Nachtempfang Hotel (m/w/d) für Delitzsch – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für den Nachtempfang in Hotels in Delitzsch suchen wir einen freundlichen und zuverlässigen Mitarbeiter. CALUMA vermittelt dich in eine Vollzeitposition mit wichtigen Aufgaben im nächtlichen Hotelbetrieb. Du bist während der Nachtstunden das Gesicht des Hotels und erste Kontaktperson für alle Gäste. Diese Position bietet dir ein stabiles, geregeltes Einkommen und die Möglichkeit, langfristig in der Hotellerie tätig zu sein. Du arbeitest eigenverantwortlich in einem professionellen Umfeld mit modernen Standards. Die Nachtarbeit ermöglicht dir einen flexiblen Lebensrhythmus mit freien Tagen während der Woche. Du profitierst von fairer Vergütung, geregelten Arbeitszeiten und der Chance auf berufliche Weiterentwicklung.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Am Nachtempfang des Hotels bist du verantwortlich für die Betreuung aller Gäste während der Nachtstunden. Du führst Check-ins für spät anreisende Gäste freundlich, professionell und effizient durch. Die Bearbeitung von frühmorgendlichen Check-outs und die korrekte Rechnungserstellung gehören zu deinen routinemäßigen Aufgaben. Du beantwortest eingehende Telefonate kompetent, nimmst Nachrichten entgegen und leitest Anrufe bei Bedarf weiter. Die Verwaltung von Reservierungen und die sorgfältige Pflege des Hotelbuchungssystems liegen in deiner Verantwortung. Du führst die Hotelkasse ordnungsgemäß während deiner Schicht und erstellst eine detaillierte, korrekte Abrechnung. Die umfassende Betreuung von Gästen bei allen Fragen, Wünschen oder Problemen ist deine zentrale Aufgabe. Du überwachst die Sicherheit des gesamten Hotelbereichs durch regelmäßige, systematische Kontrollgänge. Die sorgfältige Dokumentation aller relevanten Vorgänge und die professionelle Übergabe an die Tagschicht sind essenziell.

Zu deinen zusätzlichen Aufgaben gehört die Unterstützung bei der Vorbereitung verschiedener Hotelbereiche für den kommenden Betriebstag. Du bearbeitest eingehende E-Mails und Online-Anfragen während der Nachtschicht nach Priorität. Die Pflege und regelmäßige Aktualisierung von Gästestammdaten und Informationen im Hotelverwaltungssystem fällt in deinen Bereich. Du koordinierst bei Bedarf professionell mit dem Housekeeping, der Haustechnik oder anderen Abteilungen für spezielle Anforderungen. Die sichere Organisation und Verwaltung von Zimmerschlüsseln, Zugangskarten und Safecodes gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du erstellst aussagekräftige Berichte über die Auslastung, Umsätze und besondere Ereignisse der Nachtschicht für das Management. Die kontinuierliche Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und einer professionellen Präsentation des Empfangsbereichs ist wichtig. Du bist erste Anlaufstelle und Ansprechpartner bei Notfällen oder ungewöhnlichen Vorfällen und leitest entsprechende Maßnahmen umgehend ein.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast idealerweise erste Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder im Kundenservice. Quereinsteiger mit ausgeprägter Kundenorientierung und Interesse an der Hotelbranche sind herzlich willkommen. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich verständlich ausdrücken. Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und ein professionelles, freundliches Auftreten sind dir wichtig und selbstverständlich. Die Bereitschaft zur Vollzeitarbeit in Nachtschichten ist grundlegende Voraussetzung für diese Position. Du bist zuverlässig, pünktlich und gehst verantwortungsvoll und gewissenhaft mit deinen Aufgaben um. Ein gutes Sicherheitsbewusstsein und umsichtiges Handeln in verschiedenen Situationen sind wichtig. Du hast grundlegende bis gute EDV-Kenntnisse und kannst Hotelsoftware bedienen oder bist bereit, diese zu erlernen. Die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen ist für dich selbstverständlich und stellt kein Problem dar.

Du besitzt Freundlichkeit und Höflichkeit im Umgang mit Gästen verschiedenster Herkunft und Charaktere. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, angenehmen und professionellen Service zu bieten. Du arbeitest strukturiert und organisiert und kannst verschiedene Aufgaben koordinieren. Stressresistenz und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben, zeichnen dich aus. Du bist diskret im Umgang mit sensiblen Gäste- und Hotelinformationen und wahrst absolute Vertraulichkeit. Selbstständiges Arbeiten und die Fähigkeit, eigenverantwortlich Entscheidungen zu treffen, sind deine Stärken. Du gehst professionell und lösungsorientiert mit Herausforderungen, Problemen oder gelegentlichen Beschwerden um. Teamfähigkeit und gute Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Schichten und Abteilungen sind dir wichtig. Du bist flexibel und kannst dich gut und schnell an verschiedene Situationen und Anforderungen anpassen.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit mit Nachtschichten, typischerweise von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr oder von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt etwa 38-40 Stunden, verteilt auf in der Regel 4-5 Nachtschichten pro Woche. Wochenend- und Feiertagsdienste sind fester Bestandteil des Schichtsystems und werden im fairen Rotationsverfahren eingeteilt. Die Dienstpläne werden mehrere Wochen im Voraus erstellt und bekannt gegeben, sodass du deine Freizeit gut planen kannst. Zwischen den Schichten hast du ausreichend Ruhe- und Regenerationszeit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Arbeitszeitgesetzes.

Zusammenfassung:

Du erhältst ein faires und angemessenes Stundengehalt von 20,00 Euro, das durch gesetzliche Nachtzuschläge erhöht wird. Zusätzliche Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit kommen hinzu und erhöhen dein monatliches Einkommen spürbar. Unser Kunde stellt dir die erforderliche, professionelle Arbeitskleidung kostenlos zur Verfügung und übernimmt deren Reinigung. Eine gründliche und umfassende Einarbeitung in alle Hotelsysteme, Software, Arbeitsabläufe und Standards ist garantiert. Du hast die Möglichkeit, dich in der Hotellerie weiterzuentwickeln, neue Kompetenzen zu erwerben und langfristige Perspektiven aufzubauen. Das Arbeitsumfeld ist professionell, kollegial und die technische Ausstattung sowie die Arbeitsmittel sind zeitgemäß und modern. Bei guter Arbeitsleistung und beidseitigem Interesse besteht die realistische Möglichkeit der Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. CALUMA als deine Personalvermittlungsagentur begleitet dich professionell während des gesamten Vermittlungsprozesses und steht dir auch danach als verlässlicher Ansprechpartner bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung.