Nachtbetreuer Hotelempfang (m/w/d) für Maintal – 21,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Nachtbetreuer am Hotelempfang in Maintal übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion in einem modernen Hotelbetrieb im Rhein-Main-Gebiet. Die Nähe zu Frankfurt am Main sorgt für eine gute Mischung aus Geschäfts- und Privatreisenden, die du während der Nachtstunden betreust. Diese Vollzeitposition bietet dir eine langfristige berufliche Perspektive in einer wirtschaftlich starken Region.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtbetreuer Hotelempfang (m/w/d)

Aufgaben:

Als Nachtbetreuer am Hotelempfang in Maintal empfängst du Gäste während der Nachtstunden mit professioneller Freundlichkeit, führst Check-in-Prozesse zügig und effizient durch und sorgst dafür, dass sich Spätankömmlinge willkommen fühlen. Du bearbeitest Check-outs von Frühaufstehern, die oft Geschäftsreisende mit engen Zeitplänen sind, erstellst korrekte Rechnungen und wickelst verschiedene Zahlungsarten ab. Die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen, auch in englischer Sprache, gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du managst Reservierungen, änderst Buchungen ab und koordinierst Zimmerverlegungen bei Bedarf. Die Überwachung der Gebäudesicherheit durch systematische Rundgänge und das Monitoring von Überwachungssystemen ist eine deiner Kernverantwortungen. Du bist Ansprechpartner für alle Gästeanliegen während der Nacht, von zusätzlichen Handtüchern bis zu medizinischen Notfällen.

Darüber hinaus übernimmst du als Nachtbetreuer in Maintal wichtige administrative Aufgaben wie die Durchführung des nächtlichen Audits, bei dem du die Tageseinnahmen prüfst und mit den Buchungen abgleichst. Du erstellst Berichte über Auslastungen, besondere Vorkommnisse und Gästefeedback für die Geschäftsleitung. Die Koordination mit der Reinigung bezüglich der Zimmervorbereitung für Check-ins am frühen Morgen fällt in deinen Bereich. Du pflegst das CRM-System mit wichtigen Gästeinformationen und Präferenzen für zukünftige Aufenthalte. Die Überwachung von technischen Systemen wie Heizung, Klimaanlage und Beleuchtung sowie das Melden von Störungen an den Hausmeister-Service gehören zu deinen Nebenaufgaben. Du organisierst bei Bedarf Taxis, Transfers oder andere Dienstleistungen für die Gäste und pflegst Kontakte zu lokalen Dienstleistern.

Anforderungen:

Für die Position als Nachtbetreuer am Hotelempfang in Maintal wird eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich bevorzugt, Quereinsteiger mit mehrjähriger relevanter Erfahrung sind ebenfalls willkommen. Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Hotelverwaltungssoftware und bist sicher im Umgang mit MS Office. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich, um die vielfältige Gästeschaft kompetent zu betreuen. Du bist bereit, dauerhaft in Nachtschichten zu arbeiten und hast dich idealerweise bereits an diesen Rhythmus gewöhnt. Ein hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit sind unerlässlich. Du solltest körperlich in der Lage sein, während der Nachtschicht aktiv zu bleiben und regelmäßige Rundgänge durchzuführen. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind selbstverständlich. Du bist mindestens 21 Jahre alt und besitzt ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis.

Als Nachtbetreuer am Hotelempfang in Maintal zeichnest du dich durch hohe Serviceorientierung und Gastfreundschaft aus. Du arbeitest selbstständig und strukturiert, auch ohne direkte Anleitung in der Nacht. Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, klar und freundlich mit Gästen unterschiedlicher Kulturen zu kommunizieren. Du bist stressresistent und behältst auch bei unerwarteten Ereignissen oder Beschwerden die Ruhe. Problemlösungskompetenz ist eine deiner Stärken – du findest pragmatische Lösungen für Gästeanliegen. Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen ist für dich selbstverständlich. Du bist teamorientiert und sorgst für einen guten Informationsfluss zwischen den Schichten. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind vorbildlich. Du zeigst Eigeninitiative und erkennst selbstständig, welche Aufgaben Priorität haben. Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch während langer Nachtschichten konzentriert zu bleiben.

Arbeitszeiten:

Als Nachtbetreuer am Hotelempfang in Maintal arbeitest du in Nachtschichten, in der Regel von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr oder nach betrieblicher Vereinbarung. Es handelt sich um eine Vollzeitposition mit 40 Wochenstunden, verteilt auf 5 Arbeitstage. Der Dienstplan wird monatlich im Voraus erstellt und berücksichtigt nach Möglichkeit deine Wünsche für freie Tage. Das Schichtsystem schließt Wochenenden und Feiertage ein, wobei diese im Team rotierend aufgeteilt werden. Durch die ausschließliche Nachtarbeit hast du tagsüber Zeit für persönliche Angelegenheiten, musst dich aber dauerhaft auf diesen Rhythmus einstellen. Pausenregelungen werden eingehalten und können flexibel nach Arbeitsanfall genommen werden.

Zusammenfassung:

Als Nachtbetreuer am Hotelempfang in Maintal erhältst du einen attraktiven Stundenlohn von 21,50 Euro, der deine verantwortungsvolle Tätigkeit angemessen würdigt. Zusätzlich werden gesetzliche Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschläge gezahlt, die dein Einkommen spürbar erhöhen. Der Hotelbetrieb bietet dir nach erfolgreicher Probezeit eine unbefristete Anstellung mit Perspektive. Du arbeitest mit modernen technischen Systemen und wirst in deren Nutzung umfassend geschult. Regelmäßige Weiterbildungen, beispielsweise zu Sicherheitsthemen oder Kundenservice, werden angeboten. Die Arbeitskleidung wird komplett gestellt und regelmäßig gereinigt. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten für Übernachtungen in Partnerhotels, ideal für eigene Urlaubsreisen. Das Team ist kollegial und unterstützend, auch zwischen den Schichten besteht guter Kontakt. Es gibt klare Karrierepfade innerhalb des Hotelbetriebs. Die gute Verkehrsanbindung in Maintal ermöglicht einen komfortablen Arbeitsweg auch zu nächtlichen Zeiten.