Front Desk Mitarbeiter (m/w/d) für Schloß Holte-Stukenbrock – 19,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Front Desk Mitarbeiter in Schloß Holte-Stukenbrock arbeitest du in einer Stadt im Kreis Gütersloh, die besonders durch das Safariland Stukenbrock überregionale Bekanntheit erlangt hat. Diese Vollzeitposition bietet dir die Möglichkeit, in Hotels zu arbeiten, die sowohl Freizeitgäste als auch Geschäftsreisende willkommen heißen. Die touristische Attraktivität der Region sorgt besonders in den Sommermonaten für eine interessante Gästemischung. Als Front Desk Mitarbeiter bist du das Gesicht des Hotels und die erste Anlaufstelle für alle Gästebelange. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, wo jeder Tag neue Herausforderungen mit sich bringt. Die Position bietet dir die Chance, deine Fähigkeiten in der Hotellerie einzusetzen oder zu entwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

In deiner Rolle als Front Desk Mitarbeiter in Schloß Holte-Stukenbrock übernimmst du alle Tätigkeiten am Hotelempfang und sorgst für einen professionellen ersten Eindruck. Du führst Check-in- und Check-out-Prozesse effizient durch und gehst dabei auf individuelle Gästebedürfnisse ein. Die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Online-Portale und persönlich vor Ort gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du beantwortest Gästeanfragen kompetent und freundlich zu allen Aspekten des Hotelaufenthalts. Die ordnungsgemäße Durchführung aller Kassenvorgänge inklusive Rechnungserstellung, Zahlungsabwicklung verschiedener Zahlungsarten und Kassenabrechnung liegt in deiner Verantwortung. Du informierst Gäste über Hoteleinrichtungen, Services und gibst Empfehlungen zu lokalen Attraktionen wie dem Safariland, Restaurants und Freizeitangeboten. Die Koordination mit dem Housekeeping-Team bezüglich Zimmerstatus und Reinigungszeiten ist essentiell für reibungslose Abläufe. Du bearbeitest Gästewünsche und Sonderanfragen prompt und lösungsorientiert.

Deine ergänzenden Aufgaben umfassen die Verwaltung und Ausgabe von Zimmerschlüsseln sowie die Dokumentation der Schlüsselverwaltung. Du kümmerst dich um die sichere Aufbewahrung von Gästegegenständen und Wertsachen im Hotelsafe. Die Entgegennahme und Weiterleitung von Post, Paketen und Nachrichten für Gäste gehört zu deinem Service. Du organisierst auf Wunsch Transportdienste, Taxibestellungen oder gibst Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Pflege und Aktualisierung von Informationsmaterialien im Front-Desk-Bereich liegt in deiner Verantwortung. Du unterstützt bei der Gepäckaufbewahrung und dem Gepäcktransport für Gäste. Die Bearbeitung von Beschwerden erfolgt professionell und kundenorientiert mit dem Ziel, zufriedenstellende Lösungen zu finden. Du führst gewissenhafte Schichtübergaben durch und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen an nachfolgende Kollegen weitergegeben werden. Kleinere administrative Tätigkeiten wie Datenpflege und Korrespondenz ergänzen dein Aufgabengebiet.

Anforderungen:

Für die Position als Front Desk Mitarbeiter in Schloß Holte-Stukenbrock bringst du idealerweise eine Ausbildung im Hotelgewerbe oder eine vergleichbare Qualifikation mit, jedoch sind auch motivierte Quereinsteiger mit Serviceerfahrung willkommen. Du verfügst über gute bis sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch für die Kommunikation mit internationalen Gästen. Der Umgang mit Hotelsoftware und MS Office ist dir vertraut oder du bringst die Bereitschaft mit, dich schnell einzuarbeiten. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit inklusive Früh- und Spätschichten sowie Wochenenddiensten bringst du mit. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen einen kühlen Kopf. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Situationen zeichnen dich aus. Du bist teamorientiert und arbeitest gerne in einem kollegialen Umfeld. Ein freundliches Wesen und eine positive Grundhaltung runden dein Profil ab.

Dein persönliches Profil umfasst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, die es dir ermöglichen, mit verschiedensten Gästetypen professionell zu interagieren. Du besitzt eine hohe Serviceorientierung und stellst die Zufriedenheit der Gäste in den Mittelpunkt deines Handelns. Deine Empathie hilft dir, die Bedürfnisse der Gäste zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. Du verfügst über Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking, um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Teamfähigkeit ist für dich essentiell, und du arbeitest konstruktiv mit allen Abteilungen zusammen. Du zeigst Problemlösungskompetenz und findest auch in herausfordernden Situationen professionelle Lösungen. Deine Belastbarkeit und Stressresistenz ermöglichen es dir, auch in Spitzenzeiten professionell zu agieren. Du bist diskret im Umgang mit Gästeinformationen und vertraulichen Daten. Eigeninitiative und der Wunsch, kontinuierlich den Service zu verbessern, zeichnen dich aus. Deine positive Ausstrahlung trägt zur angenehmen Atmosphäre im Hotel bei.

Arbeitszeiten:

Als Front Desk Mitarbeiter in Schloß Holte-Stukenbrock arbeitest du in Vollzeit mit 38-40 Wochenstunden im Schichtsystem. Deine Arbeitszeiten umfassen Frühschichten, die typischerweise zwischen 6:30 und 7:00 Uhr beginnen und am Nachmittag enden, sowie Spätschichten, die nachmittags starten und zwischen 22:00 und 23:00 Uhr enden. Die Schichten wechseln regelmäßig, sodass du alle Abläufe und Tageszeiten kennenlernst. Arbeitseinsätze an Wochenenden und Feiertagen sind regulärer Bestandteil des Schichtplans und werden fair im Team verteilt. Der Dienstplan wird in der Regel zwei Wochen im Voraus erstellt, was dir Planungssicherheit bietet. Freie Tage werden nach gesetzlichen Vorgaben gewährt. Überstunden können bei erhöhter Auslastung anfallen und werden entsprechend ausgeglichen oder vergütet. Die genauen Arbeitszeiten können je nach Saison und Hotelbelegung variieren, insbesondere während der Hochsaison im Sommer.

Zusammenfassung:

Als Front Desk Mitarbeiter, vermittelt durch CALUMA, erhältst du ein Gehalt von 19,50 Euro pro Stunde. Du arbeitest in einem professionellen Hotelumfeld mit modernen Arbeitsmitteln und angenehmen Bedingungen. Eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Bereiche, Systeme und Abläufe wird dir geboten, sodass du dich schnell zurechtfindest. Du hast Zugang zu Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine fachliche und persönliche Entwicklung fördern. Die komplette Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und professionell gereinigt. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen oder die Nutzung von Hotelleistungen sind häufig verfügbar. Vergünstigungen bei der Verpflegung im Hotel werden oft gewährt. Du sammelst wertvolle Erfahrung in der Hotellerie, die dir auch für zukünftige berufliche Schritte zugutekommt. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess und steht dir als verlässlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Die Lage in Schloß Holte-Stukenbrock bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld mit guter Lebensqualität.