Nachtportierassistent (m/w/d) für Erkelenz – 22,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Du unterstützt als Nachtportierassistent ein renommiertes Hotel in Erkelenz während der Nachtstunden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Als wichtiger Ansprechpartner für Gäste bist du das Gesicht des Hauses in den späten und frühen Stunden. Du arbeitest in einer professionellen Umgebung und trägst maßgeblich zum positiven Gesamteindruck der Gäste bei. CALUMA vermittelt dich als qualifizierten Nachtportierassistenten an erstklassige Hotelbetriebe in Erkelenz, die Wert auf exzellenten Service legen.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Nachtportierassistent in Erkelenz übernimmst du folgende Hauptaufgaben: Check-in und Check-out von Gästen während der Nachtschicht durchführen, Gästebetreuung und Beantwortung von Anfragen zu jeder Nachtzeit, Telefonzentrale bedienen und Anrufe professionell entgegennehmen, Reservierungen bearbeiten und im Hotelsystem pflegen, Rechnungen erstellen und Kassenabrechnungen durchführen, Sicherheitsrundgänge im gesamten Hotelbereich durchführen, Notfallsituationen erkennen und entsprechend reagieren, Kommunikation mit anderen Abteilungen sicherstellen, Beschwerdemanagement professionell handhaben, Nachtberichte erstellen und an die Tagschicht übergeben.

Zu deinen Nebenaufgaben als Nachtportierassistent in Erkelenz gehören: Überwachung der Hotelsicherheitssysteme und Alarmanlagen, kleine administrative Aufgaben wie Postverteilung vorbereiten, Frühstücksbereich für den nächsten Morgen vorbereiten, Zeitungen und Informationsmaterial in der Lobby auslegen, Lobbybereich sauber und ordentlich halten, Getränkebestellungen für Gäste entgegennehmen und servieren, Wake-up-Calls für Gäste organisieren und durchführen, Taxibestellungen koordinieren, Gepäckaufbewahrung organisieren, besondere Gästewünsche erfüllen und dokumentieren.

Anforderungen:

Für die Position als Nachtportierassistent in Erkelenz erwarten wir: Mindestalter 18 Jahre, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gerne erste Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice, Bereitschaft zur Arbeit in Nachtschichten und am Wochenende, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich, gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild, einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis, PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Hotelsoftware, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Gästen, körperliche Belastbarkeit für längere Nachtschichten, Diskretion im Umgang mit Gästeinformationen.

Als Nachtportierassistent in Erkelenz solltest du über folgende Fähigkeiten verfügen: ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit für den Gästekontakt, Stressresistenz auch in hektischen Situationen, Problemlösungskompetenz bei unvorhergesehenen Ereignissen, Organisationstalent für mehrere gleichzeitige Aufgaben, Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, Selbständigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten, Konfliktlösungsfähigkeit bei Gästebeschwerden, Aufmerksamkeit und Detailgenauigkeit bei allen Tätigkeiten, Empathie und Einfühlungsvermögen für Gästebedürfnisse, technisches Verständnis für Hotelsysteme und Sicherheitstechnik, Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind von Vorteil.

Arbeitszeiten:

Deine Arbeitszeiten als Nachtportierassistent in Erkelenz: Nachtschichten von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr, flexible Einsatzplanung nach Absprache möglich, Wochenend- und Feiertagsdienste gehören zum Schichtplan, Vollzeitposition mit ca. 40 Stunden pro Woche, planbare Dienstpläne mit ausreichend Vorlaufzeit, regelmäßige freie Tage zur Erholung zwischen den Schichten.

Zusammenfassung:

Als durch CALUMA vermittelter Nachtportierassistent in Erkelenz profitierst du von: einem attraktiven Stundenlohn von 22,00 Euro, Zuschlägen für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit, langfristiger Perspektive in einem stabilen Arbeitsumfeld, professioneller Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, modernem Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Hotelsoftware, angenehmem Arbeitsklima in einem professionellen Team, Weiterbildungsmöglichkeiten im Hotelbereich, persönlicher Betreuung durch CALUMA während des gesamten Vermittlungsprozesses, Entwicklungschancen in der Hotelbranche, wertschätzender Umgang durch den Arbeitgeber.