten. Auch bei mehreren Gästen gleichzeitig bleibst du ruhig und freundlich. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen bei Bedarf. Lernbereitschaft und Offenheit für neue Abläufe und Systeme zeichnen dich aus. Kundenorientierung ist dir wichtig, und du bemühst dich, jeden Gast zufriedenzustellen. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest selbstständig innerhalb deines Aufgabenbereichs.

Arbeitszeiten:

Als Teilzeitkraft arbeitest du zwischen 20 und 30 Stunden pro Woche. Die genauen Arbeitszeiten werden in Absprache mit dem Hotel und nach deinen Möglichkeiten festgelegt. Du arbeitest überwiegend in Früh- oder Spätschichten, auch an Wochenenden. Typische Arbeitszeiten sind entweder vormittags von 07:00 bis 13:00 Uhr oder nachmittags/abends von 14:00 bis 20:00 Uhr. Die Dienste werden in der Regel zwei Wochen im Voraus geplant, was dir eine gute Planbarkeit ermöglicht. Gelegentliche Anpassungen bei Bedarf sind möglich und werden frühzeitig kommuniziert. Die Teilzeittätigkeit bietet dir Flexibilität zur Vereinbarung mit anderen Verpflichtungen.

Zusammenfassung:

Für deine Tätigkeit erhältst du einen fairen Stundenlohn von 20,50 €. Das Hotel bietet dir eine gründliche Einarbeitung in alle Aufgaben und Systeme. Du arbeitest in einem freundlichen, unterstützenden Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Moderne Arbeitsmittel und benutzerfreundliche Hotelsoftware stehen dir zur Verfügung. Je nach Hotel werden zusätzliche Benefits wie kostenlose Getränke während der Schicht, Personalrabatte oder vergünstigte Mahlzeiten angeboten. Die Teilzeitbeschäftigung ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance und die Vereinbarkeit mit Familie oder anderen Aktivitäten. Die Lage in Pulheim bietet gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit. CALUMA steht dir als verlässlicher Partner während der gesamten Vermittlung zur Seite und ist bei Fragen für dich da.