Hotelrezeptionist (m/w/d) für Celle – 19,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Hotelrezeptionist in Celle erwartet dich eine verantwortungsvolle Position an der Schnittstelle zwischen Gästen und Hotelbetrieb. Du bist das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und trägst maßgeblich dazu bei, dass sich Besucher vom ersten Moment an willkommen und gut aufgehoben fühlen. In dieser Position arbeitest du in einem modernen Hotelumfeld, wo Gastfreundschaft und Service großgeschrieben werden. Die Atmosphäre ist professionell und gleichzeitig herzlich, und du wirst Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam für unvergessliche Gästeerlebnisse sorgt.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen den Check-in und Check-out der Hotelgäste mit allen administrativen Tätigkeiten. Du nimmst Reservierungen entgegen, bearbeitest diese im Hotelsystem und bestätigst Buchungen per E-Mail oder Telefon. Die Gästebetreuung während des gesamten Aufenthalts gehört zu deinen zentralen Aufgaben – du beantwortest Fragen, gibst Auskunft über Hotelleistungen und hilfst bei besonderen Wünschen. Du verwaltest die Zimmerbelegung, koordinierst mit der Housekeeping-Abteilung und stellst sicher, dass alle Zimmer termingerecht bereitstehen. Die Rechnungserstellung und Zahlungsabwicklung in bar, per Kreditkarte oder Rechnung führst du gewissenhaft durch. Außerdem bearbeitest du eingehende Anrufe, leitest diese weiter oder nimmst Nachrichten entgegen.

Zu deinen Nebenaufgaben zählt die Bearbeitung des E-Mail-Verkehrs und die Korrespondenz mit Gästen vor und nach ihrem Aufenthalt. Du pflegst die Gästekartei und dokumentierst besondere Wünsche oder Beschwerden. Die Koordination mit anderen Abteilungen wie Restaurant, Housekeeping und Technik gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich. Du kümmerst dich um die Verwaltung von Hotelschlüsseln und Zimmersafes. Bei Bedarf unterstützt du bei der Gepäckaufbewahrung und organisierst Taxi- oder Transportdienste für Gäste. Du hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterial über lokale Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in Celle. Außerdem überwachst du die Kasse und führst Kassenabschlüsse durch.

Anforderungen:

Wir suchen eine freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbarer Qualifikation. Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice sind ebenfalls willkommen. Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen an der Hotelrezeption oder in einer ähnlichen Position. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil, weitere Fremdsprachen ein Plus. Du besitzt sichere PC-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen. Ein gepflegtes und professionelles Auftreten ist selbstverständlich für dich. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Flexibilität und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen zeichnen dich aus.

Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich auf verschiedene Gästetypen einstellen. Deine Serviceorientierung und Gastfreundschaft sind authentisch und herzlich. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit gehören zu deinen Stärken. Du bist teamfähig und unterstützt Kollegen proaktiv. Diskretion im Umgang mit Gästedaten ist für dich selbstverständlich. Du zeigst Problemlösungskompetenz und findest auch in schwierigen Situationen passende Lösungen. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind vorbildlich. Du hast ein gutes Zahlenverständnis für die Kassenführung und Rechnungsstellung.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind im Schichtdienst organisiert und umfassen Früh-, Spät- und Nachtschichten. Frühschicht: 06:00-14:00 Uhr, Spätschicht: 14:00-22:00 Uhr, Nachtschicht: 22:00-06:00 Uhr. Die genaue Schichtplanung erfolgt im Rotationssystem. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist Teil des Dienstplans, wird aber fair auf das Team verteilt. Die monatliche Arbeitszeit beträgt bei Vollzeit 160-173 Stunden je nach Monat.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir als Personalvermittlungsagentur CALUMA die Chance auf eine langfristige Festanstellung bei unserem renommierten Hotelkunden in Celle. Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 19,50 Euro. Dich erwartet ein professionelles Arbeitsumfeld mit moderner technischer Ausstattung. Unser Kunde bietet umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Du arbeitest in einem angenehmen Betriebsklima mit kollegialem Zusammenhalt. Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Hotellerie. Mitarbeiterrabatte für Hotelübernachtungen sind möglich. Die zentrale Lage des Hotels in Celle ermöglicht eine gute Erreichbarkeit. Geregelte Urlaubsplanung und faire Dienstpläne werden geboten. Du profitierst von unserem Netzwerk in der Hotelbranche für deine weitere Karriere.