Front Office Manager (m/w/d) für Gießen – 23,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Front Office Manager in Gießen erwartet dich eine verantwortungsvolle Position mit Führungsaufgaben in einem etablierten Hotelbetrieb. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der Wert auf professionelles Management und exzellenten Gästeservice legt. Die Universitätsstadt Gießen bietet ein vielfältiges Gästespektrum von Geschäftsreisenden über Kongressteilnehmer bis zu Touristen. Du übernimmst die Leitung des Rezeptionsteams und bist verantwortlich für alle Front Office Prozesse. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, deine Führungsqualitäten einzubringen und die Servicequalität maßgeblich zu gestalten. Der Hotelbetrieb bietet dir ein professionelles Umfeld mit Entwicklungsperspektiven.

Branche: Hotellerie & Gastgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Office Manager leitest du das Rezeptionsteam und bist verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung aller Front Office Aktivitäten. Du erstellst Dienstpläne, koordinierst die Mitarbeiter und stellst sicher, dass alle Schichten optimal besetzt sind. Die Schulung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter liegt in deiner Verantwortung. Du überwachst die Qualität der Gästebetreuung, führst regelmäßige Feedback-Gespräche und setzt Verbesserungsmaßnahmen um. Die Optimierung von Prozessen, die Implementierung neuer Standards und die Sicherstellung der Einhaltung aller Vorschriften gehören zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest komplexe Gästeanfragen, löst Beschwerden auf höchstem Niveau und trägst zur Gästebindung bei. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungsleitern und der Geschäftsführung ist essenziell für den Erfolg.

Neben den Führungsaufgaben übernimmst du das Revenue Management, analysierst Buchungstrends und optimierst Preisstrategien. Du erstellst Statistiken, Reports und Forecasts für die Geschäftsleitung. Die Verwaltung von VIP-Gästen und Firmenkunden, die Pflege von Geschäftsbeziehungen und die Akquise von Neukunden gehören zu deinem erweiterten Aufgabenbereich. Du überwachst das Budget des Front Office, kontrollierst Ausgaben und trägst zum wirtschaftlichen Erfolg bei. Die Organisation und Überwachung von Inventuren, die Bestellung von Materialien und die Sicherstellung der technischen Ausstattung fallen in deine Verantwortung. Du vertrittst das Hotel bei Veranstaltungen, pflegst Kontakte zu Partnern und repräsentierst den Betrieb nach außen. Bei Bedarf springst du operativ ein und arbeitest direkt an der Rezeption mit.

Anforderungen:

Für diese Führungsposition benötigst du eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder ein Studium im Hotelmanagement sowie mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich, idealerweise bereits in leitender Funktion. Du verfügst über fundierte Kenntnisse aller Hotelabläufe und bringst nachweisbare Führungserfahrung mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen sind ein Plus. Du beherrschst Hotelmanagementsysteme, Revenue Management Tools und MS Office auf Expertenniveau. Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Zahlenaffinität sind wichtig. Du bist bereit, flexibel zu arbeiten und auch außerhalb regulärer Arbeitszeiten erreichbar zu sein. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen sind selbstverständlich. Du identifizierst dich stark mit dem Arbeitgeber und vertrittst die Unternehmenswerte überzeugend.

Deine Führungspersönlichkeit ist geprägt von Authentizität, Durchsetzungsvermögen und der Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu entwickeln. Du kommunizierst klar und wertschätzend und schaffst ein positives Arbeitsklima. Deine Organisationsfähigkeit ist herausragend, und du behältst auch in komplexen Situationen den Überblick. Du bist hochgradig belastbar und triffst auch unter Druck fundierte Entscheidungen. Strategisches Denken, analytische Fähigkeiten und Geschäftssinn zeichnen dich aus. Du arbeitest ergebnisorientiert und verfolgst Ziele konsequent. Konfliktlösungskompetenz und diplomatisches Geschick sind deine Stärken. Du bist innovativ, bringst neue Ideen ein und treibst Veränderungen voran. Deine hohe Serviceorientierung und Gastfreundschaft leben du vor und forderst sie vom Team ein.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeit beträgt 40-45 Stunden pro Woche mit flexibler Arbeitszeitgestaltung entsprechend den betrieblichen Anforderungen. Du arbeitest in der Regel zu Bürozeiten, bist aber auch für Schichtarbeit und bei Bedarf außerhalb regulärer Zeiten verfügbar. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist gelegentlich erforderlich, besonders bei besonderen Events oder Spitzenauslastung. Du hast Bereitschaftsdienst für Notfälle und bist telefonisch erreichbar. Die Arbeitszeit ist flexibel und orientiert sich an den Anforderungen des Front Office und des Hotels. Überstunden werden durch Freizeitausgleich kompensiert. Urlaubsplanung erfolgt in Abstimmung mit der Geschäftsleitung und unter Berücksichtigung der betrieblichen Erfordernisse.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine attraktive Vergütung von 23,00 Euro pro Stunde für diese Führungsposition, was einem überdurchschnittlichen Gehalt entspricht. Zusätzlich erhältst du leistungsabhängige Bonuszahlungen. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit gibt dir Sicherheit. Du erhältst umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Führung, Revenue Management und Hotelmanagement. Die Arbeitskleidung wird gestellt und gereinigt. Vergünstigte oder kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit sind selbstverständlich. Mitarbeiterrabatte bei der Hotelkette für private Übernachtungen sind verfügbar. Ein modernes Arbeitsumfeld mit professioneller Ausstattung erwartet dich. CALUMA vermittelt dich in diese anspruchsvolle Position und steht dir als Partner zur Verfügung. Karriereperspektiven bis hin zum Hoteldirektor sind bei entsprechender Leistung möglich.