Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Garmisch-Partenkirchen - 22,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In der wunderschönen Region Garmisch-Partenkirchen erwartet dich eine spannende Tätigkeit in einem touristisch geprägten Hotelbetrieb. Als Front Office Mitarbeiter bist du das Aushängeschild des Hauses und sorgst für unvergessliche Gästeerlebnisse. CALUMA vermittelt dich als Rezeptionsfachkraft an einen renommierten Hotelbetrieb, der höchsten Wert auf Gastfreundschaft und Service legt. Du arbeitest in einer inspirierenden Umgebung mit Blick auf die Berge und betreust Gäste aus aller Welt. Die Lage bietet dir die Möglichkeit, in einer der schönsten Regionen Deutschlands zu arbeiten und dabei wertvolle berufliche Erfahrungen zu sammeln.
Branche: Hotellerie & Gastgewerbe
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Du übernimmst die professionelle Betreuung der Gäste vom Check-in bis zum Check-out und stellst sicher, dass alle Wünsche und Bedürfnisse erfüllt werden. Die Verwaltung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle, die Zimmerzuweisung unter Berücksichtigung von Gästepräferenzen und die Koordination mit der Housekeeping-Abteilung gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du bearbeitest Anfragen zu Zimmerverfügbarkeiten, Preisen und Sonderangeboten und erstellst individuelle Angebote für Gruppenreservierungen. Die Durchführung von Zahlungsvorgängen, das Ausstellen von Rechnungen sowie die Bearbeitung von Kreditkartenzahlungen fallen ebenfalls in deinen Zuständigkeitsbereich. Du informierst Gäste über Freizeitangebote, Wanderwege, Skigebiete und kulturelle Highlights der Region.
Neben den Hauptaufgaben organisierst du Shuttleservices, buchst Tische in hoteleigenen Restaurants und koordinierst Wellnessanwendungen. Du nimmst Reklamationen entgegen und findest kundenorientierte Lösungen, die zur Zufriedenheit aller Beteiligten beitragen. Die Zusammenarbeit mit lokalen Dienstleistern, Tourismusverbänden und Veranstaltern gehört zu deinem erweiterten Aufgabenbereich. Du unterstützt bei der Vorbereitung von VIP-Ankünften, kümmerst dich um Zimmerdekoration bei besonderen Anlässen und verwaltest die Minibar-Abrechnung. Die Pflege der Gästebewertungen auf Online-Plattformen und die Weiterleitung von Feedback an die Geschäftsleitung tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.
Anforderungen:
Wir suchen idealerweise Kandidaten mit einer Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelvermittler/-in oder einer vergleichbaren Qualifikation. Berufserfahrung an der Hotelrezeption ist wünschenswert, besonders in touristischen Regionen. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen wie Italienisch, Französisch oder Spanisch sind ein großer Pluspunkt für die internationale Gästeklientel. Deine Computerkenntnisse umfassen MS Office und idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen wie OPERA, Protel oder ähnlichen Programmen. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten und zeigst Flexibilität auch während der Hochsaison mit erhöhtem Gästeaufkommen. Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis ist Voraussetzung für die Tätigkeit.
Deine ausgeprägte Gastgeberorientierung und dein authentisches Lächeln machen dich zum perfekten Botschafter der bayerischen Gastfreundschaft. Du arbeitest strukturiert, bist detailorientiert und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick. Deine interkulturelle Kompetenz ermöglicht es dir, auf unterschiedliche Gästebedürfnisse einzugehen und kulturelle Besonderheiten zu berücksichtigen. Belastbarkeit und Stressresistenz sind für dich keine Fremdwörter, besonders während der Hauptsaison. Du bist ein Teamplayer, der die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen schätzt und aktiv fördert. Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative zeichnen dich aus, ebenso wie ein professionelles Beschwerdemanagement. Deine positive Ausstrahlung und Empathie schaffen eine Wohlfühlatmosphäre für die Gäste.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind im 3-Schicht-System organisiert: Frühschicht von 7:00 bis 15:00 Uhr, Mittelschicht von 14:00 bis 22:00 Uhr und Spätschicht von 15:00 bis 23:00 Uhr. Als Vollzeitkraft arbeitest du 40 Stunden pro Woche bei einer 5-Tage-Woche. Während der Hochsaison (Wintersaison Dezember bis März sowie Sommersaison Juni bis September) kann es zu einem erhöhten Arbeitsaufkommen kommen. Wochenend- und Feiertagsdienste werden gleichmäßig im Team verteilt. Der Dienstplan wird mindestens 14 Tage im Voraus bekanntgegeben. Zwischen den Schichten ist eine Ruhezeit von mindestens 11 Stunden gewährleistet.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 22,00 Euro plus Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit sowie Nachtschichten. Unser Kunde stellt dir moderne Arbeitskleidung und übernimmt die Reinigung. Du profitierst von vergünstigten oder kostenlosen Mahlzeiten während deiner Schicht. Es besteht die Möglichkeit, an Schulungen im Bereich Kundenservice, Fremdsprachen und Hotelsoftware teilzunehmen. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in der Hotelgruppe sowie Benefits bei Partnerbetrieben werden angeboten. Die Unterstützung bei der Wohnungssuche in der Region kann je nach Bedarf erfolgen. CALUMA begleitet dich als Personalvermittlung während des gesamten Prozesses und darüber hinaus.
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