Hotelrezeptionist (m/w/d) für Garbsen – 21,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Du erwartet eine abwechslungsreiche Position an der Hotelrezeption in Garbsen, wo du das Gesicht des Hauses bist und maßgeblich zum ersten Eindruck unserer Gäste beiträgst. Als Vermittlungsagentur CALUMA suchen wir für unseren Auftraggeber im Hotelbereich engagierte Rezeptionisten, die mit Herzlichkeit und Professionalität überzeugen. Du arbeitest in einem modernen Hotelbetrieb und bist die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Gäste. Deine Arbeitsumgebung ist professionell ausgestattet und bietet dir alle notwendigen Tools für einen reibungslosen Arbeitsablauf. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und trägst aktiv zum Erfolg des Hotelbetriebs bei.

Branche: Hotellerie & Gastgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen den Empfang und die Betreuung der Hotelgäste beim Check-in und Check-out. Du nimmst Reservierungen entgegen, bearbeitest diese im Hotelmanagementsystem und sorgst für eine optimale Zimmerbelegung. Die Beantwortung von Gästeanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Erstellung von Rechnungen und die Abwicklung von Zahlungsvorgängen. Du pflegst Gästestammdaten, koordinierst Sonderwünsche und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den verschiedenen Abteilungen des Hotels. Die Beratung der Gäste zu Ausflugszielen, Veranstaltungen und gastronomischen Angeboten in Garbsen und Umgebung rundet dein Aufgabenspektrum ab.

Zu deinen Nebenaufgaben zählen die Verwaltung von Schlüsseln und Schließanlagen, die Koordination von Taxibestellungen und Transfers sowie die Annahme und Weiterleitung von Nachrichten. Du kümmerst dich um die Gepäckaufbewahrung, bearbeitest Beschwerden professionell und lösungsorientiert und dokumentierst besondere Vorkommnisse. Die Pflege des Empfangsbereichs, das Auffüllen von Informationsmaterialien und die Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und Tagungen gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich. Du übernimmst administrative Tätigkeiten wie die Führung der Tageskasse, erstellst Tagesberichte und arbeitest bei Bedarf mit der Reservierungsabteilung zusammen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringen. Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice sind ebenfalls willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich auch auf Englisch sicher verständigen. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. Ein gepflegtes und professionelles Auftreten ist selbstverständlich für dich. Du bist flexibel bezüglich deiner Arbeitszeiten und bereit, auch im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Erfahrung mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, da eine Einarbeitung erfolgt.

Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung. Deine freundliche und aufgeschlossene Art hilft dir, schnell eine positive Beziehung zu den Gästen aufzubauen. Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert und gewissenhaft. Organisationstalent und Multitaskingfähigkeit zeichnen dich aus, sodass du mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinieren kannst. Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich, ebenso wie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Diskretion. Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und bist lernbereit, um dich in neue Systeme und Abläufe einzuarbeiten. Konfliktlösungskompetenz und ein kundenorientiertes Denken runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten gestalten sich im Schichtdienst, wobei Früh-, Spät- und gegebenenfalls Nachtschichten anfallen. Die Frühschicht beginnt in der Regel zwischen 6:00 und 7:00 Uhr, die Spätschicht endet meist zwischen 22:00 und 23:00 Uhr. Als Vollzeitkraft arbeitest du durchschnittlich 40 Stunden pro Woche, verteilt auf 5 Arbeitstage. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist im Hotelbetrieb üblich, wird aber fair im Team aufgeteilt. Die genauen Schichtpläne werden in der Regel zwei bis drei Wochen im Voraus erstellt, sodass du eine gewisse Planungssicherheit hast. Überstunden werden erfasst und können durch Freizeitausgleich abgebaut werden.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine attraktive Vergütung von 21,50 Euro pro Stunde sowie Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und hast die Möglichkeit, an Weiterbildungen im Hotelbereich teilzunehmen. Es erwartet dich ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team. Die notwendige Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und gereinigt. Du profitierst von Mitarbeitervergünstigungen und eventuellen Rabatten in der Hotelkette. Getränke und gegebenenfalls Mahlzeiten während der Schicht werden bereitgestellt. Als Vermittlungsagentur CALUMA unterstützen wir dich während des gesamten Bewerbungsprozesses und stehen dir auch nach erfolgreicher Vermittlung als Ansprechpartner zur Verfügung.