Nachtschichtmitarbeiter Hotel (m/w/d) für Mainz – 24,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Nachtschichtmitarbeiter im Hotel in Mainz, der Landeshauptstadt von Rheinland-Pfalz, erwartet dich eine anspruchsvolle Position in einem lebendigen Hotelumfeld. Mainz ist geprägt von Geschäftsreisenden, Touristen und Messebesuchern, die auch nachts einen erstklassigen Service erwarten. Diese Vollzeitposition bietet dir ausgezeichnete Verdienstmöglichkeiten und langfristige Perspektiven in der Hotellerie.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtschichtmitarbeiter Hotel (m/w/d)

Aufgaben:

Als Nachtschichtmitarbeiter im Hotel in Mainz bist du die zentrale Ansprechperson für alle Hotelgäste während der Nachtstunden. Du führst Check-ins für spät anreisende Gäste durch, darunter häufig internationale Geschäftsreisende, und bietest ihnen einen professionellen, effizienten Service. Die Bearbeitung von Check-outs in den frühen Morgenstunden, die Erstellung korrekter Rechnungen und die Abwicklung verschiedener Zahlungsarten gehören zu deinen Routineaufgaben. Du managst eingehende Anrufe, E-Mails und Direktanfragen von Gästen mit höchster Professionalität. Die proaktive Betreuung von VIP-Gästen und die Erfüllung besonderer Wünsche sind Teil deines gehobenen Serviceanspruchs. Du überwachst die Sicherheit des gesamten Hotelgebäudes durch systematische Kontrollgänge und das Monitoring von Sicherheitssystemen. Bei Notfällen handelst du schnell und besonnen, koordinierst mit Rettungsdiensten und dokumentierst alle Vorgänge lückenlos.

Zusätzlich führst du als Nachtschichtmitarbeiter in Mainz komplexe administrative Aufgaben durch, insbesondere den nächtlichen Audit, bei dem du alle Finanztransaktionen des Tages prüfst, abgleichst und für die Buchhaltung vorbereitest. Du erstellst detaillierte Reports über Auslastung, Umsätze und besondere Vorkommnisse für das Management. Die Optimierung von Zimmerbelegungen und dynamisches Preismanagement in Abstimmung mit der Revenue-Management-Strategie können zu deinen Aufgaben gehören. Du koordinierst mit allen relevanten Abteilungen wie Housekeeping, Technik und F&B-Service für einen reibungslosen Ablauf. Die Pflege des Gäste-CRM-Systems mit wichtigen Informationen für personalisierte Services bei Wiederaufenthalten ist Teil deiner Qualitätsarbeit. Du bearbeitest Online-Bewertungen in Abstimmung mit dem Management und trägst aktiv zum Reputationsmanagement bei.

Anforderungen:

Für die Position als Nachtschichtmitarbeiter im Hotel in Mainz wird eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelfachkraft vorausgesetzt, alternativ ein vergleichbarer Abschluss mit mehrjähriger Berufserfahrung. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen wie Opera, Protel oder vergleichbaren Systemen. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen wie Französisch oder Spanisch sind sehr erwünscht. Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Nachtschicht und bist an diesen Arbeitsrhythmus gewöhnt. Expertise in der Durchführung von Nachtaudits und im Umgang mit Abrechnungssystemen wird vorausgesetzt. Du besitzt ein ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein und kennst Notfallprozeduren. Ein gepflegtes, stilsicheres Erscheinungsbild und professionelles Auftreten sind obligatorisch. Du bist mindestens 21 Jahre alt und verfügst über ein einwandfreies Führungszeugnis.

Als Nachtschichtmitarbeiter im Hotel in Mainz überzeugst du durch exzellente Serviceorientierung auf gehobenem Niveau und ein echtes Gespür für Gästebedürfnisse. Du arbeitest hochgradig eigenverantwortlich und triffst fundierte Entscheidungen auch in komplexen Situationen. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind herausragend – du kannst mit Gästen aller Hierarchieebenen und Nationalitäten souverän interagieren. Stressresistenz und die Fähigkeit zum Multitasking ermöglichen es dir, auch bei hohem Gästeaufkommen und parallelen Anforderungen professionell zu agieren. Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungskompetenz und findest auch für ungewöhnliche Gästenwünsche kreative Lösungen. Absolute Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit VIP-Gästen und sensiblen Informationen sind für dich selbstverständlich. Deine interkulturelle Kompetenz ist hoch entwickelt. Du bist zahlenaffin und arbeitest präzise bei finanziellen Transaktionen. Teamorientierung trotz eigenständiger Arbeit zeigt sich in professionellen Übergaben.

Arbeitszeiten:

Als Nachtschichtmitarbeiter im Hotel in Mainz arbeitest du ausschließlich in Nachtschichten, in der Regel von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr oder nach betrieblicher Anforderung. Es handelt sich um eine Vollzeitposition mit 40 Wochenstunden, verteilt auf 5 Arbeitstage pro Woche. Der Dienstplan wird monatlich erstellt und bietet dir Planungssicherheit für deine privaten Angelegenheiten. Das Schichtsystem umfasst auch Wochenenden und Feiertage im fairen, rotierenden System. Durch die dauerhafte Nachtarbeit kannst du dich auf diesen Rhythmus einstellen, hast aber tagsüber Zeit für Familie, Hobbys und Erledigungen. Pausenregelungen werden strikt eingehalten. Nach Absprache sind auch zusammenhängende freie Blöcke zur Erholung möglich. Die Arbeitszeiten sind verlässlich und werden langfristig geplant.

Zusammenfassung:

Als Nachtschichtmitarbeiter im Hotel in Mainz profitierst du von einem hervorragenden Stundenlohn von 24,00 Euro, der zu den Top-Gehältern in der Hotelbranche gehört und deine Qualifikation sowie die Nachtarbeit angemessen honoriert. Gesetzliche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit kommen hinzu und erhöhen dein Einkommen zusätzlich deutlich. Der Hotelbetrieb bietet dir eine unbefristete Festanstellung mit ausgezeichneten Entwicklungsperspektiven. Du arbeitest mit neuester Hoteltechnologie und modernsten Systemen. Umfassende Weiterbildungen, auch im Management-Bereich, werden gefördert und ermöglichen dir Karriereentwicklung. Die hochwertige Arbeitskleidung wird gestellt und professionell gereinigt. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen weltweit in der Hotelkette. Zusätzliche Benefits wie Zuschüsse zur Altersvorsorge oder Gesundheitsförderung können enthalten sein. Das Team ist professionell und kollegial, regelmäßige Teammeetings fördern den Austausch. Die zentrale Lage in Mainz bietet gute Anbindung auch zu Nachtzeiten.