Hotelnacht-Concierge Assistant (m/w/d) für St. Wendel – 23,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In St. Wendel vermitteln wir dich als Hotelnacht-Concierge Assistant an ein renommiertes Hotel. Diese Position kombiniert klassische Rezeptionstätigkeiten mit Concierge-Service während der Nachtstunden. Du bist die zentrale Ansprechperson für Gäste und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Nachtbetrieb. Die Stelle ist für Vollzeit ausgelegt und bietet dir eine überdurchschnittliche Bezahlung. CALUMA begleitet dich durch den gesamten Bewerbungsprozess und steht dir auch nach der Vermittlung zur Seite. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit hohen Servicestandards.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Kernaufgaben sind: Professioneller Empfang von Gästen während der Nachtzeit, Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen, Concierge-Services wie Restaurant- und Veranstaltungsempfehlungen, Bearbeitung von individuellen Gästewünschen, Verwaltung und Ausgabe von Zimmerschlüsseln, Telefonzentrale und Nachrichtenweiterleitung, Überwachung aller Sicherheitsaspekte im Hotel, regelmäßige Kontrollrundgänge durch das Gebäude, Kassenführung und Zahlungsabwicklung, Erstellung detaillierter Übergabeprotokolle, Kommunikation mit anderen Abteilungen bei Bedarf, Dokumentation aller relevanten Vorfälle.

Zusätzliche Aufgaben umfassen: Organisation von Transfers und Transportmöglichkeiten, Bereitstellung von touristischen Informationen über St. Wendel und Umgebung, Reservierungsmanagement für externe Dienstleistungen, Bearbeitung von Last-Minute-Buchungen, Pflege der Hotel-Datenbank und Gästeprofilen, Koordination von Sonderwünschen wie Blumenlieferungen oder Arrangements, Unterstützung bei VIP-Gästebetreuungen, Vorbereitung von Willkommensgeschenken, Verwaltung von Fundsachen, Bestandskontrolle an der Rezeption, Kommunikation mit Geschäftsreisenden bezüglich Rechnungen, Aktualisierung von Informationsmaterialien.

Anforderungen:

Von dir wird erwartet: Du bist mindestens 18 Jahre alt, verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, zeigst hohe Serviceorientierung und Gastfreundschaft, bringst idealerweise Hotelerfahrung mit, besitzt ein professionelles und stilsicheres Auftreten, bist zeitlich flexibel für Nachtschichten, arbeitest zuverlässig und gewissenhaft, hast gute EDV-Kenntnisse, bist bereit zur Weiterbildung, zeigst Eigeninitiative, gehst diskret mit sensiblen Informationen um, bist körperlich fit für nächtliche Rundgänge.

Deine Fähigkeiten sollten beinhalten: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken, hohe soziale Kompetenz im Gästeumgang, Organisationstalent und Strukturiertheit, Stressresistenz bei hohem Gästeaufkommen, Problemlösungsorientierung, Teamfähigkeit trotz nächtlicher Einzelarbeit, Multitasking in verschiedenen Situationen, Englischkenntnisse für internationale Gäste, weitere Fremdsprachen von Vorteil, sicherer Umgang mit Hotelsoftware-Systemen, Konfliktmanagement-Fähigkeiten.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in der Nachtschicht von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr oder nach Absprache von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche. Der Dienstplan wird monatlich erstellt und berücksichtigt sowohl Wochenenden als auch Feiertage. Durch das Schichtsystem hast du auch regelmäßig zusammenhängende freie Tage. Die genaue Schichtverteilung wird in Absprache mit dem Hotelbetrieb koordiniert.

Zusammenfassung:

Das Hotel bietet dir: Eine attraktive Vergütung von 23,00 € pro Stunde, Nachtzuschläge gemäß Tarifvertrag, Sonn- und Feiertagszuschläge, langfristige Beschäftigungsperspektive, professionelle Einarbeitungsphase, Schulungen in Hotelsoftware und Service-Standards, moderne Arbeitsausstattung, angenehmes Betriebsklima, Entwicklungsmöglichkeiten in der Hotellerie, Corporate Benefits und Mitarbeitervorteile, vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels, regelmäßige Team-Events, persönliche Betreuung durch CALUMA als deine Vermittlungsagentur.