Nachtportier-Servicekraft (m/w/d) für Ilmenau – 21,50 €/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für Hotels in der Universitätsstadt Ilmenau im Thüringer Wald suchen wir freundliche Nachtportier-Servicekräfte. Die Stadt ist bekannt für ihre Technische Universität und zieht viele Besucher an. Du arbeitest in einem abwechslungsreichen Umfeld mit Geschäfts- und Urlaubsgästen. CALUMA vermittelt dich an renommierte Hotels, die Wert auf exzellenten Service legen. Diese Vollzeitposition bietet dir eine langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten. Die Region um Ilmenau mit ihren Wandermöglichkeiten und kulturellen Angeboten ist attraktiv. Du wirst geschätzt für deine Arbeit in einem professionellen und familiären Umfeld.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Nachtportier-Servicekraft bist du für den gesamten Nachtbetrieb an der Rezeption verantwortlich. Du empfängst Gäste herzlich und führst alle Check-in- und Check-out-Prozesse durch. Die Verwaltung von Reservierungen und die Zimmerzuweisung liegen in deiner Hand. Du beantwortest Gästefragen zu Hotel, Region und Sehenswürdigkeiten kompetent. Die Betreuung der Telefonzentrale und Weiterleitung von Anrufen gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst Gastfolios, Rechnungen und bearbeitest alle Zahlungsvorgänge. Bei Reklamationen oder Sonderwünschen findest du professionelle Lösungen. Die Überwachung der Hotelsicherheit durch regelmäßige Rundgänge ist essenziell. Du erstellst ausführliche Übergabeberichte für die Tagschicht mit allen wichtigen Informationen.

Neben den Kernaufgaben koordinierst du mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Küche. Du pflegst die Gästedatenbank und aktualisierst wichtige Informationen. Die Vorbereitung von Ankunftslisten und Tagesplänen für den Folgetag ist wichtig. Du kümmerst dich um die Organisation von Weckdiensten und Sonderservices. Bei technischen Störungen leitest du Sofortmaßnahmen ein und informierst Zuständige. Du pflegst die Rezeption und öffentliche Bereiche, sodass sie einladend wirken. Die Bearbeitung von Online-Buchungen und E-Mail-Anfragen während der Nacht gehört dazu. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Veranstaltungen und Tagungen. Die Betreuung von Stammgästen mit persönlicher Note schätzen diese besonders.

Anforderungen:

Du hast idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung. Quereinsteiger mit ausgeprägter Kundenorientierung sind ebenfalls herzlich willkommen. Du bist mindestens 21 Jahre alt und physisch belastbar für Nachtarbeit. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, Hotelsoftware zu erlernen, sind wichtig. Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten. Die Bereitschaft zur dauerhaften Nachtarbeit auch an Feiertagen ist Voraussetzung. Du bist zuverlässig, pünktlich und verantwortungsbewusst. Ein polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge wird benötigt.

Du überzeugst durch ausgezeichnete Serviceorientierung und echte Gastfreundschaft. Selbstständiges Arbeiten liegt dir und du triffst eigenverantwortlich gute Entscheidungen. Du bist sehr zuverlässig – Kollegen und Gäste können sich auf dich verlassen. Kommunikationsstärke hilft dir, auch schwierige Gespräche professionell zu meistern. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Aufgaben den Überblick. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind für dich selbstverständliche Standards. Du zeigst Empathie und gehst proaktiv auf Gästebedürfnisse ein. Teamfähigkeit ist wichtig für die Zusammenarbeit über Schichtgrenzen hinweg. Du bist belastbar und bleibst auch während langer Nachtschichten konzentriert.

Arbeitszeiten:

Deine regulären Arbeitszeiten liegen zwischen 23:00 Uhr und 07:00 Uhr. Als Vollzeitkraft arbeitest du 5 Nachtschichten pro Woche mit 2 Ruhetagen. Die monatliche Dienstplanung berücksichtigt deine Wünsche nach Möglichkeit. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist Teil des Schichtplans und wird fair verteilt. In der Hochsaison können zusätzliche Schichten anfallen mit entsprechender Vergütung. Du hast Anspruch auf gesetzlich geregelte Ruhezeiten für Nachtarbeiter. Urlaubsplanung erfolgt in Abstimmung mit dem Team frühzeitig im Voraus. Überstunden werden entweder ausgezahlt oder als Freizeitausgleich gewährt.

Zusammenfassung:

Durch CALUMA erhältst du einen attraktiven Stundenlohn von 21,50 Euro. Großzügige Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit erhöhen dein Einkommen. Du arbeitest in einem modernen Hotel mit guter Ausstattung in schöner Umgebung. Weiterbildungen und Schulungen werden vom Hotel angeboten und gefördert. Eine langfristige Übernahme durch den Hotelbetrieb ist bei guter Leistung möglich. Du erhältst Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen in kooperierenden Hotels. Kostenlose Verpflegung während deiner Schicht ist Standard. Die Arbeitskleidung wird vom Hotel gestellt und gereinigt. CALUMA begleitet dich während der gesamten Beschäftigungsdauer als Ansprechpartner. Du profitierst von geregelten Arbeitszeiten ohne häufige Schichtwechsel. Sozialleistungen und ggf. betriebliche Altersvorsorge runden das Paket ab.