Hotelrezeptionist (m/w/d) für Rostock – 21,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In Rostock, der Hansestadt an der Ostsee, erwartet dich eine spannende Position als Hotelrezeptionist. Du arbeitest in einem Hotel, das sowohl Touristen als auch Geschäftsreisende beherbergt. Die Lage bietet dir beruflich wie privat attraktive Perspektiven in einer lebendigen Stadt. Du wirst Teil eines erfahrenen Teams, das gemeinsam für exzellenten Service sorgt. Das Hotel setzt auf Qualität und Professionalität bei gleichzeitig angenehmer Arbeitsatmosphäre. Die Vollzeitposition bietet dir eine sichere berufliche Zukunft in der Hotelbranche.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die professionelle Betreuung der Hotelgäste vom Check-in bis zum Check-out. Du empfängst ankommende Gäste herzlich, erfasst ihre Daten im System und händigst Zimmerschlüssel aus. Die Beratung zu Zimmerkategorien, Hotelservices und lokalen Attraktionen ist Teil deines Services. Du bearbeitest Reservierungen, die über verschiedene Buchungskanäle eingehen, und bestätigst diese prompt. Bei der Abreise erstellst du detaillierte Rechnungen und wickelst verschiedene Zahlungsarten ab. Die Koordination mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und -vorbereitung ist eine wichtige Schnittstelle. Du nimmst Gästefeedback entgegen und leitest wichtige Informationen an die Geschäftsleitung weiter. Die Pflege von Gästeprofilen und Präferenzen im System gehört zu deinen administrativen Aufgaben.

Zusätzlich zu den Hauptaufgaben beantwortest du telefonische und schriftliche Anfragen zu Verfügbarkeiten und Angeboten. Du organisierst Zusatzleistungen wie Restaurantreservierungen oder Wellness-Behandlungen für Gäste. Die Verwaltung und Ausgabe von Zimmerschlüsseln, Safes und Parkplätzen liegt in deiner Verantwortung. Du informierst Gäste über Veranstaltungen, Sehenswürdigkeiten und Ausflugsmöglichkeiten in Rostock. Bei Bedarf organisierst du Transfers, Mietwagen oder Ticketbuchungen. Die Entgegennahme und sichere Aufbewahrung von Gästegepäck und Wertgegenständen übernimmst du. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie Statistiken, Reports oder der Vorbereitung von Geschäftsunterlagen. Die Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit im Empfangsbereich ist ebenfalls Teil deiner Verantwortung.

Anforderungen:

Du hast eine Ausbildung im Hotelgewerbe abgeschlossen oder verfügst über mehrjährige Erfahrung an der Rezeption. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Du beherrschst Englisch mindestens auf gutem Niveau, weitere Sprachen sind willkommen. Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office wird erwartet. Du bist bereit, in wechselnden Schichten zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind selbstverständlich. Du bist belastbar und behältst auch in hektischen Zeiten den Überblick. Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.

Du bist eine kontaktfreudige Persönlichkeit mit ausgeprägtem Servicebewusstsein. Deine Gastfreundschaft und Herzlichkeit machen den Unterschied im Gästekontakt. Du bleibst auch unter Druck ruhig und arbeitest lösungsorientiert. Organisationstalent ermöglicht es dir, verschiedene Aufgaben parallel zu managen. Du bist ein Teamplayer und kommunizierst effektiv mit allen Abteilungen. Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein prägen deine Arbeitsweise. Du gehst diskret mit sensiblen Gäste- und Unternehmensinformationen um. Flexibilität hilft dir, dich auf wechselnde Anforderungen einzustellen. Deine positive Einstellung und dein Engagement sind ansteckend.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in einem Vollzeitmodell mit durchschnittlich 40 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten sind im Schichtsystem organisiert und umfassen Früh-, Spät- und gelegentlich Nachtschichten. Die Frühschicht startet in der Regel um 6:30 Uhr, die Spätschicht endet gegen 23:00 Uhr. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist regulärer Bestandteil des Dienstplans. Du hast zwei zusammenhängende freie Tage pro Woche. Der Schichtplan wird mehrere Wochen im Voraus erstellt und bietet Planungssicherheit. Urlaubswünsche werden frühzeitig koordiniert und nach Möglichkeit berücksichtigt.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 21,50 Euro geboten. Alle gesetzlichen Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden zusätzlich gezahlt. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit bietet dir langfristige Sicherheit. Eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen ist garantiert. Du arbeitest mit modernen Hotelmanagementsystemen und zeitgemäßer Technik. Hochwertige und einheitliche Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt. Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen und gastronomische Angebote sind verfügbar. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen werden unterstützt. Ein motiviertes Team und ein angenehmes Betriebsklima erwarten dich. CALUMA als Personalvermittlungsagentur begleitet dich professionell durch alle Schritte und ist dein Ansprechpartner bei Fragen.