Front Desk Agent (m/w/d) für Krefeld – 20,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In der Samt- und Seidenstadt Krefeld vermittelt CALUMA als Personalvermittlungsagentur einen Front Desk Agent für ein modernes Stadthotel. Du arbeitest in einem Hotel, das Business- und Freizeitreisende gleichermaßen anzieht. Die zentrale Lage in Krefeld bietet gute Verkehrsanbindung ins Rheinland. Du bist das Gesicht des Hotels und erste Anlaufstelle für alle Gäste. Die Position bietet dir abwechslungsreiche Aufgaben in einem professionellen Umfeld. Das internationale Flair der Gästestruktur macht die Arbeit besonders spannend. Hier kannst du deine Karriere in der Hotellerie weiterentwickeln.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Desk Agent managst du den gesamten Gästeempfang professionell und serviceorientiert. Du führst Check-in- und Check-out-Prozesse effizient durch und achtest auf alle Details. Die Verwaltung und Bearbeitung von Reservierungen über alle Kanäle liegt in deiner Verantwortung. Du bearbeitest Buchungsänderungen und Stornierungen nach Hotelrichtlinien. Die korrekte Abrechnung und Kassenführung gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du berätst Gäste zu allen Hotelservices und gibst Empfehlungen für Krefeld. Die Kommunikation mit allen Hotelbereichen koordinierst du eigenständig.

Neben den Kernaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von Gästeanliegen und Beschwerden lösungsorientiert. Du hilfst bei der Koordination von Veranstaltungen und Tagungen im Hotel. Die Pflege der Gästdatenbank und CRM-Systeme führst du gewissenhaft durch. Du organisierst Zusatzleistungen wie Transfers oder Restaurantreservierungen. Die Bearbeitung von Online-Bewertungen und Gästefeedback kann zu deinen Aufgaben gehören. Du assistierst bei der Erstellung von Reports für das Management. Auch die Betreuung von Gruppenbuchungen übernimmst du gerne.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation ist erwünscht. Erste Berufserfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil. Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse. Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office wird vorausgesetzt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten im Schichtdienst ist erforderlich. Du arbeitest gerne im Team und kannst auch eigenständig agieren. Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind wichtig. Belastbarkeit in arbeitsintensiven Zeiten bringst du mit.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und gehst offen auf Menschen zu. Serviceorientierung ist für dich nicht nur Pflicht, sondern Freude. Du bist organisiert und kannst mehrere Aufgaben parallel managen. Stressresistenz hilft dir, auch in Stoßzeiten ruhig zu bleiben. Teamgeist und Kollegialität sind dir wichtig. Du denkst lösungsorientiert und handelst proaktiv. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus. Interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen ist vorhanden.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitposition umfasst 38,5 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Arbeitszeiten: Frühschicht 06:30 – 15:00 Uhr, Spätschicht 15:00 – 23:30 Uhr. Die Schichten wechseln regelmäßig im Rotationssystem. Wochenendarbeit ist Teil des Dienstplans mit Freizeitausgleich unter der Woche. Die Dienstplanung erfolgt drei Wochen im Voraus. Überstunden werden erfasst und ausgeglichen. Nachtschichten fallen in der Regel nicht an.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine attraktive Vergütung von 20,50 € pro Stunde. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit allen Sozialleistungen. Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen ist sichergestellt. Zuschläge für Wochenend-, Feiertags- und Spätarbeit werden gezahlt. Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Entwicklungsperspektiven werden gefördert. Du arbeitest in einem modernen Hotel mit zeitgemäßer Ausstattung. Das Team ist kollegial und unterstützend. Mitarbeitervergünstigungen in der Hotelgruppe sind verfügbar. Gute Verkehrsanbindung und zentrale Lage in Krefeld.