Front Desk Rezeptionist (m/w/d) für Willich – 21,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Front Desk Rezeptionist in Willich am Niederrhein vermittelt dich CALUMA an Hotels in der wirtschaftsstarken Region zwischen Düsseldorf, Mönchengladbach und Krefeld. Die zentrale Lage macht Willich attraktiv für Geschäftsreisende und Messegäste. In dieser Vollzeitposition bist du das Gesicht des Hotels und erste Anlaufstelle für alle Gäste. Du arbeitest in einem professionellen, dynamischen Umfeld mit vielfältigen Aufgaben. Die Position bietet dir Stabilität, ein attraktives Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten in der Hotellerie.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Hotelrezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Desk Rezeptionist in Willich übernimmst du alle klassischen Rezeptionsaufgaben: Du empfängst Hotelgäste herzlich und professionell und führst Check-in und Check-out-Prozesse effizient durch. Die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Online-Portale, Firmenbuchungen) gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du kommunizierst mit Gästen in deutscher und idealerweise englischer Sprache. Die Abrechnung von Hotelleistungen, Bearbeitung verschiedener Zahlungsarten und gewissenhafte Kassenführung liegen in deiner Verantwortung. Du pflegst Gäste- und Buchungsdaten im Hotelmanagementsystem und stellst aktuelle Zimmerverfügbarkeiten sicher. Die Koordination mit Housekeeping, Restaurant und technischem Dienst gewährleistet reibungslose Abläufe.

Weitere Aufgaben als Front Desk Rezeptionist in Willich: Du betreust insbesondere Geschäftsreisende und Messegäste mit ihren spezifischen Anforderungen. Die Organisation von Zusatzleistungen wie Transfers zu Messen, Restaurant-Reservierungen oder Business-Services. Du bearbeitest Gästefeedback und Beschwerden professionell und lösungsorientiert. Die Verwaltung von Firmenbuchungen, Gruppenbuchungen und Unterstützung bei Veranstaltungen im Hotel. Du gibst Informationen über Verkehrsanbindungen und die Wirtschaftsregion Niederrhein. Die Pflege von Geschäftskundendaten und persönliche Betreuung von Vielreisenden. Du sorgst für einen ordentlichen, professionellen Empfangsbereich mit business-orientiertem Ambiente.

Anforderungen:

Für die Position als Front Desk Rezeptionist in Willich bringst du mit: Volljährigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind wichtig für internationale Geschäftsreisende. Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder fundierte Berufserfahrung in der Rezeption ist wünschenswert. Dein Erscheinungsbild ist gepflegt und businessorientiert. Flexibilität bei Schichtzeiten inklusive Früh- und Spätdienst sowie Wochenend- und Feiertagsdienste ist erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und lernst schnell neue Hotelsoftware-Programme. Organisationsgeschick und Multitasking-Fähigkeit sind wichtig bei hohem Geschäftsreisenden-Aufkommen. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Zahlungen und Firmendaten.

Als Front Desk Rezeptionist in Willich überzeugst du durch: Ausgeprägte Serviceorientierung mit besonderem Fokus auf Business-Gäste. Du bist kommunikationsstark und gehst professionell auf verschiedene Gästetypen ein. Teamfähigkeit zeigst du in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit. Du arbeitest auch unter Zeitdruck strukturiert und behältst den Überblick, besonders zu Check-in/out-Stoßzeiten. Problemlösungsfähigkeit hilft dir, für Gästeanliegen schnelle, pragmatische Lösungen zu finden. Belastbarkeit und Stressresistenz sind wichtig bei hohem Gästeaufkommen. Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest selbstständig. Diskretion und Loyalität im Umgang mit Gäste-, Firmen- und Unternehmensinformationen sind selbstverständlich. Kenntnisse der Niederrhein-Region und der Messestandorte sind von Vorteil.

Arbeitszeiten:

Als Front Desk Rezeptionist in Willich arbeitest du in Vollzeit: Deine Wochenarbeitszeit beträgt 38-40 Stunden, verteilt auf 5 Arbeitstage. Die Schichten wechseln zwischen Frühdienst (ca. 06:30-15:00 Uhr) und Spätdienst (ca. 14:30-23:00 Uhr). Wochenend- und Feiertagsdienste werden im Team rotierend eingeteilt. Dienstpläne werden in der Regel 2-4 Wochen im Voraus erstellt und bieten Planungssicherheit. Die gesetzlichen Ruhezeiten zwischen den Schichten werden eingehalten. Überstunden werden erfasst und können ausgeglichen oder vergütet werden. Die zentrale Lage ermöglicht gute Erreichbarkeit mit verschiedenen Verkehrsmitteln.

Zusammenfassung:

Als Front Desk Rezeptionist in Willich bieten dir unsere Partner-Hotels: Einen attraktiven Stundenlohn von 21,50 €, der deiner Qualifikation und der wirtschaftsstarken Region entspricht. Gesetzliche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit erhöhen dein Einkommen. Viele Hotels bieten vergünstigte oder kostenfreie Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit. Eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme, Prozesse und hotelspezifische Standards. Bei Bedarf wird Arbeitskleidung vom Hotel gestellt. Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen in der Hotellerie bei entsprechender Leistung. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels der Kette. Ein professionelles Arbeitsumfeld mit modernen Systemen in zentraler Lage. CALUMA betreut dich während des gesamten Einsatzes und steht als Ansprechpartner zur Verfügung.