Hotelrezeptionist Vollzeit (m/w/d) für Kaarst – 21,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Vollzeit erwartet dich in Kaarst eine verantwortungsvolle Position in einem modernen Hotelbetrieb. Du arbeitest in unmittelbarer Nähe zu Düsseldorf und profitierst von der guten Verkehrsanbindung der Region. In dieser Vollzeitstelle bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Gäste und trägst wesentlich zum positiven Gesamteindruck des Hotels bei. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld, das Wert auf hohe Servicequalität und Gästezufriedenheit legt. CALUMA vermittelt dich als engagierten Hotelrezeptionisten an ein qualitätsorientiertes Hotel in Kaarst.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Vollzeit in Kaarst gehören zu deinen Hauptaufgaben: Der professionelle Empfang und die herzliche Begrüßung aller Hotelgäste, die reibungslose Abwicklung aller Check-in- und Check-out-Prozesse, die Annahme und Verwaltung von Reservierungen über diverse Buchungskanäle, die kompetente Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich, die Zimmerdisposition und Optimierung der Auslastung, die vollständige Abwicklung aller Zahlungsvorgänge, die korrekte Erstellung und Kontrolle von Rechnungen, die sorgfältige Pflege der Gästekartei im PMS, die umfassende Information über Hotelleistungen und die Region Kaarst, sowie die effiziente Koordination mit allen Hotelabteilungen.

Weitere Aufgaben als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Vollzeit umfassen: Die Bearbeitung von individuellen Gästewünschen und besonderen Anfragen, die Organisation von Transfers, Tischreservierungen und Freizeitaktivitäten, die Verwaltung des gesamten Schlüsselsystems, die sichere Aufbewahrung von Gästegepäck und Wertsachen, die professionelle Bearbeitung und Lösung von Reklamationen, die Durchführung von Nachtaudits bei entsprechenden Schichten, die Erstellung aussagekräftiger Tages- und Schichtberichte, das aktive Verkaufen von Upgrades und Zusatzleistungen, die Pflege und Aktualisierung aller Informationsmaterialien, die Betreuung von Stammgästen mit persönlicher Note, die Zusammenarbeit mit Online-Buchungsportalen, sowie die Sicherstellung eines makellosen Erscheinungsbilds des Empfangsbereichs.

Anforderungen:

Die Anforderungen für die Vollzeitposition als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Kaarst sind: Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert. Du verfügst idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Ein professionelles, gepflegtes Erscheinungsbild ist selbstverständlich. Fundierte Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen und MS Office. Du zeigst ausgesprochene Gästeorientierung und Servicebegeisterung. Flexibilität im Schichtdienst inklusive Wochenenden und Feiertagen ist gegeben. Du arbeitest strukturiert, präzise und behältst den Überblick. Eigenverantwortliches Arbeiten und Entscheidungsfreude zeichnen dich aus.

Als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Vollzeit benötigst du folgende Fähigkeiten: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten für den professionellen Gästekontakt. Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind ein Vorteil. Ausgeprägtes Organisationstalent für die Bewältigung vielfältiger Aufgaben. Exzellente Problemlösungskompetenz bei Gästeanliegen. Teamfähigkeit für die effektive Zusammenarbeit im Hotel. Konfliktmanagement-Skills für schwierige Situationen. Verkaufstalent für Zusatzleistungen und Upgrades. Technisches Verständnis für verschiedene Softwaresysteme. Zahlenaffinität für Kassenführung und Abrechnungen. Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz. Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen. Authentische Freundlichkeit und positive Ausstrahlung.

Arbeitszeiten:

Als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Vollzeit in Kaarst arbeitest du im Schichtsystem. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden, verteilt auf verschiedene Schichten. Die Schichtmodelle umfassen Frühdienst (ca. 6:30-15:00 Uhr), Spätdienst (ca. 14:30-23:00 Uhr) und nach Bedarf Nachtdienst (ca. 23:00-7:00 Uhr). Die Schichten werden fair im Team rotiert, sodass alle Mitarbeiter gleichmäßig eingesetzt werden. Der Dienstplan wird mindestens 2 Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigt nach Möglichkeit persönliche Wünsche. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen gehört zum regulären Schichtplan, wofür entsprechende Zuschläge gewährt werden. Freie Tage werden ausgeglichen und können auch für längere Wochenenden zusammengelegt werden.

Zusammenfassung:

Als Hotelrezeptionist (m/w/d) in Vollzeit in Kaarst profitierst du von: Einem attraktiven Stundenlohn von 21,00 € bei Vollzeitbeschäftigung. Einer umfassenden Einarbeitung in alle hoteleigenen Systeme und Abläufe. Einem modernen Arbeitsplatz in einem gut ausgestatteten Hotel. Professioneller Arbeitskleidung, die gestellt und gereinigt wird. Mitarbeiterrabatten für Übernachtungen in Partnerhotels der Region. Regelmäßigen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Einem motivierten und kollegialen Team mit gutem Betriebsklima. Zuschlägen für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit. Einem sicheren Arbeitsplatz in der prosperierenden Region Kaarst. Persönlicher Betreuung durch CALUMA als Vermittlungsagentur. Guten Entwicklungsperspektiven in der Hotelbranche. Einer ausgezeichneten Verkehrsanbindung und guten Erreichbarkeit.