Nachtempfang Hotel (m/w/d) für Potsdam – 24,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In der Landeshauptstadt Potsdam erwartet dich eine attraktive Vollzeitposition als Nachtempfang Hotel. Du arbeitest in einem anspruchsvollen Hotelumfeld in bester Lage und bist erste Anlaufstelle für Gäste während der Nacht. Diese Position bietet dir ausgezeichnete Verdienstmöglichkeiten und Karrierechancen. CALUMA vermittelt dich an erstklassige Hotels in Potsdam, die höchste Servicestandards pflegen. Du übernimmst eine verantwortungsvolle Rolle und trägst maßgeblich zur Gästezufriedenheit bei. Die Arbeit bietet dir viel Eigenverantwortung in professionellem Umfeld.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtempfang (m/w/d) Hotel

Aufgaben:

Als Nachtempfang Hotel in Potsdam übernimmst du anspruchsvolle Aufgaben: Du empfängst Gäste während der Nachtstunden mit professionellem und herzlichem Service. Die Durchführung von Check-ins für spät anreisende Gäste, einschließlich VIPs und Stammgäste, liegt in deiner Verantwortung. Du bearbeitest komplexe Reservierungsanfragen und koordinierst besondere Gästewünsche. Die professionelle Betreuung der Telefonzentrale und die Weiterleitung wichtiger Anrufe gehören zu deinen Aufgaben. Du koordinierst mit verschiedenen Hotelabteilungen für einen reibungslosen Ablauf. Die Überwachung aller Hotelbereiche hinsichtlich Sicherheit, Qualität und Ordnung ist essentiell. Du führst systematische Kontrollrundgänge durch und dokumentierst alle Beobachtungen. Bei besonderen Vorkommnissen oder Notfällen handelst du eigenverantwortlich und koordinierst die notwendigen Maßnahmen professionell.

Deine Nebenaufgaben umfassen gehobene administrative und organisatorische Tätigkeiten: Du erstellst detaillierte Nachtberichte und Analysen für das Management. Die Durchführung der Nachtrevision mit allen buchhalterischen Abschlüssen liegt in deiner Verantwortung. Du bereitest komplexe Abrechnungen und VIP-Rechnungen vor. Die Bearbeitung von qualifizierten Buchungsanfragen und die Erstellung individueller Angebote gehören zu deinen Aufgaben. Du pflegst das Customer-Relationship-Management-System und aktualisierst detaillierte Gästeprofile. Die Koordination mit Concierge-Services und die Organisation besonderer Services liegen in deiner Hand. Du überwachst die Qualitätsstandards im gesamten Hotel während der Nacht. Die Erstellung von Management-Reports und Statistiken führst du durch. Du koordinierst bei Bedarf mit externen Premium-Dienstleistern. Die Betreuung von Großbuchungen und Gruppenankünften für den nächsten Tag bereitest du vor.

Anforderungen:

Für diese gehobene Position in Potsdam solltest du eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich haben. Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise im gehobenen oder Luxussegment, ist erforderlich. Exzellente Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Fremdsprachen sind sehr erwünscht. Du solltest versiert im Umgang mit modernen Hotelmanagementsystemen und MS Office sein. Umfassende Kenntnisse in der Hotelbuchhaltung und Kassenführung sind erforderlich. Ein gepflegtes, professionelles und souveränes Auftreten auf hohem Niveau ist selbstverständlich. Du solltest ausgesprochen serviceorientiert sein und höchste Qualitätsansprüche haben. Flexibilität, Belastbarkeit und absolute Zuverlässigkeit werden vorausgesetzt. Ein einwandfreies Führungszeugnis ist erforderlich.

Du zeichnest dich durch exzellente Serviceorientierung und ausgeprägte Gastfreundschaft auf hohem Niveau aus. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, auch anspruchsvollste Gäste professionell zu betreuen. Du arbeitest hochgradig selbstständig und triffst verantwortungsvolle Entscheidungen souverän. Deine Stressresistenz und Belastbarkeit sind auch bei hohem Arbeitsaufkommen konstant. Du besitzt diplomatisches Geschick und kannst auch in schwierigen Situationen deeskalierend und lösungsorientiert wirken. Deine absolute Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen ist selbstverständlich. Du bist teamorientiert und förderst eine konstruktive und professionelle Zusammenarbeit. Deine Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe sind hervorragend. Du bist äußerst qualitätsbewusst und achtest auf Details. Deine Organisationsfähigkeit und Multitasking-Kompetenz sind exzellent.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten liegen in der Nachtschicht, üblicherweise von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr. Du arbeitest in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. Die Arbeitswoche umfasst 4-5 Nachtschichten mit anschließenden freien Tagen. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist regulärer Bestandteil des Dienstplans. Der Schichtplan wird langfristig und transparent kommuniziert. Zwischen den Schichtblöcken hast du ausreichend zusammenhängende freie Tage. Die Dienstplanung erfolgt professionell unter Berücksichtigung deiner Bedürfnisse.

Zusammenfassung:

Das gehobene Hotel in Potsdam bietet dir hervorragende Konditionen: Du erhältst einen Spitzenlohn von 24,00 Euro pro Stunde. Alle Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit werden großzügig zusätzlich gezahlt. Eine intensive und professionelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und das Management ist garantiert. Hochwertige Arbeitskleidung wird gestellt und professionell gereinigt. Du arbeitest in einem exzellenten Arbeitsumfeld mit modernsten Arbeitsmitteln. Es bestehen ausgezeichnete Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Du profitierst von sehr attraktiven Mitarbeiterrabatten in der gesamten Hotelgruppe. Das Team ist hochprofessionell und das Arbeitsklima wertschätzend. Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge sind möglich. CALUMA als deine Vermittlungsagentur bietet dir persönliche und professionelle Betreuung während des gesamten Prozesses und darüber hinaus.