Nachtbetreuung Hotelgäste (m/w/d) für Melle – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Nachtbetreuung für Hotelgäste in Melle übernimmst du eine wichtige Vollzeitposition in einer Kleinstadt im Osnabrücker Land. Melle bietet eine Mischung aus Geschäfts- und Privatreisenden, die einen persönlichen, zuvorkommenden Service schätzen. Diese Position ermöglicht dir ein stabiles Arbeitsverhältnis mit geregelten Nachtarbeitszeiten in einem familiären Hotelumfeld.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtbetreuung Hotelgäste (m/w/d)

Aufgaben:

Als Nachtbetreuung für Hotelgäste in Melle bist du die zentrale Ansprechperson während der Nachtstunden. Du begrüßt spät ankommende Gäste herzlich, führst Check-ins durch und erklärst die Hoteleinrichtungen. Die Bearbeitung von Check-outs früh abreisender Gäste, die Erstellung von Rechnungen und die Abwicklung von Zahlungen gehören zu deinen Routineaufgaben. Du betreust Hotelgäste bei allen Anliegen, beantwortest Fragen zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Restaurants und gibst persönliche Empfehlungen. Die Bearbeitung von Reservierungen und die Pflege des Buchungssystems sind Teil deiner täglichen Arbeit. Du überwachst die Sicherheit des Hotels durch regelmäßige Kontrollgänge und achtest auf Unregelmäßigkeiten. Die Dokumentation aller relevanten Vorgänge für die Frühschicht sorgt für einen reibungslosen Übergang.

Zusätzlich führst du als Nachtbetreuung in Melle administrative Aufgaben wie den Nachtaudit durch, bei dem du Tageseinnahmen prüfst und für die Buchhaltung vorbereitest. Du erstellst Berichte über besondere Vorkommnisse während der Nacht. Die Koordination mit der Housekeeping-Abteilung bezüglich der Zimmervorbereitung für den nächsten Tag gehört zu deinen organisatorischen Aufgaben. Du pflegst Gästeinformationen im System und aktualisierst wichtige Daten für zukünftige Aufenthalte. Die Organisation von Taxis oder anderen Services für Gäste fällt in deinen Bereich. Du sorgst für die Ordnung und Sauberkeit im Empfangsbereich und füllst Informationsmaterialien auf. Die persönliche Betreuung der Gäste und das Schaffen einer angenehmen Atmosphäre stehen im Mittelpunkt deiner Arbeit.

Anforderungen:

Für die Position als Nachtbetreuung für Hotelgäste in Melle wird idealerweise eine Ausbildung im Hotelbereich oder in der Gastronomie bevorzugt, Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice sind willkommen. Du verfügst über Grundkenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware oder bist bereit, dich einzuarbeiten. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischgrundkenntnisse sind wünschenswert. Die Bereitschaft zur dauerhaften Arbeit in Nachtschicht ist notwendig. Du bringst ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein mit. Ein freundliches, offenes Wesen und gepflegtes Erscheinungsbild sind selbstverständlich. Du solltest mindestens 21 Jahre alt sein. Lokalkenntnisse über Melle und Umgebung sind von Vorteil. Du bist körperlich in der Lage, während der Nachtschicht aktiv zu bleiben.

Als Nachtbetreuung für Hotelgäste in Melle zeichnest du dich durch ausgeprägte Serviceorientierung und echte Gastfreundschaft aus. Du arbeitest gerne mit Menschen und hast Freude daran, Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind gut, und du kannst freundlich und verständlich mit Gästen kommunizieren. Du arbeitest gerne selbstständig und kannst eigenverantwortlich handeln. Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch während langer Nachtschichten konzentriert zu bleiben. Du bist lösungsorientiert und findest pragmatische Antworten auf Gästeanliegen. Diskretion im Umgang mit Gästeinformationen ist für dich wichtig. Du bist teamorientiert und sorgst für gute Schichtübergaben. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind dir wichtige Werte. Du zeigst Eigeninitiative und erkennst selbstständig, was zu tun ist. Empathie hilft dir im Umgang mit müden oder gestressten Reisenden.

Arbeitszeiten:

Als Nachtbetreuung für Hotelgäste in Melle arbeitest du in Nachtschichten, üblicherweise von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr oder nach Vereinbarung. Es handelt sich um eine Vollzeitposition mit durchschnittlich 40 Wochenstunden, verteilt auf 5 Arbeitstage pro Woche. Der Dienstplan wird monatlich erstellt und gibt dir Planungssicherheit. Das Schichtsystem umfasst auch Wochenenden und Feiertage im rotierenden Turnus, wobei diese fair aufgeteilt werden. Durch die festen Nachtschichten stellst du dich dauerhaft auf diesen Rhythmus ein, hast aber tagsüber Zeit für private Angelegenheiten. Pausenzeiten werden eingehalten. Nach Absprache sind auch längere freie Phasen zur Erholung möglich. Die überschaubare Größe von Melle ermöglicht kurze Arbeitswege.

Zusammenfassung:

Als Nachtbetreuung für Hotelgäste in Melle erhältst du einen fairen Stundenlohn von 20,00 Euro, der deine Nachtarbeit angemessen honoriert. Gesetzliche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden zusätzlich gezahlt. Der Hotelbetrieb bietet dir nach erfolgreicher Probezeit eine unbefristete Anstellung mit Perspektive. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme und Abläufe des Hotels. Die Arbeitskleidung wird gestellt und gereinigt. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten für Übernachtungen. Es werden Weiterbildungen angeboten. Das Betriebsklima ist familiär und persönlich, was in kleineren Städten oft der Fall ist. Es bestehen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Hotels. Die Lebensqualität in Melle mit kurzen Wegen und ländlichem Charakter bietet einen angenehmen Ausgleich zur Nachtarbeit.