Hotelrezeptionist (m/w/d) für Heinsberg – 21,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Hotelrezeptionist in Heinsberg erwartet dich eine vielseitige und spannende Tätigkeit im Herzen der Hotellerie. Du bist das Aushängeschild unserer Partnerhotels und sorgst für einen unvergesslichen ersten Eindruck bei den Gästen. In modernen Hotelumgebungen wirst du Teil eines professionellen Teams und kannst deine Serviceorientierung voll entfalten. Die Position bietet dir die Möglichkeit, täglich mit Menschen aus aller Welt in Kontakt zu treten und für ihr Wohlbefinden zu sorgen. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, das Abwechslung und Entwicklungsmöglichkeiten bietet.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben als Hotelrezeptionist in Heinsberg umfassen: Empfang und Begrüßung der Gäste bei An- und Abreise mit professionellem und herzlichem Auftreten. Check-in und Check-out Abwicklung inklusive Zimmerzuweisung und Erstellung der Rechnungen. Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen und Geschäftspartnern in deutscher und nach Möglichkeit auch in englischer Sprache. Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungssysteme und -kanäle. Kassenführung und Abrechnung von Tageseinnahmen. Information der Gäste über Hotelleistungen, lokale Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in Heinsberg. Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.

Zu deinen Nebenaufgaben gehören: Bearbeitung von Gästeanfragen und Sonderwünschen während des Aufenthalts. Organisation von Taxi- und Transferservices für Hotelgäste. Verwaltung des Schlüsselsystems und Sicherstellung der Hotelsicherheit. Pflege der Gästekartei und Aktualisierung von Stammdaten im System. Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und Tagungen. Beschwerdemanagement und Lösungsfindung bei Gästeanliegen. Koordination von Wartungsarbeiten und Weiterleitung an zuständige Abteilungen. Vorbereitung von Tages- und Monatsstatistiken.

Anforderungen:

Für die Position als Hotelrezeptionist in Heinsberg solltest du folgende Anforderungen erfüllen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice sind willkommen. Erste Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Gästeservice von Vorteil. Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwaresystemen und MS Office Anwendungen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse erforderlich, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild. Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Du solltest über folgende Fähigkeiten und Kompetenzen verfügen: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen aus verschiedenen Kulturen. Hohe Serviceorientierung und Gästebetreuung mit dem Ziel der Gästezufriedenheit. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren. Stressresistenz und souveränes Auftreten auch in hektischen Situationen. Teamfähigkeit und kooperativer Arbeitsstil mit allen Abteilungen. Problemlösungskompetenz und selbstständige Arbeitsweise. Diskretion und vertrauensvoller Umgang mit Gästedaten. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten als Hotelrezeptionist in Heinsberg gestalten sich im Schichtdienst: Frühschicht von 06:00 bis 14:00 Uhr, Spätschicht von 14:00 bis 22:00 Uhr oder Nachtschicht von 22:00 bis 06:00 Uhr. Die Einteilung erfolgt nach Dienstplan in Abstimmung mit dem Hotelbetrieb. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist je nach Auslastung erforderlich. Vollzeitbeschäftigung mit ca. 38-40 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Als Hotelrezeptionist in Heinsberg wird dir geboten: Attraktive Vergütung von 21,00 Euro pro Stunde durch unsere Partnerhotels. Unbefristete Festanstellung direkt beim Hotel nach erfolgreicher Vermittlung durch CALUMA. Professionelle Einarbeitung und Unterstützung während der Einarbeitungsphase. Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in verschiedenen Hotelbetrieben. Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven in der Hotelbranche. Arbeit in einem kollegialen Team mit wertschätzendem Arbeitsklima. Mitarbeiterrabatte und Benefits je nach Hotelbetrieb. Persönliche Betreuung durch CALUMA während des gesamten Vermittlungsprozesses.