Nachtschicht-Rezeptionist (m/w/d) für Kempen – 21,50 €/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Für die Thomasstadt Kempen am Niederrhein suchen wir freundliche Nachtschicht-Rezeptionisten. Die historische Stadt zwischen Düsseldorf und der niederländischen Grenze ist ein beliebter Übernachtungsort. Du arbeitest in einem angenehmen Umfeld mit nationalen und internationalen Gästen aus verschiedenen Ländern. CALUMA vermittelt dich an etablierte Hotels, die professionelle Mitarbeiter mit Servicementalität und Engagement suchen. Diese Vollzeitposition bietet dir berufliche Stabilität und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in der Hotellerie. Die niederrheinische Region mit ihrer hohen Lebensqualität und Nähe zu Großstädten macht Kempen attraktiv. Du wirst Teil eines kollegialen, professionellen Teams in einer zukunftsorientierten Branche mit Perspektiven.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtportierassistenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Nachtschicht-Rezeptionist bist du der zentrale Ansprechpartner für alle Gästebelange während der Nachtstunden. Du empfängst ankommende Gäste herzlich, professionell und sorgst für einen angenehmen ersten Eindruck. Die Verwaltung des Hotelverwaltungssystems und die gewissenhafte Pflege von Gästedaten gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich mit hoher Servicequalität und Freundlichkeit. Die Bearbeitung von Reservierungen, Umbuchungen, Änderungen und Stornierungen ist Teil deiner vielseitigen Tätigkeit. Du erstellst Rechnungen und bearbeitest verschiedene Zahlungsarten gewissenhaft, korrekt und professionell. Bei Gästebeschwerden oder speziellen Sonderwünschen findest du schnell kundenorientierte und zufriedenstellende Lösungen. Die Sicherheit des Hotels gewährleistest du durch regelmäßige, systematische und gründliche Kontrollgänge. Du dokumentierst alle wichtigen Ereignisse und Besonderheiten ausführlich für die Übergabe an die Frühschicht.

Zusätzlich koordinierst du mit dem Housekeeping bezüglich aktuellem Zimmerstatus, Reinigungsplänen und speziellen Gästewünschen. Du pflegst Stammdaten von wiederkehrenden Gästen und bereitest personalisierte, individuelle Willkommensgrüße vor. Die Organisation von Zusatzleistungen wie Transfers, Mietwagen oder Veranstaltungstickets kann zu deinen Aufgaben anfallen. Du bearbeitest Gästefeedback auf verschiedenen Bewertungsportalen konstruktiv und leitest es an das Management weiter. Die Vorbereitung von Frühstückslisten, Tagesplänen und Belegungsplänen für den nächsten Tag ist wichtig für den Hotelbetrieb. Du kümmerst dich um die sichere Schlüsselverwaltung und moderne elektronische Zugangskontrollsysteme. Bei technischen Störungen oder Problemen koordinierst du mit dem Bereitschaftsdienst und dokumentierst alle Vorgänge. Du unterstützt bei der Erstellung von wichtigen Berichten, Statistiken und Auswertungen für die Hotelleitung. Die Pflege der Lobby und öffentlicher Bereiche sorgt für ein einladendes, gepflegtes und ansprechendes Ambiente.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung in der Hotellerie, insbesondere an der Rezeption oder im Gästeservice, ist von Vorteil. Du bist mindestens 21 Jahre alt und physisch sowie psychisch belastbar für dauerhafte Nachtarbeit. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich für diese Position. Niederländischkenntnisse sind aufgrund der Grenznähe ein besonderer Vorteil und werden geschätzt. Du beherrschst MS Office-Anwendungen und gängige Hotelverwaltungssysteme sicher und routiniert. Ein professionelles, gepflegtes Erscheinungsbild ist für diese kundennahe Position äußerst wichtig. Du bist flexibel und zuverlässig bezüglich Wochenend- und Feiertagsarbeit. Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge ist Einstellungsvoraussetzung für diese vertrauensvolle Position.

Ausgeprägte Serviceorientierung und echte, herzliche Gastfreundschaft zeichnen dich besonders aus. Du arbeitest sehr selbstständig, strukturiert und triffst eigenverantwortlich fundierte, durchdachte Entscheidungen. Hohe Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verantwortungsbewusstsein machen dich zu einem geschätzten, wertvollen Teammitglied. Du kommunizierst klar, freundlich und professionell, auch in schwierigen oder herausfordernden Situationen mit Gästen. Organisationstalent und Strukturiertheit helfen dir, vielfältige Aufgaben effizient zu priorisieren und zeitgerecht zu erledigen. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit vertraulichen Gästeinformationen sind selbstverständlich für dich. Du zeigst ausgeprägte Problemlösungskompetenz bei unerwarteten Herausforderungen und schwierigen Situationen jeder Art. Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft beweist du in der Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels. Du bist stressresistent, belastbar und behältst auch in hektischen, anspruchsvollen Momenten einen kühlen Kopf.

Arbeitszeiten:

Deine regulären Arbeitszeiten liegen in der Nachtschicht von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr morgens. Als Vollzeitkraft arbeitest du 5 Nachtschichten pro Woche mit 2 freien Tagen zur Erholung und Regeneration. Die Dienstpläne werden monatlich erstellt unter Berücksichtigung deiner Wünsche, Präferenzen und Verfügbarkeiten. Wochenend- und Feiertagsdienste sind rotierend im Schichtplan integriert und werden fair im Team verteilt. Zusatzschichten sind nach Absprache mit der Hotelleitung möglich und werden attraktiv und fair vergütet. Ausreichende, gesetzlich vorgeschriebene Ruhezeiten zwischen den Schichten sind garantiert und werden zuverlässig eingehalten. Urlaubsplanung erfolgt frühzeitig, transparent und in Abstimmung mit dem gesamten Rezeptionsteam. Die gute Verkehrsanbindung am Niederrhein mit Autobahn und ÖPNV ermöglicht dir eine komfortable Anreise.

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dich zu einem attraktiven, überdurchschnittlichen Stundenlohn von 21,50 Euro in Kempen. Umfangreiche, gesetzliche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit kommen zusätzlich zu deinem Grundgehalt hinzu. Du arbeitest in einem modernen, gut ausgestatteten Hotel mit zeitgemäßer technischer Ausstattung und angenehmem Arbeitsumfeld. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in verschiedenen Hotelbereichen werden vom Hotel angeboten und aktiv gefördert. Eine langfristige, dauerhafte Übernahme durch den Hotelbetrieb ist bei guter Leistung und Zuverlässigkeit möglich. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen für Übernachtungen in Partnerhotels deutschlandweit und darüber hinaus. Kostenlose, hochwertige Verpflegung während deiner Arbeitszeit ist selbstverständlich im Hotel und wird bereitgestellt. Die komplette, professionelle Arbeitskleidung wird gestellt, gereinigt und regelmäßig gepflegt vom Arbeitgeber. CALUMA bietet dir persönliche, engagierte Betreuung während des gesamten Vermittlungs- und Beschäftigungsprozesses. Du profitierst von einem sicheren, stabilen Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren, wachsenden Branche. Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten zum Nachtmanager oder in andere interessante Hotelbereiche sind gegeben.