Hotelrezeptionist (m/w/d) für Idstein – 19,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Hotelrezeptionist (m/w/d) erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Hotel in Idstein. Du bist das Aushängeschild und die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. In dieser Position arbeitest du in einem dynamischen Umfeld, in dem kein Tag wie der andere ist. Du wirst Teil eines engagierten Teams und trägst maßgeblich dazu bei, dass sich die Gäste vom ersten Moment an willkommen und gut aufgehoben fühlen. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln, während du in einem professionellen Hotelumfeld tätig bist. CALUMA vermittelt dich als qualifizierten Rezeptionisten an ein renommiertes Hotel in Idstein, das Wert auf exzellenten Service und Gastfreundschaft legt.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Idstein gehören: Das professionelle Empfangen und Begrüßen der Hotelgäste bei ihrer Ankunft, die Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen unter Beachtung aller hoteleigenen Standards, die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungskanäle (Telefon, E-Mail, Online-Portale), die Verwaltung der Zimmerbelegung und Zimmerzuteilung entsprechend den Gästewünschen, die Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten und Nachrichten, die Rechnungserstellung und Abwicklung von Zahlungsvorgängen (Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte), die Pflege der Gästekartei und Eingabe von Gastdaten in das Hotelverwaltungssystem, die Bereitstellung von Informationen über Hotelleistungen, lokale Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in Idstein und Umgebung, sowie die Koordination mit anderen Hotelabteilungen wie Housekeeping, Restaurant und Technik.

Darüber hinaus umfassen deine Nebenaufgaben als Hotelrezeptionist (m/w/d): Die Bearbeitung von Gästeanfragen und Sonderwünschen während des Aufenthalts, die Organisation von Taxi- und Transferdiensten für Gäste, die Verwaltung und Ausgabe von Zimmerschlüsseln und Schlüsselkarten, die Annahme und sichere Aufbewahrung von Gästegepäck, die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden in erster Instanz, die Durchführung von Kassenabrechnungen und Erstellen von Tagesberichten, die Pflege und Aktualisierung der Informationsmaterialien an der Rezeption, die Unterstützung beim Verkauf von Zusatzleistungen wie Wellnessangeboten oder Restaurantreservierungen, die Überwachung der Rezeptionsausstattung und Bestellung von Büromaterial, sowie die Sicherstellung der Ordnung und Sauberkeit im Rezeptionsbereich.

Anforderungen:

Die Anforderungen für die Position als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Idstein sind: Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Rezeptionsbereich. Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit (mindestens C1-Niveau). Du besitzt ein freundliches, gepflegtes Auftreten und Erscheinungsbild. Du bist sicher im Umgang mit gängiger Hotelsoftware und MS Office-Anwendungen. Du zeigst hohe Serviceorientierung und Gastfreundschaft. Du arbeitest zuverlässig, genau und gewissenhaft. Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Du verfügst über eine gültige Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis für Deutschland. Du kannst dich schnell auf neue Situationen einstellen und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf.

Für diese Position als Hotelrezeptionist (m/w/d) benötigst du folgende Fähigkeiten: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, um mit Gästen aus verschiedenen Kulturen und Altersgruppen professionell zu interagieren. Exzellente Organisationsfähigkeiten zur Koordination mehrerer Aufgaben gleichzeitig. Problemlösungskompetenz, um Gästeanliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen. Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen. Konfliktfähigkeit, um bei Beschwerden deeskalierend zu wirken. Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau), weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Zahlenaffinität für die Abrechnung und Kassenführung. Diskretion im Umgang mit Gästedaten und vertraulichen Informationen. Belastbarkeit, um auch in arbeitsintensiven Zeiten professionell zu agieren. Empathie und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Gäste.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Idstein gestalten sich flexibel im Schichtdienst. Die üblichen Schichtmodelle umfassen Frühdienst (ca. 6:00-14:00 Uhr), Spätdienst (ca. 14:00-22:00 Uhr) und gegebenenfalls Nachtdienst (ca. 22:00-6:00 Uhr). Die genauen Arbeitszeiten werden in der Regel im Schichtplan festgelegt, der etwa 2-3 Wochen im Voraus erstellt wird. Da Hotels auch an Wochenenden und Feiertagen geöffnet sind, ist die Bereitschaft zur Arbeit an diesen Tagen erforderlich. Bei einer Vollzeitstelle umfasst die wöchentliche Arbeitszeit in der Regel 38-40 Stunden. Es besteht die Möglichkeit von geteilten Diensten je nach Hotelbetrieb. Überstunden werden entsprechend der gesetzlichen Regelungen durch Freizeitausgleich oder Auszahlung kompensiert.

Zusammenfassung:

Als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Idstein wird dir Folgendes geboten: Eine attraktive Vergütung von 19,50 € pro Stunde bei einer Vollzeitstelle. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten mit planbaren Schichtmodellen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die hoteleigenen Systeme und Abläufe durch erfahrene Kollegen. Dir werden Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote im Hotelbereich ermöglicht. Du arbeitest in einem modernen und professionellen Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Ausstattung. Du wirst Teil eines motivierten und kollegialen Teams, das dich unterstützt. Die Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und gereinigt. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Hotelübernachtungen und gastronomische Leistungen. Es werden regelmäßige Teammeetings und Mitarbeitergespräche durchgeführt. Du hast durch CALUMA einen persönlichen Ansprechpartner während des gesamten Vermittlungsprozesses und auch danach. Die Position bietet dir langfristige Perspektiven in der Hotelbranche in Idstein.