Front Office Mitarbeiter (m/w/d) für Königswinter – 22,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In der malerischen Stadt Königswinter am Rhein vermitteln wir als CALUMA Personalvermittlungsagentur einen Front Office Mitarbeiter für ein gehobenes Hotel mit atemberaubender Lage. Du arbeitest in einem Haus, das für seine exzellente Servicequalität und seine traumhafte Umgebung bekannt ist. Die Position bietet dir die Chance, täglich mit Gästen aus aller Welt zu interagieren und unvergessliche Aufenthalte mitzugestalten. Du wirst Teil eines professionellen Teams in einem anspruchsvollen Umfeld. Die Region bietet durch Drachenfels und Rheinromantik ein einzigartiges touristisches Flair, das deine Arbeit besonders macht.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Front Office Mitarbeiter steuerst du alle Prozesse rund um die Gästebetreuung vom Empfang bis zur Abreise. Du führst Check-ins und Check-outs mit höchster Professionalität durch und achtest auf alle Details. Die Verwaltung von Reservierungen über verschiedene Systeme und Kanäle liegt in deiner Verantwortung. Du bearbeitest individuelle Gästewünsche und Sonderanfragen mit persönlicher Note. Die korrekte Abrechnung aller Leistungen und die Kassenführung gehören zu deinen Kernaufgaben. Du berätst Gäste umfassend zu Ausflugszielen wie dem Drachenfels und kulturellen Highlights in Königswinter. Die enge Zusammenarbeit mit allen Hotelbereichen koordinierst du eigenverantwortlich.

Du übernimmst die Betreuung von Gruppen und organisierst deren spezielle Anforderungen. Die Verwaltung und Pflege des CRM-Systems für Stammgäste und deren Präferenzen führst du sorgfältig durch. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und hilfst bei der Umsetzung von Serviceverbesserungen. Die Koordination von Transfers, Shuttle-Services und besonderen Transportwünschen organisierst du effizient. Du assistierst bei Marketing-Aktionen und Sonderangeboten des Hotels. Die Bearbeitung von Gästebeschwerden mit dem Ziel einer zufriedenstellenden Lösung ist dir wichtig. Auch die Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden kann zu deinen Aufgaben gehören.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotekaufmann/-frau ist erforderlich. Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Front Office Bereich. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Pflicht, weitere Sprachen wie Französisch oder Niederländisch sind erwünscht. Du bist versiert im Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise OPERA oder vergleichbare Systeme) und MS Office. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten inklusive Schichtdienst ist für dich selbstverständlich. Du zeigst hohes Engagement und Eigeninitiative in deiner täglichen Arbeit. Gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres, professionelles Auftreten werden vorausgesetzt. Belastbarkeit auch in arbeitsintensiven Phasen ist wichtig.

Deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen dir den souveränen Umgang mit anspruchsvollen Gästen. Du besitzt eine ausgeprägte Gastgeberorientierung und verstehst gehobene Serviceansprüche. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking zeichnen dich besonders aus. Du arbeitest strukturiert, vorausschauend und denkst lösungsorientiert. Teamfähigkeit und Führungsqualitäten in stressigen Situationen sind deine Stärken. Du repräsentierst das Hotel mit Stolz und Professionalität nach außen. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind für dich im Umgang mit Gästedaten selbstverständlich. Interkulturelle Sensibilität und Weltoffenheit prägen deinen Arbeitsstil.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche in einem rotierenden Schichtsystem. Frühdienst: 07:00 – 15:00 Uhr, Spätdienst: 15:00 – 23:00 Uhr, gelegentlich Nachtdienst: 23:00 – 07:00 Uhr. Die Schichtplanung erfolgt im 3-Schicht-System mit regelmäßiger Rotation. Wochenend- und Feiertagsdienste sind fester Bestandteil des Dienstplans. Die Planung erfolgt vier Wochen im Voraus für optimale Planbarkeit. Freie Tage werden am Stück gewährt, soweit betrieblich möglich.

Zusammenfassung:

Unser Kunde honoriert deine Expertise mit einem Stundenlohn von 22,00 €. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem etablierten Haus. Umfangreiche Sozialleistungen und betriebliche Altersvorsorge sind inkludiert. Attraktive Zuschläge für Schicht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden gezahlt. Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen fördern deine berufliche Entwicklung. Du arbeitest in einem motivierten Team mit exzellenter Arbeitsatmosphäre. Mitarbeitervergünstigungen für Übernachtungen in der Hotelgruppe sind verfügbar. Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung während der Schicht wird geboten. Die einzigartige Lage bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld.