Nachtportier-Mitarbeiter (m/w/d) für Ahrensburg – 23,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Nachtportier-Mitarbeiter in Ahrensburg wirst du Teil eines engagierten Hotelteams und sorgst für exzellenten Service während der Nachtstunden. CALUMA vermittelt dich an renommierte Hotels in Ahrensburg, die großen Wert auf professionellen Gästeservice rund um die Uhr legen. In dieser verantwortungsvollen Position bist du Ansprechpartner für alle Gästebelange während der Nachtschicht.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben als Nachtportier-Mitarbeiter in Ahrensburg: Professioneller Empfang und umfassende Betreuung von Hotelgästen, eigenverantwortliche Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen, Bearbeitung eingehender Telefonate und E-Mail-Anfragen, Verwaltung von Reservierungen über alle Buchungskanäle, kompetente Beantwortung von Gästefragen zu Hotel und Region Ahrensburg, professionelle Verwaltung des Zimmerschlüsselsystems, Erstellung detaillierter Nachtberichte und Übergabeprotokolle, enge Zusammenarbeit mit Sicherheitspersonal und Haustechnik, gewissenhafte Abwicklung von Zahlungsvorgängen und Kassenabschlüssen, professionelles Beschwerdemanagement und Lösung von Gästeanliegen, regelmäßige Durchführung von Sicherheitskontrollgängen.

Weitere Aufgaben als Nachtportier-Mitarbeiter in Ahrensburg: Überwachung aller Sicherheits-, Alarm- und Überwachungssysteme, Verwaltung von Post, Paketen und Gepäckaufbewahrung, Organisation von Transportdienstleistungen für Gäste, umfassende Informationsbereitstellung über Ahrensburg und Umgebung, Koordination von nächtlichen Room-Service-Bestellungen, Gewährleistung von Sauberkeit und Ordnung im Empfangsbereich, Pflege des Hotelmanagementsystems und Aktualisierung von Daten, Vorbereitung von Frühstücksunterlagen und Sonderwünschen, Durchführung des Nachtaudits und Abstimmung mit der Buchhaltung, besondere Betreuung von VIP-Gästen und deren Anforderungen, Verwaltung der Fundsachen nach Hotelrichtlinien, Koordination bei technischen Störungen mit Notfalldiensten.

Anforderungen:

Anforderungen an dich als Nachtportier-Mitarbeiter in Ahrensburg: Mindestalter 21 Jahre mit relevanter Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder vergleichbar, sehr gute Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse, absolute Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein, gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild, hohe Bereitschaft zur Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit, körperliche Fitness für längere Steh- und Gehzeiten, einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis erforderlich, versierter Umgang mit Hotelsoftware und MS Office, mehrjährige Erfahrung in der Gästebetreuung, Führerschein Klasse B wünschenswert, hervorragende Referenzen aus der Hotelbranche.

Kompetenzen als Nachtportier-Mitarbeiter in Ahrensburg: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, höchste Diskretion bei vertraulichen Informationen, hervorragendes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise, hohe Stressresistenz und Belastbarkeit in Ausnahmesituationen, Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten ohne direkte Aufsicht, ausgeprägte Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft, schnelle Problemlösungskompetenz und Entscheidungsfähigkeit, Detailgenauigkeit bei Dokumentation und Berichterstattung, interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen, technisches Verständnis für Hotelsoftware und Sicherheitssysteme, Konfliktlösungsfähigkeit und diplomatisches Geschick, Empathie und Verständnis für Gästebedürfnisse.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten als Nachtportier-Mitarbeiter in Ahrensburg: Regelmäßige Nachtschichten von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr, Vollzeitbeschäftigung mit 40 Stunden pro Woche, geregelte 5-Tage-Woche mit zwei freien Tagen, Wochenend- und Feiertagsdienste gehören zum Schichtplan, Dienstplan wird mindestens 14 Tage im Voraus erstellt, Überstunden werden ausgeglichen oder vergütet, geregelte Pausenregelungen nach gesetzlichen Vorgaben, Urlaubsplanung in Abstimmung mit dem Team, langfristige Planungssicherheit durch feste Arbeitszeiten.

Zusammenfassung:

CALUMA bietet dir als Nachtportier-Mitarbeiter in Ahrensburg: Attraktiven Stundenlohn von 23,50 Euro, umfangreiche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit durch das Hotel, langfristige Beschäftigungsperspektive mit Übernahmeoption, intensive und professionelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Hoteltechnologie, Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen und gastronomische Leistungen, angenehmes Arbeitsklima in professionellem Team, persönliche Betreuung durch CALUMA während des gesamten Einsatzes, regelmäßige Feedbackgespräche zur Weiterentwicklung, qualifiziertes Arbeitszeugnis für deine Karriere, ausgezeichnete Karriereperspektiven in der Hotelbranche.