Hotel Front Desk (m/w/d) für Mörfelden-Walldorf – 22,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt qualifizierte Hotel Front Desk Mitarbeiter an Hotels in Mörfelden-Walldorf, in direkter Nähe zum Frankfurter Flughafen. Du übernimmst eine zentrale Position im Gästeempfang eines Hotels mit internationalem Publikum. Als Hotel Front Desk Mitarbeiter repräsentierst du das Haus professionell und sorgst für exzellenten Service. In dieser Vollzeitposition arbeitest du in einer verkehrsgünstig gelegenen Stadt mit hohem Geschäftsreiseaufkommen. Das Hotel bietet ein modernes Arbeitsumfeld und legt Wert auf Qualität, internationale Standards und Mitarbeiterzufriedenheit. Die Stelle bietet dir hervorragende Karriereperspektiven in der Hotellerie.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Hotel Front Desk Mitarbeiter führst du professionelle Check-in und Check-out Prozesse für internationale Gäste durch. Du verwaltest Reservierungen über verschiedene globale Buchungsplattformen, pflegst das Property Management System und optimierst die Zimmerbelegung. Die mehrsprachige Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail oder persönlich gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du berätst Gäste kompetent zu Zimmerkategorien, Hotelservices, Flughafentransfers und gibst Empfehlungen zur Rhein-Main-Region. Die Kassenführung in verschiedenen Währungen, Rechnungserstellung und Abwicklung internationaler Zahlungsarten erledigst du routiniert. Du koordinierst eng mit allen Hotelabteilungen. Die präzise Dokumentation wichtiger Vorgänge und lückenlose Schichtübergaben sind selbstverständlich.

Neben den Hauptaufgaben organisierst du Zusatzleistungen wie Flughafentransfers, Mietwagen, Businesscenter-Nutzung oder besondere Arrangements für Geschäftsreisende. Du pflegst intensive Beziehungen zu Firmenkunden und Vielreisenden und aktualisierst deren Profile für hochgradig personalisierte Betreuung. Die proaktive Bearbeitung von Gästefeedback, internationalen Online-Bewertungsportalen und konstruktives Beschwerdemanagement unterstützen die Qualitätssicherung. Du koordinierst umfassend Gepäckservice, Express-Paketannahmen und stellst mehrsprachiges Informationsmaterial bereit. Die Organisation von Wake-up-Calls, Taxi- und Shuttle-Bestellungen gehört ebenfalls dazu. Bei internationalen Tagungen, Konferenzen oder Gruppenreisen unterstützt du professionell. Du sorgst für einen repräsentativen Empfangsbereich. Umfangreiche administrative Aufgaben runden dein Tätigkeitsfeld ab.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder eine vergleichbare internationale Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel Front Desk, idealerweise in Airport-Hotels, ist sehr wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Fremdsprachen (Französisch, Spanisch, Arabisch) sind von großem Vorteil. Du beherrschst den Umgang mit internationaler Hotelsoftware und MS Office absolut sicher. Ein gepflegtes, internationales und souveränes Erscheinungsbild ist selbstverständlich. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen. Höchste Flexibilität, absolute Zuverlässigkeit und interkulturelle Kompetenz sind wichtig. Ausgeprägte Teamfähigkeit und exzellente Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.

Du zeichnest dich durch herausragende mehrsprachige Kommunikationsfähigkeiten und ein souverän-professionelles, internationales Auftreten aus. Serviceorientierung auf internationalem Niveau und gelebte Gastfreundschaft sind deine absolute Leidenschaft. Du arbeitest hochgradig strukturiert, organisiert und behältst auch bei sehr hohem internationalen Gästeaufkommen jederzeit den vollständigen Überblick. Exzellente Multitasking-Fähigkeit und höchste Stressresistenz sind deine besonderen Stärken. Du bist ein absolut verlässlicher Teamplayer mit interkultureller Kompetenz. Diskretion und höchst verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen internationalen Gästeinformationen sind selbstverständlich. Du zeigst hohe Eigeninitiative, denkst äußerst lösungsorientiert und gehst proaktiv auf individuelle internationale Gästebedürfnisse ein. Deine durchweg positive, weltoffene Ausstrahlung und ausgeprägte Empathie schaffen eine herzliche Atmosphäre.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38 bis 40 Stunden im professionellen 24/7-Schichtbetrieb. Die Schichten umfassen Frühdienst (ca. 06:00-14:00 Uhr), Spätdienst (ca. 14:00-22:00 Uhr) und gelegentlich Nachtdienst (ca. 22:00-06:00 Uhr). Die Dienstpläne werden mehrere Wochen im Voraus sorgfältig erstellt und berücksichtigen nach Möglichkeit persönliche Wünsche. Arbeitseinsätze an Wochenenden und Feiertagen gehören aufgrund der Flughafennähe zum regulären Schichtplan. Freie Tage liegen auch unter der Woche. Überstunden werden genau erfasst und können nach Wunsch ausgeglichen oder fair vergütet werden. Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden gewährt.

Zusammenfassung:

Das Hotel bietet dir eine sehr attraktive Vergütung von 22,50 € pro Stunde sowie einen absolut sicheren Vollzeitarbeitsplatz in Mörfelden-Walldorf. Du erhältst eine umfassende, strukturierte Einarbeitung durch internationale erfahrene Kollegen. Das Arbeitsumfeld ist professionell, international und wertschätzend. Je nach Betrieb werden attraktive Benefits wie hochwertige Personalverpflegung, kostenfreie Getränke, Mitarbeiterrabatte in internationalen Hotelketten, Airport-Parkplätze oder weitere Vergünstigungen angeboten. Weiterbildungsmöglichkeiten und konkrete Karrierechancen in der internationalen Hotellerie werden aktiv gefördert. Die Arbeitsbedingungen entsprechen internationalen Standards. Du arbeitest in verkehrsgünstiger Lage mit ausgezeichneter Anbindung. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess.