Hotel Front Desk Agent (m/w/d) für Altenburg – 19,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Hotel Front Desk Agent (m/w/d) an Hotels in Altenburg, die serviceorientierte Mitarbeiter suchen. Diese Position bietet dir einen umfassenden Einstieg oder die Vertiefung deiner Karriere im Hotelbereich. Die Hotels in Altenburg legen Wert auf qualitativ hochwertigen Service und professionelle Gästebetreuung. Als Front Desk Agent bist du das Bindeglied zwischen Hotel und Gast. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Prozessen und moderner Technologie. Die Vollzeitposition bietet dir Stabilität und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung. Du wirst Teil eines Teams, das gemeinsam für exzellente Gästeerlebnisse sorgt.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Hotel Front Desk Agent (m/w/d) in Altenburg sind deine Hauptaufgaben: Du empfängst Hotelgäste herzlich und professionell und sorgst für einen positiven ersten Eindruck. Die Durchführung effizienter Check-in und Check-out Prozesse mit allen erforderlichen Formalitäten liegt in deinem Bereich. Du bearbeitest Reservierungsanfragen telefonisch, schriftlich und über Online-Buchungssysteme. Die akkurate Eingabe und Pflege von Gästedaten im Property Management System gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst Gäste über alle Hotelleistungen, Facilities und lokale Sehenswürdigkeiten in Altenburg. Die Bearbeitung von Zahlungsvorgängen, Kassenführung und Rechnungserstellung führst du durch. Du koordinierst mit Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und Sonderwünschen. Die Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails sowie die professionelle Korrespondenz liegt in deiner Verantwortung.

Weitere Aufgaben als Hotel Front Desk Agent (m/w/d) in Altenburg umfassen: Du gibst Empfehlungen für Restaurants, Veranstaltungen und Aktivitäten in Altenburg und Umgebung. Die Verwaltung von Schlüsseln, Zugangskarten und Safe-Schließfächern übernimmst du. Du bearbeitest Gästebeschwerden erstinstanzlich und eskalierst bei Bedarf an Vorgesetzte. Die Organisation von Zusatzservices wie Weckrufen, Gepäckaufbewahrung oder Taxi-Bestellungen gehört dazu. Du unterstützt bei der Vorbereitung von VIP-Anreisen und Sonderarrangements. Die Erstellung von Schichtberichten und die ordnungsgemäße Übergabe an die nächste Schicht führst du durch. Du hilfst bei der Kontrolle und Auffüllung von Infomaterialien und Broschüren am Front Desk. Die Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Sonderprojekten nach Bedarf ist Teil deiner Rolle.

Anforderungen:

Für die Position als Hotel Front Desk Agent (m/w/d) in Altenburg werden folgende Anforderungen gestellt: Du hast idealerweise eine Ausbildung im Hotelgewerbe oder Berufserfahrung im Kundenservice. Gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch sind erforderlich. Du bist versiert im Umgang mit Computern und lernst schnell neue Software-Programme. Ein freundliches, professionelles Auftreten und gepflegte Erscheinung sind wichtig. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtdienst bringst du mit. Du bist belastbar und kannst auch in arbeitsintensiven Zeiten konzentriert arbeiten. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus. Die Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen ist vorhanden.

Als Hotel Front Desk Agent (m/w/d) in Altenburg überzeugst du durch: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen. Eine hohe Serviceorientierung und den Wunsch, Gäste zufriedenzustellen. Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten. Selbstständige Arbeitsweise bei gleichzeitiger Teamorientierung. Sorgfältigkeit und Genauigkeit besonders bei Buchungen und finanziellen Transaktionen. Freundlichkeit und Geduld auch bei anspruchsvollen Gästen oder in Stresssituationen. Problemlösungsfähigkeit und kreatives Denken bei unerwarteten Situationen. Lernbereitschaft und Offenheit für neue Prozesse und Systeme. Kulturelle Sensibilität im Umgang mit Gästen verschiedener Nationalitäten.

Arbeitszeiten:

Als Hotel Front Desk Agent arbeitest du in Vollzeit mit 38-40 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeit ist im Schichtsystem organisiert mit wechselnden Früh-, Mittel- und Spätschichten. Typische Schichtzeiten: Frühschicht 07:00 – 15:00 Uhr, Mittelschicht 14:00 – 22:00 Uhr, Spätschicht 15:00 – 23:00 Uhr. Gelegentliche Nachtschichten können je nach Hotelbedarf anfallen. Die Dienstpläne werden im Voraus erstellt, sodass du deine Freizeit planen kannst. Wochenend- und Feiertagseinsätze erfolgen nach fairem Rotationssystem im Team. Pausenzeiten sind gesetzlich geregelt und werden eingehalten.

Zusammenfassung:

Als Hotel Front Desk Agent (m/w/d) in Altenburg erhältst du nach Vermittlung durch CALUMA: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag direkt mit dem Hotel. Eine Vergütung von 19,50 € pro Stunde bei Vollzeitbeschäftigung. Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit sowie Nachtschichten nach gesetzlichen Vorgaben. Die erforderliche Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und gereinigt. Personalrabatte für Übernachtungen und gastronomische Angebote im Hotel. Kostenfreie oder vergünstigte Mahlzeiten während deiner Arbeitszeit. Eine umfassende Einarbeitung mit Einführung in alle Systeme und Prozesse. Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen zur fachlichen Entwicklung. Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und hilfsbereiten Team. Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Hotelorganisation bei entsprechender Leistung.