Hotelfachkraft Empfang (m/w/d) für Gifhorn – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Hotelfachkraft am Empfang in Gifhorn erwartet dich eine vielseitige Position in einem Betrieb, der sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen beherbergt. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber in der Kreisstadt, die eine gute Anbindung nach Braunschweig und Wolfsburg bietet. Du arbeitest in einem etablierten Haus mit familiärer Atmosphäre und professionellen Standards. Die Region bietet eine hohe Lebensqualität und vielfältige Freizeitmöglichkeiten. Du betreust ein breites Spektrum an Gästen und trägst maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine Fachkenntnisse einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

Branche: Hotellerie & Gastgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die professionelle Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts. Du führst Check-in und Check-out gewissenhaft durch und stellst sicher, dass alle Formalitäten korrekt erledigt werden. Die Verwaltung von Reservierungen, die Pflege von Buchungsdaten und die Optimierung der Zimmerbelegung gehören zu deinem Tagesgeschäft. Du beantwortest Anfragen umfassend, berätst zu Zimmerkategorien und erstellst individuelle Angebote. Die Koordination mit dem Housekeeping, die Sicherstellung der Zimmerbereitschaft und die Meldung von Wartungsbedarfen sind wichtig. Du wickelst Zahlungsvorgänge ab, führst die Kasse gewissenhaft und erstellst korrekte Rechnungen. Die Information der Gäste über Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Freizeitmöglichkeiten in Gifhorn und Umgebung rundet dein Aufgabenspektrum ab.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Organisation von Zusatzleistungen wie Parkplätzen, Fahrradverleih oder Wäscheservice. Du koordinierst Taxibestellungen, Transfers und unterstützt bei der Reiseplanung der Gäste. Die Bearbeitung von Beschwerden, das Finden von Lösungen und die Dokumentation von Feedback sind Teil deiner Verantwortung. Du pflegst den Empfangsbereich, stellst sicher, dass Informationsmaterialien aktuell sind und schaffst eine einladende Atmosphäre. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, die Weitergabe wichtiger Informationen und die Unterstützung bei administrativen Aufgaben gehören ebenfalls dazu. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen und gibst dein Wissen weiter. Die Pflege von Stammkundenprofilen und die Berücksichtigung individueller Präferenzen tragen zur Gästebindung bei.

Anforderungen:

Wir suchen eine ausgebildete Hotelfachkraft mit Berufserfahrung im Front Office Bereich. Du verfügst über fundierte Kenntnisse aller relevanten Abläufe an der Hotelrezeption. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Du beherrschst den Umgang mit Hotelsoftware und MS Office sicher. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Schichtdienst ist notwendig, ebenso die Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich. Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Gastfreundschaft prägen deine Arbeitsweise. Du bist zuverlässig, pünktlich und verantwortungsbewusst. Die Identifikation mit dem Arbeitgeber und die authentische Vertretung der Unternehmenswerte sind wichtig.

Deine Persönlichkeit zeichnet sich durch Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und echtes Interesse an der Gästezufriedenheit aus. Du kommunizierst gewandt und verstehst es, auf unterschiedliche Persönlichkeiten einzugehen. Deine Organisationsfähigkeit und dein Zeitmanagement ermöglichen es dir, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten. Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und Professionalität. Teamfähigkeit ist für dich essenziell, und du arbeitest kollegial und unterstützend. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich, holst aber bei Bedarf Rat ein. Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback zeichnen dich aus. Problemlösungskompetenz und pragmatisches Denken helfen dir bei der Bewältigung von Herausforderungen. Diskretion im Umgang mit Gästedaten ist für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden, verteilt auf 5 Arbeitstage im Schichtsystem. Frühschichten beginnen in der Regel um 7:00 Uhr und enden um 15:00 Uhr, Spätschichten laufen von 15:00 bis 23:00 Uhr. Die Schichten wechseln in einem rollierenden System, sodass du abwechselnd verschiedene Arbeitszeiten hast. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist Teil des Schichtplans und wird fair im Team verteilt. Der Dienstplan wird zwei bis drei Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigt nach Möglichkeit persönliche Wünsche. Überstunden werden erfasst und können durch Freizeitausgleich abgebaut werden. Die Urlaubsplanung erfolgt in Abstimmung mit dem Team.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine faire Vergütung von 20,00 Euro pro Stunde sowie Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit. Eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen ist garantiert. Die Arbeitskleidung wird gestellt und professionell gereinigt. Getränke und Mahlzeiten während der Arbeitszeit werden bereitgestellt oder vergünstigt angeboten. Weiterbildungsmöglichkeiten im Hotelbereich werden unterstützt und gefördert. Ein angenehmes Betriebsklima in einem kollegialen Team erwartet dich. Mitarbeiterrabatte bei Partnerhotels sind möglich. CALUMA vermittelt dich als Personalvermittlungsagentur und bleibt dein Ansprechpartner auch nach erfolgreicher Vermittlung. Bei guter Leistung bestehen langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.