Nachtportierassistent (m/w/d) für Bergisch Gladbach – 23,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In der lebendigen Stadt Bergisch Gladbach im Bergischen Land erwartet dich eine erstklassige Vollzeitposition als Nachtportierassistent. CALUMA vermittelt dich an einen renommierten Hotelbetrieb in direkter Nähe zu Köln, der höchste Standards in Service und Gastfreundschaft setzt. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld und betreust sowohl Geschäfts- als auch Privatreisende. Diese Position bietet dir eine überdurchschnittlich attraktive Vergütung und exzellente Entwicklungsperspektiven. Du bist ein unverzichtbarer Teil des Nachtteams und trägst maßgeblich zur hervorragenden Reputation des Hotels bei. Die Nähe zur Metropole Köln bietet dir zudem vielfältige Freizeit- und Kulturmöglichkeiten.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Nachtportierassistent unterstützt du den leitenden Nachtportier bei allen operativen und administrativen Aufgaben während der Nachtschicht auf höchstem Niveau. Du führst Check-in-Prozesse für spät anreisende Gäste mit größter Professionalität und Herzlichkeit durch. Die kompetente und zuvorkommende Bearbeitung von Gästeanliegen, individuellen Wünschen und gelegentlichen Beschwerden liegt in deiner vollen Verantwortung. Du verwaltest das gesamte Telefonsystem, nimmst Anrufe entgegen und bearbeitest diese entweder selbst oder leitest sie sachgerecht an die zuständigen Stellen weiter. Die enge Koordination und Kommunikation mit allen Abteilungen wie Housekeeping, Technik, Sicherheitsdienst und Management gehört zu deinem zentralen Aufgabenbereich. Du erstellst präzise, detaillierte Übergabeberichte und dokumentierst alle relevanten Vorgänge, besonderen Vorkommnisse und Gästefeedback der Nacht. Die aktive Unterstützung bei umfangreichen administrativen Aufgaben wie Abrechnungen, Zahlungsvorgängen und Systempflege ist integraler Teil deiner Tätigkeit.

Deine vielfältigen Nebenaufgaben umfassen die gewissenhafte Durchführung regelmäßiger, umfassender Sicherheitsrundgänge durch alle Bereiche des Hotelgebäudes mit detaillierter Dokumentation. Du überwachst kontinuierlich und mit höchster Aufmerksamkeit die Sauberkeit, Ordnung und Präsentation in der Lobby, allen Fluren und sämtlichen öffentlichen Bereichen. Die sichere, verantwortungsvolle Verwaltung und Ausgabe von Zimmerschlüsseln, elektronischen Zugangskarten und die diskrete Aufbewahrung von Wertgegenständen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du koordinierst professionell die Organisation von Premium-Transportdiensten wie Taxis, Limousinen oder Shuttle-Services für anspruchsvolle Gäste. Die sorgfältige Bearbeitung eingehender E-Mail-Korrespondenz während der Nachtschicht und deren prompte, sachgerechte Weiterleitung oder Beantwortung gehört zu deinen wichtigen Aufgaben. Du unterstützt aktiv bei der Vorbereitung und Prüfung von Check-out-Abrechnungen für sehr frühe Morgenabreisen. Die enge Koordination und Abstimmung mit dem Frühstücksservice, Housekeeping und allen relevanten Dienstleistern für einen perfekten, reibungslosen Start in den neuen Tag ist essentieller Teil deiner Arbeit.

Anforderungen:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über exzellente, verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ein tadelloses, gepflegtes Erscheinungsbild und ein äußerst professionelles, souveränes Auftreten sind für dich absolut selbstverständlich. Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder mehrjährige, fundierte Berufserfahrung in der Hotellerie, besonders an der Rezeption. Quereinsteiger mit umfangreicher Erfahrung im gehobenen Kundenservice und starker Affinität zur Hotellerie sind ebenfalls herzlich willkommen. Du verfügst über sehr gute bis exzellente PC-Kenntnisse und idealerweise nachweisbare Erfahrung mit gängigen Hotelmanagementsystemen. Maximale Flexibilität und hohe Verfügbarkeit für die Nachtschicht, selbstverständlich auch an Wochenenden, Feiertagen und in der Hochsaison, sind gegeben. Du bist physisch und mental optimal für die besonderen Anforderungen der Nachtarbeit geeignet und zeigst außerordentliche Belastbarkeit. Ein absolut einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis ohne jegliche Einträge ist zwingend erforderlich. Sehr gute bis fließende Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen wie Französisch oder Spanisch sind ein deutlicher Vorteil.

Du verfügst über außergewöhnliche, herausragende Kommunikationsfähigkeiten auf höchstem professionellem Niveau und eine absolut ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung. Deine Gastfreundschaft, dein zuvorkommender, professioneller und äußerst aufmerksamer Umgang mit Gästen zeichnen dich in besonderem Maße aus. Du handelst selbst in sehr stressigen, unerwarteten oder herausfordernden Situationen stets ruhig, absolut besonnen und höchst lösungsorientiert. Absolute Zuverlässigkeit, strikte Diskretion und uneingeschränkte Vertrauenswürdigkeit im sensiblen Umgang mit vertraulichen Gästedaten sind für dich nicht verhandelbar. Du arbeitest äußerst strukturiert, methodisch und hochgradig organisiert und behältst selbst bei sehr vielen parallelen, komplexen Aufgaben jederzeit souverän den Überblick. Ausgeprägte Eigeninitiative, proaktives Handeln und die Fähigkeit zu völlig selbstständigem, eigenverantwortlichem Arbeiten und Entscheiden zeichnen dich besonders aus. Du bist ein exzellenter, engagierter Teamplayer mit stark ausgeprägter Kooperationsbereitschaft und kommunizierst stets effektiv, klar und wertschätzend mit Kollegen aller Hierarchieebenen und Abteilungen. Hohe Aufmerksamkeit, ausgezeichnete Beobachtungsgabe und eine ausgeprägte Antizipationsfähigkeit ermöglichen es dir, Gästebedürfnisse und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und proaktiv zu handeln.

Arbeitszeiten:

Du arbeitest in Vollzeit während der Nachtschicht, üblicherweise von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr, alternativ von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr, je nach spezifischem Hotelbedarf und Vereinbarung. Deine reguläre wöchentliche Arbeitszeit beträgt 38-40 Stunden, die flexibel auf verschiedene Nächte in einem gut strukturierten, rotierenden Schichtsystem verteilt werden. Die Dienstplanung umfasst selbstverständlich auch Wochenenden, Feiertage und Ferienzeiten, die mit besonders attraktiven, überdurchschnittlichen Zuschlägen großzügig vergütet werden. Du hast in der Regel zwei unmittelbar aufeinanderfolgende freie Tage pro Woche, um dir optimale Erholungsphasen und Regeneration zu ermöglichen. Die Dienstpläne werden stets rechtzeitig, transparent und in enger Abstimmung mit dem Team erstellt und bieten dir dadurch ausgezeichnete Planungssicherheit für deine private Lebensgestaltung. Urlaubsplanung erfolgt sehr frühzeitig in konstruktiver Abstimmung mit dem gesamten Team und der Hotelleit ung, wobei persönliche Wünsche soweit möglich berücksichtigt werden.

Zusammenfassung:

Der Hotelbetrieb bietet dir einen herausragend attraktiven Stundenlohn von 23,00 Euro sowie äußerst großzügige, umfangreiche gesetzliche und deutlich übertarifliche Zuschläge für Nachtarbeit, Sonntagsarbeit und Feiertagsarbeit. Du erhältst eine außerordentlich intensive, strukturierte und professionelle Einarbeitung in alle hoteleigenen Systeme, detaillierten Prozesse, Standards und Arbeitsabläufe durch erfahrene, engagierte Kollegen und Vorgesetzte. Hochwertige, repräsentative und stilvolle Arbeitskleidung wird vollständig vom Hotel gestellt, professionell gereinigt und regelmäßig erneuert. Es bestehen hervorragende, sehr realistische Übernahmechancen in ein unbefristetes, sicheres Arbeitsverhältnis nach erfolgreicher Vermittlung und Bewährung durch CALUMA. Umfangreiche, vielfältige Weiterbildungs-, Qualifizierungs- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten werden vom Hotel aktiv gefördert, unterstützt und auch finanziell bezuschusst. Attraktive, großzügige Mitarbeiterbenefits wie stark vergünstigte oder teilweise kostenlose Übernachtungen in Partnerhotels national und international sind selbstverständlich inkludiert. Du arbeitest in einem ausgesprochen wertschätzenden, kollegialen und motivierenden Arbeitsumfeld mit modernster technischer Ausstattung und exzellenter Infrastruktur. Zusätzliche, attraktive Benefits wie substanzielle Fahrtkostenzuschüsse, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterverpflegung, Gesundheitsförderung oder Corporate Benefits werden je nach spezifischem Hotelbetrieb großzügig angeboten.