Hotelempfangsmitarbeiter (m/w/d) für Sankt Augustin – 21,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Hotelempfangsmitarbeiter in Sankt Augustin arbeitest du in einer modernen Stadt im Rhein-Sieg-Kreis mit hervorragender Anbindung an Bonn und Köln. Die Hotels in dieser Region bedienen eine vielfältige Gästeklientel von Geschäftsreisenden über Messegäste bis hin zu Touristen, die die Rheinregion erkunden. In dieser Vollzeitposition bist du das Aushängeschild des Hotels und maßgeblich für den ersten und letzten Eindruck verantwortlich, den Gäste mitnehmen. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, wo kein Tag dem anderen gleicht und vielfältige Aufgaben auf dich warten. Die professionelle Atmosphäre wird durch ein kollegiales Team ergänzt, das gemeinsam für herausragenden Service sorgt. Diese Position bietet dir eine solide Basis für deine Karriere in der Hotellerie mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

In deiner Funktion als Hotelempfangsmitarbeiter in Sankt Augustin übernimmst du alle Tätigkeiten rund um den Gästeempfang und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out. Du bearbeitest Reservierungen professionell über verschiedene Buchungskanäle und pflegst diese akkurat im Hotelsystem. Die Kommunikation mit Gästen per Telefon, E-Mail und persönlich erfolgt stets freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Du führst alle kassenbezogenen Tätigkeiten durch, einschließlich Rechnungserstellung, Zahlungsabwicklung verschiedener Zahlungsarten und ordnungsgemäßer Kassenführung. Die Information der Gäste über Hoteleinrichtungen, Services und lokale Sehenswürdigkeiten in Sankt Augustin, Bonn und der Region gehört zu deinem täglichen Service. Du koordinierst die Zimmerbelegung mit dem Housekeeping-Team und stellst sicher, dass Zimmer rechtzeitig für Neuankünfte bereit sind. Die Bearbeitung von Gästewünschen und Sonderanfragen erfolgt schnell und kundenorientiert. Du bist Ansprechpartner für alle Belange während des Gästeaufenthalts.

Deine zusätzlichen Aufgaben umfassen die Verwaltung von Zimmerschlüsseln und Zugangsberechtigungen sowie die Dokumentation der Ausgabe. Du kümmerst dich um die Entgegennahme, sichere Aufbewahrung und Weiterleitung von Post, Paketen und Nachrichten. Die Organisation von Transportdiensten wie Taxis, Mietwagen oder Shuttle-Services gehört zu deinem Serviceangebot. Du pflegst und aktualisierst Informationsmaterialien im Empfangsbereich mit aktuellen Veranstaltungshinweisen und Ausflugszielen. Die Unterstützung bei der Gepäckaufbewahrung und beim Gepäcktransport für Gäste ist Teil deines Services. Du bearbeitest Beschwerden professionell und findest kundenorientierte Lösungen oder eskalierst angemessen an die Leitung. Die Durchführung von Schichtübergaben mit ausführlicher Informationsweitergabe an Kollegen ist essentiell für den nahtlosen Betrieb. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie Korrespondenz, Ablage und Datenpflege.

Anforderungen:

Für die Position als Hotelempfangsmitarbeiter in Sankt Augustin bringst du idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Berufserfahrung in der Hotelrezeption oder im gehobenen Kundenservice ist wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil. Der Umgang mit Hotelmanagementsoftware und MS Office ist dir vertraut oder du bringst die Bereitschaft mit, dich schnell einzuarbeiten. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung sind für dich selbstverständlich. Die Bereitschaft zur Schichtarbeit inklusive Früh-, Spät- und Wochenenddiensten sowie gelegentlicher Feiertage bringst du mit. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Situationen und Gästebedürfnisse zeichnen dich aus. Du bist technikaffin und lernst schnell den Umgang mit neuen Systemen und Programmen.

Dein persönliches Profil umfasst herausragende Kommunikationsfähigkeiten, die es dir ermöglichen, mit unterschiedlichsten Menschen professionell zu interagieren. Du besitzt eine stark ausgeprägte Serviceorientierung und gehst mit Freude auf Gästebedürfnisse ein. Deine Empathie und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auch unausgesprochene Wünsche zu erkennen und zu erfüllen. Du verfügst über ausgezeichnetes Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten für die gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Aufgaben. Teamfähigkeit ist für dich essentiell, und du arbeitest konstruktiv mit Kollegen aus allen Abteilungen zusammen. Du zeigst Problemlösungskompetenz und findest auch unter Zeitdruck professionelle Lösungen. Deine Belastbarkeit und Stressresistenz ermöglichen es dir, auch in Hochphasen professionell zu agieren. Du bist diskret im Umgang mit Gästedaten und vertraulichen Informationen. Eigeninitiative und der Wunsch nach kontinuierlicher Verbesserung des Services zeichnen dich aus. Deine positive Einstellung und dein Lächeln sind ansteckend.

Arbeitszeiten:

Als Hotelempfangsmitarbeiter in Sankt Augustin arbeitest du in Vollzeit mit 40 Wochenstunden im Schichtsystem. Deine Arbeitszeiten umfassen Frühschichten (typischerweise 6:30-15:00 Uhr), Spätschichten (ca. 14:30-23:00 Uhr) und je nach Hotel auch Mittelschichten (ca. 10:00-19:00 Uhr). Die Schichten rotieren regelmäßig, sodass du alle Tageszeiten und Arbeitsabläufe kennenlernst. Arbeitseinsätze an Wochenenden und Feiertagen sind regulärer Bestandteil des Schichtplans, da Hotels durchgängig geöffnet sind. Der Dienstplan wird in der Regel zwei bis drei Wochen im Voraus erstellt, was dir Planungssicherheit gibt. Freie Tage werden nach gesetzlichen Vorgaben gewährt und im Team fair verteilt. Überstunden können bei hoher Auslastung anfallen und werden entweder ausgeglichen oder vergütet. Die gute Verkehrsanbindung in Sankt Augustin ermöglicht eine komfortable Anreise auch zu frühen oder späten Schichten.

Zusammenfassung:

Als Hotelempfangsmitarbeiter, vermittelt durch CALUMA, erhältst du ein attraktives Gehalt von 21,00 Euro pro Stunde. Du arbeitest in modernen, gut ausgestatteten Hotels mit zeitgemäßer Technik und angenehmen Arbeitsbedingungen. Eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Bereiche, Systeme und Abläufe wird dir geboten. Du hast Zugang zu Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen, die deine fachliche Entwicklung fördern. Die komplette Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und professionell gereinigt. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in der Hotelgruppe sind häufig Teil des Angebots. Vergünstigungen bei der Verpflegung im Hotel oder Mitarbeiterrestaurant werden oft gewährt. Du profitierst von der guten Lage in Sankt Augustin mit hervorragender Anbindung an die Metropolregion Köln-Bonn. CALUMA begleitet dich professionell durch den gesamten Vermittlungsprozess und steht dir als verlässlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Langfristige Entwicklungsperspektiven in der Hotellerie sind gegeben.