Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Bad Vilbel - 22,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Bad Vilbel, direkt vor den Toren Frankfurts, erwartet dich eine anspruchsvolle Position im Front Office eines modernen Hotels. Du bist verantwortlich für den gesamten Empfangsbereich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Das Hotel verbindet Business- und Freizeitgäste und bietet dir ein vielseitiges Arbeitsumfeld. Du arbeitest mit einem internationalen Gästestamm und profitierst von der Nähe zur Metropolregion Frankfurt. CALUMA vermittelt dich an einen Hotelbetrieb, der hohe Standards setzt und seine Mitarbeiter wertschätzt. Die Verkehrsanbindung in Bad Vilbel ist hervorragend, sodass du den Arbeitsplatz gut erreichen kannst.
Branche: Hotellerie
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Als Front Office Mitarbeiter steuerst du alle Vorgänge an der Rezeption und sorgst für einen professionellen Ablauf. Du führst Check-in und Check-out effizient durch und beachtest dabei alle Formalitäten. Die Bearbeitung von Reservierungen über alle Buchungskanäle liegt in deiner Verantwortung. Du erstellst Angebote für Geschäftskunden und Reisegruppen nach den Vorgaben des Hotels. Die Verwaltung der Zimmerverfügbarkeit und die Optimierung der Auslastung gehören zu deinen Aufgaben. Du führst die Kasse, erstellst Tagesabschlüsse und sorgst für eine ordnungsgemäße Buchhaltung. Gästekorrespondenz in deutscher und englischer Sprache bearbeitest du professionell. Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Rezeption, Housekeeping und Restaurantservice.
Du betreust VIP-Gäste und Stammkunden mit besonderer Aufmerksamkeit. Die Organisation von Flughafentransfers und Mietwagen für Geschäftsreisende übernimmst du zuverlässig. Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Tagungen und Events im Haus. Die Pflege von Kundenbewertungen auf Online-Portalen und das Beschwerdemanagement liegen in deinem Aufgabenbereich. Du arbeitest aktiv an der Verbesserung der Servicequalität mit. Die Einarbeitung neuer Kollegen an der Rezeption übernimmst du gerne. Du erstellst Statistiken und Reports für das Management. Bei Systemausfällen oder technischen Problemen handelst du schnell und informierst die zuständigen Stellen.
Anforderungen:
Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau ist wünschenswert. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Du hast fundierte Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen und Buchungstools. Sicherer Umgang mit MS Office und E-Mail-Programmen wird erwartet. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, inklusive Wochenenden und Feiertagen. Ein gepflegtes, professionelles Auftreten und gute Umgangsformen sind selbstverständlich. Du bringst Erfahrung in der Kassenführung und im Umgang mit Zahlungssystemen mit. Flexibilität und Belastbarkeit auch in stressigen Phasen werden vorausgesetzt.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten. Serviceorientierung und Kundenzentrierung sind deine Leidenschaft. Du arbeitest strukturiert, organisiert und bewahrst auch unter Druck die Übersicht. Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zeichnen dich aus. Du denkst unternehmerisch und erkennst Optimierungspotenziale. Diskretion im Umgang mit sensiblen Gästedaten ist für dich selbstverständlich. Du bist konfliktfähig und findest diplomatische Lösungen bei Problemen. Eigeninitiative und proaktives Handeln gehören zu deinen Stärken. Du bist kulturell sensibel und gehst professionell mit internationalen Gästen um.
Arbeitszeiten:
Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Wochenstunden im Schichtdienst. Das Schichtmodell umfasst Früh-, Spät- und gelegentlich Nachtschichten. Frühschichten beginnen in der Regel um 6:30 Uhr, Spätschichten enden um 23:00 Uhr. Die Dienstplanung erfolgt in der Regel vier Wochen im Voraus. Wochenend- und Feiertagsdienste sind fester Bestandteil der Rotation. Die Schichten wechseln in einem fairen System unter allen Front Office Mitarbeitern. Pausen werden nach den gesetzlichen Bestimmungen gewährt. Bei Bedarf ist auch ein flexibler Einsatz außerhalb der regulären Schichten möglich.
Zusammenfassung:
Dein Gehalt beträgt ausgezeichnete 22,00 Euro pro Stunde. Das Hotel stellt dir hochwertige Arbeitskleidung und sorgt für deren Reinigung. Du erhältst Zugang zu modernen Arbeitstools und einem professionellen Hotelmanagementsystem. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen werden vom Betrieb gefördert. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten in der gesamten Hotelkette. Ein Zuschuss zu den öffentlichen Verkehrsmitteln wird gewährt. Das Team ist eingespielt und professionell, die Arbeitsatmosphäre wertschätzend. Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens sind gegeben. CALUMA begleitet dich als Vermittlungsagentur kompetent durch den gesamten Prozess.
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