Rezeptionist Front Office (m/w/d) für Wunstorf – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist Front Office in Wunstorf vermittelt dich CALUMA an professionelle Hotelbetriebe in der Region Hannover. Wunstorf liegt verkehrsgünstig und zieht sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen an, die die Region erkunden möchten. In dieser Vollzeitposition bist du das Herzstück des Hotels und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Du arbeitest eigenverantwortlich und bist wichtiger Ansprechpartner für alle Gästeanliegen. Die Position bietet dir langfristige Perspektiven in einem stabilen Arbeitsumfeld mit vielfältigen Aufgaben im Front Office Bereich.

Branche: Hotellerie & Gastronomie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Rezeptionist Front Office in Wunstorf gehören zu deinen Hauptaufgaben: Professionelle Durchführung von Check-in- und Check-out-Vorgängen nach Hotelstandards. Entgegennahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen über Telefon, E-Mail und Buchungsportale. Kompetente Beratung der Gäste zu verfügbaren Zimmern, Preisen und Hotelangeboten. Erstellung und Kontrolle von Gästerechnungen sowie Durchführung von Zahlungsvorgängen. Verwaltung der Zimmerbelegung im Property Management System. Bearbeitung der Gästekorrespondenz in deutscher und englischer Sprache. Professionelles Beschwerdemanagement mit kundenorientierten Lösungsansätzen. Information über Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten in Wunstorf und Umgebung wie Steinhuder Meer.

Weitere Tätigkeiten in deinem Aufgabenbereich sind: Durchführung von Kassenabschlüssen und Erstellung täglicher Reports. Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping zur Zimmerverfügbarkeit. Bearbeitung von Sonderwünschen wie früher Check-in, später Check-out oder Zimmerdekorationen. Organisation von Taxibestellungen, Restaurant-Reservierungen und Ausflugsempfehlungen. Verwaltung des Schlüsselsystems und Kontrolle der ordnungsgemäßen Rückgabe. Pflege und Sauberkeit des Rezeptionsbereichs und der Lobby sicherstellen. Durchführung von Nachtaudits bei Spätschichten. Pflege von Stammgast- und VIP-Profilen im System. Administrative Unterstützung für das Front Office Management.

Anforderungen:

Für die Position als Rezeptionist Front Office in Wunstorf bringst du mit: Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation. Alternativ mehrjährige Berufserfahrung im Rezeptionsbereich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Gute bis sehr gute Englischkenntnisse für internationale Gästekommunikation. Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office-Anwendungen. Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Wochenenden, Feiertagen und gelegentlich Nachtschichten. Gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und angemessene Kleidung. Mindestalter 18 Jahre, idealerweise 21 Jahre. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und starke Arbeitsmoral. Belastbarkeit auch während verkehrsreicher Zeiten.

Als Rezeptionist Front Office in Wunstorf überzeugst du durch: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten. Hohe Gäste- und Serviceorientierung als Grundprinzip deiner Arbeit. Organisationstalent und effiziente Arbeitsweise. Multitasking-Fähigkeit bei gleichzeitiger Detailgenauigkeit. Ausgeprägte Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten. Problemlösungskompetenz und kreative Lösungsansätze bei Herausforderungen. Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Flexibilität bei wechselnden Anforderungen und Situationen. Kaufmännisches Verständnis für Abrechnungsprozesse. Freundliche Ausstrahlung und positive Einstellung. Diskretion im Umgang mit sensiblen Gäste- und Hoteldaten.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten als Rezeptionist Front Office in Wunstorf im Vollzeitmodell: Wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden verteilt auf 5 Arbeitstage. Schichtsystem mit rotierenden Früh-, Spät- und gelegentlichen Nachtdiensten. Frühdienst üblicherweise von 06:00 bis 14:00 Uhr oder 07:00 bis 15:00 Uhr. Spätdienst typischerweise von 14:00 bis 22:00 Uhr oder 15:00 bis 23:00 Uhr. Nachtdienst bei Bedarf von 22:00 bis 06:00 Uhr oder 23:00 bis 07:00 Uhr. Dienste an Wochenenden und Feiertagen gemäß Schichtplan erforderlich. Dienstplanung erfolgt monatlich mit Berücksichtigung persönlicher Wünsche soweit möglich. Zwei zusammenhängende freie Tage pro Woche. Überstundenausgleich durch Freizeit oder Vergütung nach Vereinbarung.

Zusammenfassung:

Als über CALUMA vermittelter Rezeptionist Front Office in Wunstorf erhältst du: Attraktiven Stundenlohn von 20,00 Euro brutto. Alle gesetzlichen Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Langfristige Beschäftigungsperspektive bei renommierten Hotelbetrieben in Wunstorf. Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen vor Ort. Moderne Arbeitsplatzausstattung wird vom Hotelbetrieb bereitgestellt. Professionelles Arbeitsklima in einem engagierten Team. Möglichkeiten zur Weiterbildung im Hotelbereich je nach Betrieb. Mitarbeitervorteile wie vergünstigte Übernachtungen können je nach Hotel angeboten werden. Persönliche Betreuung durch dein CALUMA-Team während des gesamten Arbeitsverhältnisses. Wertschätzende Arbeitskultur mit Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit. Sichere und pünktliche monatliche Lohnzahlung.