Hotelrezeptionist (m/w/d) Falkensee – 22,00 €/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Hotelrezeptionist in Falkensee übernimmst du eine zentrale Rolle im täglichen Hotelbetrieb. Du bist erster Ansprechpartner für alle Gäste und repräsentierst das Hotel nach außen. In dieser Vollzeitposition arbeitest du in einem modernen Hotelbetrieb mit abwechslungsreichen Aufgaben. CALUMA vermittelt dich an ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit legt und dir langfristige Perspektiven bietet.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die eigenverantwortliche Durchführung aller Rezeptionsvorgänge, die Gästebetreuung vom Empfang bis zur Abreise, die professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen, die Verwaltung von Zimmerkontingenten und Preisgestaltung, die Führung der Hotelkasse und Erstellung von Abrechnungen, die Koordination mit allen Hotelabteilungen sowie die Bearbeitung von E-Mail- und Telefonanfragen in deutscher und englischer Sprache.

Du übernimmst die Erstellung von Reports und Statistiken für die Geschäftsführung, kümmerst dich um die Pflege der Online-Bewertungsportale und das Reputation Management, organisierst den Schlüsseldienst und die Zugangskontrolle, unterstützt beim Revenue Management und der Optimierung der Auslastung, führst die Korrespondenz mit Geschäftskunden und Reiseveranstaltern und wirkst bei der Organisation von Gruppenreservierungen mit.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption ist wünschenswert. Du beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelmanagementsystemen wird vorausgesetzt. Du bist flexibel in der Arbeitszeitgestaltung und bereit für Schichtdienste. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten sind selbstverständlich.

Du überzeugst durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung. Deine Belastbarkeit und dein Organisationstalent ermöglichen dir effizientes Arbeiten auch unter Zeitdruck. Du denkst lösungsorientiert und handelst proaktiv. Interkulturelle Kompetenz und Empathie zeichnen dich aus. Du arbeitest präzise und gewissenhaft. Deine positive Ausstrahlung und dein Engagement tragen zum Erfolg des Teams bei.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38-40 Stunden/Woche im Schichtsystem. Frühdienst 06:30-15:00 Uhr, Spätdienst 14:30-23:00 Uhr, gelegentlich Nachtdienst 23:00-07:00 Uhr. Wochenend- und Feiertagsarbeit im Wechsel. Freie Tage werden im Dienstplan berücksichtigt.

Zusammenfassung:

Dir wird eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum geboten. Du erhältst eine leistungsgerechte Vergütung sowie Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Dein Arbeitgeber investiert in deine Weiterbildung durch regelmäßige Schulungen. Es erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld mit digitalen Tools. Du profitierst von Mitarbeiterevents und einem starken Teamzusammenhalt. CALUMA begleitet dich professionell durch den Bewerbungsprozess.