Hotelrezeptionist (m/w/d) für Griesheim – 21,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Du erwartet eine spannende Position als Hotelrezeptionist in einem modernen Hotel in Griesheim. Als erste Kontaktperson für unsere Gäste trägst du maßgeblich zum positiven Gesamteindruck bei. CALUMA vermittelt dich als qualifizierten Rezeptionisten an etablierte Hotels in der Region, die Wert auf exzellenten Service und Gastfreundschaft legen. Du arbeitest in einer professionellen Umgebung mit modernster Hotelsoftware und bist Teil eines engagierten Teams. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im Gastgewerbe weiterzuentwickeln und vielfältige Kontakte zu knüpfen. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten und einem attraktiven Stundenlohn.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen den Check-in und Check-out von Hotelgästen mit allen administrativen Tätigkeiten. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle wie Telefon, E-Mail und Online-Portale und pflegst diese sorgfältig in das Hotelverwaltungssystem ein. Die Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen und verfügbaren Services gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Erstellung von Angeboten und Bestätigungen. Du bearbeitest Zahlungsvorgänge, erstellst Rechnungen und führst die Kasse gewissenhaft. Die Beantwortung von Gästeanfragen in deutscher und idealerweise auch in englischer Sprache gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du koordinierst mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Betreuung des Telefonboards und die Weiterleitung von Anrufen an die entsprechenden Abteilungen. Du kümmerst dich um die Entgegennahme und Weiterleitung von Nachrichten und Paketen für Gäste. Die Pflege der Gästekartei und die Dokumentation von Gästewünschen und Beschwerden fallen in deinen Verantwortungsbereich. Du unterstützt bei der Erstellung von Statistiken und Reports für die Geschäftsleitung. Die Organisation von Taxidiensten, Restaurantreservierungen und anderen Gästewünschen gehört ebenso dazu. Du hilfst bei der Vorbereitung des Frühstücksraums und achtest auf Ordnung und Sauberkeit im Empfangsbereich. Bei Bedarf unterstützt du auch in anderen Hotelbereichen.

Anforderungen:

Wir erwarten von dir eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung im Kundenservice sind ebenfalls willkommen. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Ein sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware (idealerweise Erfahrung mit gängigen PMS-Systemen) wird vorausgesetzt. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind selbstverständlich für dich. Du arbeitest zuverlässig, verantwortungsbewusst und selbstständig. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking sind wichtig für diese Position. Du bist flexibel und belastbar auch in stressigen Situationen.

Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und gehst offen auf Menschen zu. Deine Serviceorientierung und Gastfreundschaft zeichnen dich aus. Du hast ein freundliches und zuvorkommendes Wesen und bewahrst auch in schwierigen Situationen Ruhe und Professionalität. Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich, du kannst aber auch eigenständig arbeiten. Du verfügst über interkulturelle Kompetenz und gehst respektvoll mit Gästen verschiedener Nationalitäten um. Deine Problemlösungsfähigkeit hilft dir, schnell und kundenorientiert auf Anfragen zu reagieren. Du arbeitest detail- und ergebnisorientiert und hast ein Auge für die Bedürfnisse der Gäste. Diskretion und Verschwiegenheit sind für dich wichtige Werte im Umgang mit Gästedaten.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten umfassen Früh-, Spät- und Nachtschichten im Wechsel. Frühschicht in der Regel von 06:00-14:00 Uhr, Spätschicht von 14:00-22:00 Uhr. Auch Wochenend- und Feiertagsdienste gehören zur Tätigkeit. Die genaue Dienstplangestaltung erfolgt in Absprache mit dem Hotel. Planbare Arbeitszeiten mit rechtzeitiger Dienstplanbekanntgabe.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen attraktiven Stundenlohn von 21,00 Euro. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die hotelspezifischen Abläufe und Systeme. Die Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und gereinigt. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten in der Hotelgruppe und Partnerbetrieben. Es werden regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten angeboten. Du arbeitest in einem angenehmen Arbeitsklima mit einem kollegialen Team. Kostenfreie Getränke während der Arbeitszeit stehen zur Verfügung. Es besteht die Möglichkeit auf Übernahme bei guter Leistung. Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden gezahlt. CALUMA begleitet dich während des gesamten Vermittlungsprozesses und steht dir als Ansprechpartner zur Verfügung.