Hotelrezeptionist (m/w/d) für Nordhorn – 21,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Du erwartet eine spannende Position an der Rezeption eines modernen Hotels in Nordhorn. Als erste Kontaktperson für unsere Gäste trägst du maßgeblich zum positiven Gesamteindruck bei. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, in dem Gastfreundschaft und Service großgeschrieben werden. CALUMA vermittelt dich als qualifizierten Rezeptionisten an ein renommiertes Hotelunternehmen, das Wert auf professionelles Auftreten und exzellenten Kundenservice legt.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen den Check-in und Check-out von Hotelgästen, die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Buchungssysteme, die Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten, die Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts, die Erstellung von Rechnungen und die Abwicklung von Zahlungsvorgängen. Du bearbeitest E-Mail-Anfragen, koordinierst mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant, führst die Kasse und erstellst tägliche Reports. Zudem informierst du Gäste über lokale Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen in Nordhorn.

Zu deinen Nebenaufgaben gehören die Pflege der Gästekartei und Stammdaten im System, die Organisation von Sonderwünschen wie Blumenarrangements oder Überraschungen, die Koordination von Taxi- und Transportdiensten, die Annahme und Verwaltung von Gepäck, die Bearbeitung von Reklamationen in erster Instanz, die Unterstützung bei der Vorbereitung von Veranstaltungen und Tagungen sowie administrative Tätigkeiten wie Postbearbeitung und Terminkoordination.

Anforderungen:

Du solltest idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation mitbringen. Berufserfahrung an der Hotelrezeption ist wünschenswert, aber auch motivierte Quereinsteiger mit Kundenservice-Erfahrung sind willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise über Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und Hotel-Management-Software. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind selbstverständlich für dich.

Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung. Deine freundliche und offene Art im Umgang mit Gästen zeichnet dich aus. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Teamfähigkeit und Flexibilität sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Organisationstalent und Problemlösungskompetenz. Diskretion und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab. Du bist belastbar und gehst auch mit schwierigen Situationen professionell um.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest im Schichtdienst, der Früh-, Spät- und gelegentlich Nachtschichten umfasst. Die genauen Arbeitszeiten werden in Abstimmung mit dem Hotelbetrieb festgelegt. Auch Wochenend- und Feiertagsdienste gehören zum Arbeitsalltag in der Hotellerie. Die Dienstpläne werden rechtzeitig im Voraus erstellt, sodass du deine Freizeit gut planen kannst.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine attraktive Vergütung von 21,50 € pro Stunde, einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Hotelbetrieb, ein professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld, strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens, Mitarbeiterrabatte und Benefits sowie die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Hotellerie weiterzuentwickeln. CALUMA begleitet dich während des gesamten Vermittlungsprozesses und steht dir als Ansprechpartner zur Verfügung.