Nachtwache Hotelrezeption (m/w/d) für Ludwigshafen – 22,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Nachtwache an der Hotelrezeption in Ludwigshafen am Rhein bist du das Gesicht des Hotels während der Nachtstunden und sorgst für ein sicheres und angenehmes Umfeld für alle Hotelgäste. In dieser verantwortungsvollen Position arbeitest du eigenständig und trägst maßgeblich zur positiven Gästeerfahrung bei. Die Stelle bietet dir eine langfristige Perspektive in einem stabilen Arbeitsumfeld mit geregelten Arbeitszeiten in der Nacht.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Nachtwachen Hotelrezeption (m/w/d)

Aufgaben:

Als Nachtwache an der Hotelrezeption in Ludwigshafen empfängst du Spätankömmlinge und führst deren Check-in professionell durch, auch wenn diese erst nach Mitternacht eintreffen. Du bearbeitest Abreisen von Frühaufstehern und Geschäftsreisenden, erstellst Rechnungen und wickelst Zahlungsvorgänge ab. Die Überwachung aller Hoteleingänge und die Durchführung regelmäßiger Sicherheitsrundgänge durch das gesamte Gebäude gehören zu deinen zentralen Aufgaben. Du beantwortest nächtliche Anfragen von Gästen, sei es per Telefon oder persönlich an der Rezeption, und findest schnelle Lösungen für auftretende Probleme. Die Koordination von Notfällen und die Kontaktaufnahme mit Rettungsdiensten oder der Polizei bei Bedarf liegt in deiner Verantwortung. Du führst den Nachtaudit durch und stellst sicher, dass alle Tageseinnahmen korrekt erfasst sind.

Zu deinen Nebenaufgaben als Nachtwache in Ludwigshafen gehört die Vorbereitung von Unterlagen und Berichten für die Geschäftsführung und das Management. Du koordinierst die Reinigung von öffentlichen Bereichen während der Nachtstunden und beaufsichtigst externe Dienstleister wie Sicherheitspersonal oder Reinigungskräfte. Die Bestandskontrolle von Rezeptionsmaterialien, Formularen und Schlüsselkarten sowie deren Nachbestellung bei Bedarf fällt in deinen Zuständigkeitsbereich. Du aktualisierst Gästeinformationen und pflegst die Hoteldatenbank, bearbeitest Online-Bewertungen in Abstimmung mit dem Management und kümmerst dich um die Vorbereitung von VIP-Ankünften. Das Monitoring von Buchungsplattformen und die Anpassung von Preisen nach vorgegebenen Richtlinien können ebenfalls zu deinen Aufgaben gehören.

Anforderungen:

Für die Position als Nachtwache an der Hotelrezeption in Ludwigshafen am Rhein wird eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Gastgewerbe bevorzugt, aber auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind willkommen. Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Gästeservice oder an der Hotelrezeption und kennst die typischen Abläufe eines Hotelbetriebs. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit Hotelverwaltungssoftware und MS Office-Anwendungen. Die Bereitschaft zur dauerhaften Arbeit in Nachtschicht ist zwingend erforderlich. Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und kannst auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Ein gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich.

Als Nachtwache an der Hotelrezeption in Ludwigshafen zeichnest du dich durch ausgeprägte Selbstständigkeit und Entscheidungsfreude aus, da du nachts oft ohne direkte Führung arbeiten musst. Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und kannst auch komplexe Sachverhalte klar vermitteln. Deine Serviceorientierung ist überdurchschnittlich ausgeprägt, und du gehst stets die Extrameile für die Gästezufriedenheit. Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch während langer Nachtschichten konzentriert zu bleiben, sind bei dir gegeben. Du besitzt ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und findest auch für ungewöhnliche Gästenwünsche kreative Lösungen. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind für dich nicht nur Worte, sondern gelebte Werte. Deine interkulturelle Kompetenz ermöglicht dir den professionellen Umgang mit Gästen aus aller Welt. Du bist stressresistent und behältst auch in hektischen Situationen die Übersicht.

Arbeitszeiten:

Als Nachtwache an der Hotelrezeption in Ludwigshafen am Rhein arbeitest du ausschließlich in Nachtschichten, in der Regel von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr oder nach individueller Vereinbarung. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit durchschnittlich 40 Wochenstunden, verteilt auf 5 Arbeitstage pro Woche. Der Dienstplan wird monatlich im Voraus erstellt und berücksichtigt nach Möglichkeit deine persönlichen Präferenzen. Du arbeitest im rotierenden System, das auch Wochenenden und Feiertage einschließt. Durch die festen Nachtschichten hast du tagsüber Zeit für private Angelegenheiten, musst dich aber dauerhaft auf den Nachtrhythmus einstellen. Es gibt geregelte Pausenzeiten während der Schicht, die du nach Absprache flexibel nehmen kannst.

Zusammenfassung:

Als Nachtwache an der Hotelrezeption in Ludwigshafen am Rhein profitierst du von einem überdurchschnittlichen Stundenlohn von 22,50 Euro, der deine nächtliche Tätigkeit und Verantwortung angemessen honoriert. Zusätzlich erhältst du gesetzliche Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschläge, die dein Einkommen weiter steigern. Der Hotelbetrieb bietet dir ein sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive nach erfolgreicher Probezeit. Du arbeitest mit modernster Hoteltechnologie und professionellen Systemen, die deine Arbeit erleichtern. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen im Bereich Hotellerie und Sicherheit werden angeboten. Die komplette Arbeitskleidung wird gestellt und gereinigt. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten für Übernachtungen in Partnerhotels. Das Betriebsklima ist kollegial und wertschätzend, auch zwischen den verschiedenen Schichten besteht ein guter Austausch. Es bestehen Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Hotelorganisation.