Front Desk Agent (m/w/d) für Olching – 21,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für ein modernes Hotel in Olching bei München einen professionellen Front Desk Agent. Du arbeitest in unmittelbarer Nähe zur bayerischen Landeshauptstadt und betreust ein internationales Publikum. Das Hotel bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit hohen Qualitätsstandards und modernen Strukturen. Diese Position eignet sich ideal für serviceorientierte Persönlichkeiten mit Ambitionen in der Hotellerie.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die professionelle Durchführung von Check-in und Check-out nach internationalen Standards, die Bearbeitung von Reservierungen über alle Buchungskanäle, die umfassende Gästebetreuung und -beratung, die Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail und persönlich in deutscher und englischer Sprache, die Erstellung und Prüfung von Rechnungen, die Kassenführung und Zahlungsabwicklung, die Koordination mit allen Hotelabteilungen sowie das aktive Verkaufen von Upgrades und Zusatzleistungen.

Zu den Nebenaufgaben gehören die Betreuung von Geschäftsreisenden und Firmenkunden, die Unterstützung bei der Organisation von Meetings und Veranstaltungen, das professionelle Beschwerdemanagement, die Pflege von Gast- und Firmenprofilen im System, die Erstellung von täglichen Reports und Statistiken, die Zusammenarbeit mit Reisebüros und Firmenbuchern, die Überwachung von Zimmerverfügbarkeiten und Preisstrategien sowie die Teilnahme an Verkaufsaktionen und Marketingmaßnahmen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Sprachen sind ausdrücklich erwünscht. Du hast fundierte Kenntnisse in Hotel-Management-Systemen, idealerweise Opera PMS. Du arbeitest serviceorientiert und verkaufsstark. Ein professionelles und gepflegtes Erscheinungsbild ist selbstverständlich. Du bist flexibel und belastbar.

Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung. Deine professionelle und weltoffene Art zeichnet dich aus. Du arbeitest strukturiert und ergebnisorientiert. Auch bei hohem Gästeaufkommen behältst du die Übersicht und Ruhe. Du bist ein Teamplayer mit Eigeninitiative. Interkulturelle Kompetenz und Sprachgewandtheit sind deine Stärken. Du denkst unternehmerisch und handelst verkaufsorientiert.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit im Schichtdienst mit Früh-, Spät- und gelegentlichen Nachtschichten. Die Arbeitszeiten variieren je nach Dienstplan zwischen 6:00 und 23:00 Uhr. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist Bestandteil der Position und wird fair im Team verteilt. Du hast eine 5-Tage-Woche mit geplanten freien Tagen. Die monatliche Arbeitszeit liegt bei ca. 160-173 Stunden.

Zusammenfassung:

Unser Kunde in Olching bietet dir eine attraktive Vergütung von 21,00 € pro Stunde, Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach Probezeit, ein internationales und motiviertes Team, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen, Karrieremöglichkeiten innerhalb einer Hotelkette, Mitarbeiterkonditionen für weltweite Übernachtungen, vergünstigte Verpflegung sowie moderne Arbeitsmittel. CALUMA begleitet dich professionell bei der Vermittlung.