Front Desk Manager (m/w/d) für Cuxhaven – 23,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für ein hochwertiges Hotel in der Küstenstadt Cuxhaven suchen wir einen erfahrenen Front Desk Manager, der das Rezeptionsteam koordiniert und für exzellenten Service sorgt. Diese gehobene Position richtet sich an Fachkräfte mit Führungserfahrung und umfassenden Kenntnissen im Hotelmanagement. Das Hotel profitiert von der attraktiven Lage an der Nordseeküste und empfängt überwiegend anspruchsvolle Urlaubsgäste. Du übernimmst eine Schlüsselrolle im Hotelbetrieb und arbeitest eng mit der Geschäftsleitung zusammen. Diese Position bietet dir hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem qualitätsorientierten Umfeld.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Desk Manager leitest du die Rezeption und koordinierst das Team. Du führst Check-in und Check-out durch und überwachst die Einhaltung der Servicestandards. Die Schulung und Einarbeitung neuer Rezeptionsmitarbeiter liegt in deiner Verantwortung. Du erstellst Dienstpläne und stellst eine optimale Besetzung sicher. Die Überwachung aller Reservierungen und die Optimierung der Zimmerbelegung zur Maximierung der Auslastung gehören zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest komplexe Gästeanfragen und VIP-Reservierungen persönlich. Bei Beschwerden agierst du als Eskalationsinstanz und findest zufriedenstellende Lösungen. Du analysierst Gästefeedback und leitest Verbesserungsmaßnahmen ein. Die Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen koordinierst du effektiv.

Neben operativen Aufgaben übernimmst du strategische Verantwortung für den Front-Office-Bereich. Du erstellst Reports und Analysen für die Geschäftsleitung zu Auslastung, Umsätzen und Gästezufriedenheit. Die Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe steuerst du aktiv. Du führst regelmäßige Teambesprechungen durch und förderst die Mitarbeiterentwicklung. Die Verwaltung des Rezeptionsbudgets und die Kostenkontrolle liegen in deinem Aufgabenbereich. Du pflegst Beziehungen zu Stammgästen und Firmenkunden. Die Implementierung neuer Systeme und Prozesse begleitest du. Du vertrittst die Interessen des Hotels gegenüber Buchungsplattformen und Kooperationspartnern. Die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften und Datenschutzbestimmungen überwachst du.

Anforderungen:

Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder ein Studium im Hotelmanagement. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption, davon mindestens zwei Jahre in leitender Funktion. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Sprachen von Vorteil. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen und Revenue Management. Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren, sind essentiell. Dein Auftreten ist souverän, professionell und repräsentativ. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen zeichnet dich aus. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten und bei Bedarf einzuspringen. Flexibilität, Belastbarkeit und Entscheidungsstärke sind deine Stärken.

Du verfügst über ausgeprägte Führungsqualitäten und kannst Mitarbeiter motivieren und entwickeln. Deine Serviceorientierung ist vorbildlich und setzt Standards für das Team. Du arbeitest hochgradig organisiert und behältst auch bei komplexen Situationen den Überblick. Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, Daten auszuwerten und strategische Entscheidungen zu treffen. Du bist ein exzellenter Kommunikator und vermittelst zwischen verschiedenen Interessengruppen. Deine Problemlösungskompetenz ist außergewöhnlich und du findest kreative Lösungen. Du zeigst Durchsetzungsvermögen bei gleichzeitiger Empathie für Mitarbeiter und Gäste. Deine Qualitätsorientierung treibt kontinuierliche Verbesserungen voran. Du bist stressresistent und triffst auch unter Druck fundierte Entscheidungen.

Arbeitszeiten:

Die Position umfasst eine 40-Stunden-Woche mit Schichtdienst inklusive Wochenenden und Feiertagen. Typische Arbeitszeiten: Frühschicht 06:00-14:30 Uhr, Spätschicht 13:30-22:00 Uhr. Als Führungskraft bist du flexibel einsetzbar und übernimmst bei Bedarf auch außerplanmäßige Schichten. Die Dienstplanung erfolgt in Abstimmung mit der Geschäftsleitung. Urlaubsplanung wird frühzeitig koordiniert unter Berücksichtigung der Hochsaison. Erreichbarkeit bei betrieblichen Notwendigkeiten wird erwartet. Überstunden werden erfasst und können ausgeglichen werden.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich in eine verantwortungsvolle Position mit Führungsverantwortung in Cuxhaven. Dein Stundenlohn beträgt hervorragende 23,00 Euro, entsprechend deiner Qualifikation und Verantwortung. Du arbeitest in einem qualitätsorientierten Hotel mit gehobenem Standard. Unser Kunde bietet dir echte Gestaltungsmöglichkeiten und Entscheidungsspielraum. Eine umfassende Einführung in alle Hotelbereiche wird gewährleistet. Du arbeitest mit modernster Hoteltechnologie und professionellen Systemen. Das engagierte Team freut sich auf deine Führung. Weiterbildungen im Bereich Führung und Management werden gefördert. Mitarbeiterkonditionen für Übernachtungen in Partnerhotels sind attraktiv. Langfristige Perspektive mit Aufstiegsmöglichkeiten ins Hotelmanagement. Die einzigartige Lage am Meer bietet hohe Lebensqualität.