Hotelrezeptionist (m/w/d) für Zwickau – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Hotelrezeptionist in Zwickau vermittelt dich CALUMA an etablierte Hotelbetriebe in der sächsischen Automobilstadt. Zwickau mit seiner Robert-Schumann-Tradition und als Geburtsstadt von August Horch bietet ein interessantes Umfeld mit Kultur- und Geschäftstourismus. In dieser Vollzeitposition bist du das Aushängeschild des Hotels und zentrale Anlaufstelle für alle Gästeangelegenheiten. Du arbeitest in einem professionellen Team und trägst maßgeblich zur positiven Gästeerfahrung bei. Die Position bietet dir langfristige berufliche Perspektiven in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Hotelrezeptionist in Zwickau gehören zu deinen Hauptaufgaben: Professionelle Durchführung von Check-in- und Check-out-Vorgängen für nationale und internationale Gäste. Entgegennahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen über verschiedene Buchungskanäle. Kompetente Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, verfügbaren Angeboten und Preisen. Erstellung und Prüfung von Gästerechnungen sowie Durchführung aller Zahlungsvorgänge. Verwaltung der Zimmerbelegung im Hotelverwaltungssystem mit Fokus auf optimale Auslastung. Bearbeitung der Gästekorrespondenz in deutscher und englischer Sprache professionell und zeitnah. Beschwerdemanagement mit kundenorientierten und zufriedenstellenden Lösungen durchführen. Information über Sehenswürdigkeiten in Zwickau wie Robert-Schumann-Haus, Dom St. Marien und August-Horch-Museum.

Weitere Tätigkeiten in deinem Verantwortungsbereich sind: Durchführung von Kassenabschlüssen und Erstellung detaillierter Tagesberichte für die Hotelleitung. Enge Koordination mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und Reinigungszeiten. Bearbeitung von Sonderwünschen der Gäste wie Zimmer-Upgrades, spezielle Ausstattung oder Allergien. Organisation von Restaurant-Reservierungen, Taxibestellungen und Ausflugsempfehlungen für Zwickau. Verwaltung des Zimmerschlüsselsystems und Kontrolle der ordnungsgemäßen Rückgabe. Betreuung und Sauberkeit des Empfangsbereichs und der Hotellobby gewährleisten. Durchführung von Nachtaudits bei Spät- und Nachtschichten nach entsprechender Einarbeitung. Pflege von Stammgast- und VIP-Profilen im Hotelsystem mit allen relevanten Informationen. Administrative Unterstützung für das Front Office Management und die Hoteldirektion.

Anforderungen:

Für die Position als Hotelrezeptionist in Zwickau bringst du mit: Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe wie Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau. Alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Empfangs- oder Servicebereich der Hotellerie. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Gästen. Sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen und MS Office-Anwendungen. Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Früh-, Spät- und Nachtdiensten sowie Wochenenden und Feiertagen. Gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild mit angemessener Kleidung. Volljährigkeit, idealerweise mindestens 20 Jahre alt. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein in allen Arbeitssituationen. Belastbarkeit auch in stressigen und arbeitsintensiven Phasen.

Als Hotelrezeptionist in Zwickau zeichnest du dich aus durch: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und professionelles, gewandtes Auftreten gegenüber Gästen. Hohe Service- und Gästeorientierung als Grundprinzip deiner täglichen Arbeit. Organisatorisches Geschick und strukturierte, effiziente Arbeitsweise bei allen Aufgaben. Multitasking-Fähigkeit bei gleichzeitiger Aufmerksamkeit für wichtige Details. Ausgeprägte Teamfähigkeit und kooperatives Verhalten gegenüber allen Abteilungen. Problemlösungskompetenz und kreative Lösungsansätze bei Herausforderungen und Beschwerden. Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise ohne ständige Kontrolle. Hohe Flexibilität bei wechselnden Anforderungen und spontanen Situationen. Kaufmännisches Grundverständnis für Abrechnungs- und Kassenvorgänge. Freundliche und positive Ausstrahlung gegenüber allen Gästen. Absolute Diskretion im Umgang mit sensiblen Gäste- und Hoteldaten gemäß DSGVO.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten als Hotelrezeptionist in Zwickau im Vollzeitmodell: Wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden bei Vollzeitbeschäftigung verteilt auf 5 Arbeitstage. Schichtsystem mit rotierenden Früh-, Spät- und gelegentlichen Nachtdiensten. Frühdienst üblicherweise von 06:00 bis 14:00 Uhr oder 07:00 bis 15:00 Uhr. Spätdienst typischerweise von 14:00 bis 22:00 Uhr oder 15:00 bis 23:00 Uhr. Nachtdienst bei Bedarf von 22:00 bis 06:00 Uhr oder 23:00 bis 07:00 Uhr je nach Hotelbetrieb. Dienste an Wochenenden und Feiertagen gemäß Schichtplan erforderlich. Dienstplanung erfolgt in der Regel monatlich mit Berücksichtigung persönlicher Wünsche nach Möglichkeit. Zwei zusammenhängende freie Tage pro Woche garantiert. Überstunden werden durch Freizeitausgleich oder Vergütung nach Vereinbarung kompensiert.

Zusammenfassung:

Als über CALUMA vermittelter Hotelrezeptionist in Zwickau profitierst du von: Attraktiver Vergütung von 20,00 Euro pro Stunde brutto. Allen gesetzlichen Zuschlägen für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit gemäß geltender Bestimmungen. Langfristiger Beschäftigungsperspektive in etablierten Hotelbetrieben in Zwickau. Umfassender Einarbeitung durch erfahrene Kollegen des Hotels vor Ort. Moderner Arbeitsplatzausstattung, die vom Hotelbetrieb zur Verfügung gestellt wird. Professionellem Arbeitsklima in einem motivierten und serviceorientierten Team. Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung im Hotelbereich je nach Betrieb. Mitarbeitervorteile wie vergünstigte Übernachtungen können je nach Hotel gewährt werden. Persönlicher Betreuung durch dein CALUMA-Team während des gesamten Arbeitsverhältnisses. Wertschätzender Unternehmenskultur mit Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit. Sicherer und pünktlicher monatlicher Gehaltszahlung. Interessante Tätigkeit in einer traditionsreichen sächsischen Stadt.