Nachtportier Hotel (m/w/d) für Jena – 22,00 €/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für die Universitäts- und Wissenschaftsstadt Jena suchen wir engagierte Nachtportiers für Hotels. Die Stadt mit ihrer Mischung aus Tradition und Innovation zieht viele Besucher an. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit Wissenschaftlern, Geschäftsreisenden und Touristen. CALUMA vermittelt dich an renommierte Hotels, die Wert auf hohe Servicequalität legen. Diese Vollzeitposition bietet dir eine langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten. Die Region Jena mit ihrer hohen Lebensqualität macht die Stadt zu einem attraktiven Arbeitsort. Du wirst Teil eines professionellen Teams in einer zukunftsorientierten Branche.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Nachtportier bist du der zentrale Ansprechpartner für alle Gästebelange während der Nacht. Du empfängst Gäste herzlich und führst professionelle Check-in- und Check-out-Prozesse durch. Die Verwaltung des Hotelmanagementsystems und die Pflege von Gästedaten gehören zu deinen Kernaufgaben. Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich mit exzellentem Service. Die Bearbeitung von Reservierungen, Änderungen und Sonderwünschen ist Teil deiner Tätigkeit. Du erstellst Rechnungen und bearbeitest verschiedene Zahlungsarten professionell. Bei Beschwerden oder Problemen findest du kundenorientierte und schnelle Lösungen. Die Sicherheit des Hotels gewährleistest du durch regelmäßige systematische Rundgänge. Du dokumentierst alle relevanten Vorgänge ausführlich für die Schichtübergabe.

Zusätzlich koordinierst du mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und Gästewünsche. Du pflegst Stammdaten von wiederkehrenden Gästen und bereitest Willkommensgrüße vor. Die Organisation von Zusatzleistungen wie Transfers oder Veranstaltungstickets kann anfallen. Du bearbeitest Gästefeedback auf Bewertungsportalen und leitest es an das Management weiter. Die Vorbereitung von Frühstückslisten und Tagungsplänen für den nächsten Tag ist wichtig. Du kümmerst dich um die Schlüsselverwaltung und Zugangskontrollsysteme. Bei technischen Störungen koordinierst du mit dem Bereitschaftsdienst und dokumentierst diese. Du unterstützt bei der Erstellung von Reports und Statistiken für das Management. Die Pflege der Lobby und öffentlicher Bereiche sorgt für ein ansprechendes Ambiente.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung in der Hotellerie, insbesondere an der Rezeption, ist von Vorteil. Du bist mindestens 21 Jahre alt und belastbar für dauerhafte Nachtarbeit. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Weitere Sprachen sind aufgrund der internationalen Gäste sehr willkommen. Du beherrschst MS Office und gängige Hotelverwaltungssysteme sicher. Ein professionelles, gepflegtes Erscheinungsbild ist für diese Position wichtig. Du bist flexibel bezüglich Wochenend- und Feiertagsarbeit. Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis ist Einstellungsvoraussetzung.

Ausgeprägte Serviceorientierung und echte Gastfreundschaft zeichnen dich aus. Du arbeitest sehr selbstständig und triffst eigenverantwortlich fundierte Entscheidungen. Hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit machen dich zu einem geschätzten Teammitglied. Du kommunizierst klar, freundlich und professionell, auch in schwierigen Situationen. Organisationstalent hilft dir, vielfältige Aufgaben effizient zu priorisieren. Diskretion im Umgang mit vertraulichen Gästeinformationen ist selbstverständlich. Du zeigst ausgeprägte Problemlösungskompetenz bei unerwarteten Herausforderungen. Teamfähigkeit beweist du in der Zusammenarbeit mit allen Abteilungen. Du bist stressresistent und behältst auch in hektischen Momenten einen kühlen Kopf.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten liegen in der Nachtschicht von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr. Als Vollzeitkraft arbeitest du 5 Nachtschichten pro Woche mit 2 freien Tagen. Die Dienstpläne werden monatlich erstellt unter Berücksichtigung deiner Wünsche. Wochenend- und Feiertagsdienste sind rotierend im Schichtplan integriert. Zusatzschichten während Kongressen oder Events sind nach Absprache möglich. Ausreichende Ruhezeiten zwischen den Schichten sind gesetzlich garantiert. Urlaubsplanung erfolgt frühzeitig in Abstimmung mit dem gesamten Team. Die gute Verkehrsanbindung in Jena ermöglicht dir eine komfortable Anreise auch nachts.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich zu einem attraktiven Stundenlohn von 22,00 Euro. Umfangreiche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit kommen hinzu. Du arbeitest in einem modernen Hotel mit zeitgemäßer technischer Ausstattung. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten werden vom Hotel angeboten und gefördert. Eine langfristige Übernahme durch den Hotelbetrieb ist bei guter Leistung möglich. Du erhältst Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in Partnerhotels. Kostenlose Verpflegung während deiner Arbeitszeit ist selbstverständlich. Die komplette Arbeitskleidung wird gestellt, gereinigt und gepflegt. CALUMA bietet dir persönliche Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses. Du profitierst von einem sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche. Entwicklungsmöglichkeiten zum Nachtmanager oder in andere Hotelbereiche sind gegeben.