Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Gummersbach – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Front Office Mitarbeiter in Gummersbach bist du das Herzstück der Gästebetreuung. CALUMA vermittelt dich an ein modernes Hotel, das auf exzellenten Service und Gästezufriedenheit setzt. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit internationalen Gästen und vielfältigen Anforderungen. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine Karriere in der Hotellerie voranzutreiben und umfassende Kenntnisse im Front Office Bereich zu erwerben. Du profitierst von strukturierten Arbeitsabläufen und modernster Technologie. Das Team ist jung, motiviert und unterstützt sich gegenseitig. Die Vollzeitposition bietet dir ein sicheres Einkommen und Entwicklungsperspektiven.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist verantwortlich für alle Front Office Tätigkeiten von der Reservierung bis zur Abreise. Die professionelle Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen gehört zu deinen Kernaufgaben. Du managst das Reservierungssystem und optimierst die Zimmerbelegung. Die Bearbeitung von Anfragen über alle Kommunikationskanäle führst du zeitnah durch. Du erstellst Angebote für Einzelgäste und Gruppen und führst Verkaufsgespräche. Die korrekte Abrechnung aller Leistungen und die Kassenführung liegen in deiner Verantwortung. Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Rezeption, Housekeeping und anderen Abteilungen.

Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Tagungen und Veranstaltungen. Die Betreuung von Stammgästen und VIP-Gästen mit besonderen Anforderungen gehört zu deinen Aufgaben. Du pflegst die Kundendatenbank und dokumentierst Gästepräferenzen. Die Mitwirkung bei Marketingaktionen und der Gästeansprache ist Teil deiner Tätigkeit. Du hilfst bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und bringst eigene Ideen ein. Die Einarbeitung neuer Kollegen und Aushilfskräfte kann in deinen Aufgabenbereich fallen. Du übernimmst bei Abwesenheit der Führungskraft vertretungsweise Schichtleitungsaufgaben.

Anforderungen:

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau wird bevorzugt. Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich gesammelt. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du bist versiert im Umgang mit Hotelsoftware (z.B. OPERA, Fidelio) und MS Office. Die Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Wochenenden und Feiertagen ist Voraussetzung. Du hast ein ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis und Zahlenaffinität. Dein Auftreten ist professionell, gepflegt und repräsentativ. Du bist körperlich belastbar für längere Standzeiten.

Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick. Deine Serviceorientierung geht über das normale Maß hinaus. Du bist ein Organisationstalent und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick. Deine Konfliktlösungskompetenz hilft dir, auch schwierige Situationen professionell zu meistern. Du arbeitest sowohl eigenständig als auch im Team sehr effektiv. Deine interkulturelle Kompetenz zeigt sich im Umgang mit internationalen Gästen. Du bist entscheidungsfreudig und übernimmst gerne Verantwortung. Deine Detailgenauigkeit sorgt für fehlerfreie Abrechnungen. Du bist motiviert, dich kontinuierlich weiterzubilden.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Wochenstunden im Schichtsystem. Arbeitszeiten im Frühdienst (06:00-14:00 Uhr), Spätdienst (14:00-22:00 Uhr) im Wechsel. Wochenend- und Feiertagsdienste werden fair im Team verteilt. Der Dienstplan wird vier Wochen im Voraus erstellt. Urlaubsplanung erfolgt rechtzeitig und nach Absprache im Team.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 20,00 Euro bei 40 Wochenstunden. Sonn- und Feiertagszuschläge werden zusätzlich gezahlt. Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen ist garantiert. Das Hotel bietet regelmäßige interne und externe Weiterbildungen an. Professionelle Arbeitskleidung wird gestellt und gereinigt. Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten in der Hotelkette. Kostenfreie Getränke und vergünstigte Mahlzeiten sind inkludiert. Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik erwartet dich. Teamevents und Mitarbeiterfeiern stärken den Zusammenhalt. CALUMA begleitet dich während der gesamten Vermittlung und darüber hinaus.