Front Desk Agent (m/w/d) für Brandenburg an der Havel – 20,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Wir von CALUMA vermitteln dich als Front Desk Agent an ein Hotel in der historischen Stadt Brandenburg an der Havel. Du übernimmst eine wichtige Rolle im Front Office Team und bist Gastgeber für nationale und internationale Besucher. Die Lage in der wasserreichen Stadt bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit kulturellem Flair. Du arbeitest in einem Hotel mit gutem Standard und professioneller Ausstattung. Diese Vollzeitposition bietet dir Stabilität und Entwicklungsmöglichkeiten in der Hotelbranche. Das Hotel empfängt Touristen, Geschäftsreisende und Veranstaltungsgäste.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Desk Agent steuerst du alle Abläufe am Empfang und sorgst für einen reibungslosen Hotelbetrieb. Du führst Check-ins und Check-outs professionell durch und erklärst Gästen alle wichtigen Informationen. Die Verwaltung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle ist Teil deiner Verantwortung. Du bearbeitest Telefon- und E-Mail-Anfragen zeitnah und kompetent. Die Erstellung von Rechnungen, Bearbeitung von Zahlungen und Kassenführung liegen in deiner Hand. Du pflegst Gast- und Firmendaten ins Hotelsystem ein und aktualisierst diese regelmäßig. Die Beratung zu Stadtführungen, Restaurants und Ausflugszielen in Brandenburg an der Havel und Umgebung gehört zu deinem Service. Du koordinierst die Kommunikation zwischen Front Office und anderen Abteilungen.

Zu deinen erweiterten Aufgaben gehört die Abstimmung mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und Sonderanforderungen. Du bearbeitest Gästebeschwerden mit Empathie und findest zufriedenstellende Lösungen. Die Organisation von Sonderwünschen wie romantischen Zimmerdekorationen oder Geschäftsausstattung übernimmst du. Du unterstützt beim Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen. Administrative Tätigkeiten wie Schichtübergaben, Berichte und Statistiken gehören zu deinem Aufgabenbereich. Du hilfst bei der Vorbereitung und Betreuung von Gruppen und Veranstaltungen. Die Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit im Empfangsbereich ist deine Verantwortung.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder nachweisbare Berufserfahrung im Front Office wird vorausgesetzt. Du verfügst über gute Kenntnisse der Hotelabläufe und Standards. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit Hotelmanagementsystemen und Office-Software. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild ist selbstverständlich. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit inklusive Wochenenden und Feiertagen ist gegeben. Du arbeitest zuverlässig, präzise und verantwortungsbewusst.

Du überzeugst durch ausgeprägte Gästeorientierung und Servicebereitschaft. Deine Kommunikationsfähigkeiten und dein freundliches Wesen sind hervorragend. Du bist belastbar und bleibst auch unter Druck professionell. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten zeichnen dich aus. Du bist ein Teamplayer und trägst zu einem positiven Arbeitsklima bei. Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten ist für dich selbstverständlich. Du zeigst Initiative und übernimmst Verantwortung. Deine Problemlösungsfähigkeiten sind ausgeprägt. Du bist lernbereit und offen für neue Herausforderungen.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Die Arbeitszeiten umfassen Frühschicht (ca. 07:00-15:00 Uhr), Spätschicht (ca. 15:00-23:00 Uhr) und gelegentlich Nachtschicht. Wochenend- und Feiertagsdienste sind Teil des regulären Dienstplans. Der Dienstplan wird rechtzeitig erstellt. Pausenzeiten werden entsprechend der gesetzlichen Vorgaben gewährt. Überstunden können ausgeglichen werden.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir einen attraktiven Stundenlohn von 20,50 Euro. Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden zusätzlich gezahlt. Eine umfassende Einarbeitung ist garantiert. Du arbeitest mit moderner Hoteltechnologie. Fort- und Weiterbildungen werden unterstützt. Kostenfreie oder vergünstigte Verpflegung während der Schicht ist verfügbar. Du erhältst Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen. Die Arbeitskleidung wird gestellt und gereinigt. CALUMA begleitet dich als Personalvermittlung durch den gesamten Prozess.