Hotelrezeptionist (m/w/d) für Bad Neuenahr-Ahrweiler – 21,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Du erwartet eine spannende Position im Herzen der Hotellerie in Bad Neuenahr-Ahrweiler. Als Hotelrezeptionist bist du das Aushängeschild unseres Kundenbetriebs und sorgst für einen unvergesslichen ersten Eindruck bei den Gästen. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit modernen Systemen und einem engagierten Team. Die Arbeitsatmosphäre ist geprägt von Gastfreundschaft und Serviceorientierung. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Abläufe. CALUMA vermittelt dich als kompetenten Rezeptionisten an ein erstklassiges Hotel in Bad Neuenahr-Ahrweiler, wo du deine Fähigkeiten voll entfalten kannst.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen den Check-in und Check-out der Hotelgäste mit allen erforderlichen Formalitäten. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle und pflegst diese im Hotelmanagementsystem ein. Die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Du erstellst Rechnungen, führst Kassenabschlüsse durch und bearbeitest Zahlungsvorgänge bargeldlos und bar. Die Koordination von Zimmerfreigaben mit der Housekeeping-Abteilung liegt in deiner Verantwortung. Du informierst Gäste über Hotelleistungen, lokale Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in Bad Neuenahr-Ahrweiler und Umgebung. Bei Sonderwünschen der Gäste organisierst du passende Lösungen und sorgst für einen reibungslosen Aufenthalt.

Zu deinen Nebenaufgaben zählt die Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten und Telefonaten an Gäste und andere Abteilungen. Du kümmerst dich um die Organisation von Taxi-Transfers, Restaurant-Reservierungen und Ausflügen für die Gäste. Die Verwaltung von Fundsachen und die Koordination mit der Fundstelle gehören zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Pflege der Hotel-Website und bei der Beantwortung von Online-Bewertungen. Die Vorbereitung und Ausgabe von Zimmerschlüsseln sowie die Verwaltung des Schlüsselsystems liegen in deinem Verantwortungsbereich. Du hilfst bei der Dekoration des Empfangsbereichs zu besonderen Anlässen und sorgst für eine einladende Atmosphäre. Bei Bedarf unterstützt du das Frühstücksteam oder andere Abteilungen während verkehrsreicher Zeiten.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder in einem vergleichbaren Bereich, Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung sind ebenfalls willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Du hast Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware und Buchungssystemen oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten. Ein gepflegtes und professionelles Auftreten ist für diese Position unerlässlich. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen. Grundlegende PC-Kenntnisse in MS Office und E-Mail-Programmen werden vorausgesetzt. Du arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, zuvorkommendes Wesen aus. Serviceorientierung und Gastfreundschaft sind für dich selbstverständlich. Du besitzt eine hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Situationen. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking helfen dir, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, auch unter Zeitdruck. Teamfähigkeit ist dir wichtig, gleichzeitig kannst du selbstständig arbeiten. Du hast ein sicheres Auftreten und gehst professionell mit unterschiedlichen Persönlichkeiten um. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit Gästedaten sind für dich selbstverständlich. Du bist konfliktfähig und findest auch für schwierige Situationen diplomatische Lösungen.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest im Schichtdienst, der Früh-, Spät- und Nachtschichten umfassen kann. Die genauen Arbeitszeiten werden in Absprache mit dem Hotelbetrieb geplant. Frühschichten beginnen in der Regel zwischen 6:00 und 7:00 Uhr, Spätschichten enden zwischen 22:00 und 23:00 Uhr. Auch Nachtschichten können Teil deines Dienstplans sein. Die Einsatzplanung erfolgt in der Regel zwei bis drei Wochen im Voraus. Wochenend- und Feiertagsdienste gehören zum Arbeitsalltag in der Hotellerie. Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche bei einer Vollzeitstelle. Pausen werden entsprechend der gesetzlichen Vorgaben gewährt und im Dienstplan berücksichtigt.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir ein attraktives Gehalt von 21,50 Euro pro Stunde. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und hast Zugang zu modernen Arbeitsmitteln und Hotelsystemen. Das Arbeitsumfeld ist professionell und wertschätzend. Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Hotellerie werden vom Betrieb unterstützt. Du arbeitest in einem zentralen Hotel in Bad Neuenahr-Ahrweiler mit guter Erreichbarkeit. Die Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und gereinigt. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten bei Übernachtungen in Partnerhotels. Ein kollegiales Team freut sich auf deine Unterstützung. CALUMA begleitet dich während des gesamten Vermittlungsprozesses und steht dir als Ansprechpartner zur Verfügung.